近日，據(jù)國內(nèi)媒體報道，亞馬遜平臺每年吸引超過十萬新賣家加入。令人遺憾的是，許多新手賣家在短短六個月內(nèi)因各種原因離開了平臺。實際上，這些疏忽完全可以通過仔細規(guī)避而避免。以下是我們總結(jié)的常見的新手賣家常常陷入的六個誤區(qū):

一、誤設價格及庫存數(shù)量

當創(chuàng)建商品清單時，價格和庫存信息的輸入至關(guān)重要且?guī)缀跏橇⒓瓷У?。遺憾的是，亞馬遜并不為新手賣家提供實戰(zhàn)演練的平臺。缺貨即是缺貨，不能夸大實際庫存信息。有些新手賣家誤認為庫存充裕時能夠迅速售出，若出現(xiàn)空頭銷售則會導致一系列負面后果，甚至可能引發(fā)賬號凍結(jié)。

價格的準確性也需格外注意。一些新手賣家在發(fā)布商品時因疏忽大意而輸入錯誤的價格，從而造成重大損失。每個新上架的商品都需要如實填寫庫存數(shù)量和準確的價格，以避免未來可能的損失。

二、商品與描述不符

部分新手賣家對商品的描述不夠重視，認為顏色或款式上的“差不多”即可。然而在亞馬遜平臺上，“差不多”并不足以滿足消費者的需求。作為賣家，應確保商品描述與實際商品完全一致。

如果消費者發(fā)現(xiàn)收到的商品與描述不符，可能會發(fā)起投訴，這將對賣家的賬號產(chǎn)生不良影響，甚至可能導致賬號被凍結(jié)。除非商品與描述完全一致，否則不應上架銷售。

三、回復客戶速度遲緩

對于賣家的客戶服務而言，及時響應消費者的咨詢至關(guān)重要。若賣家在24小時內(nèi)未能回復消費者的問題，可能會引起亞馬遜的注意。長期如此可能導致賬號受到處罰。建議賣家采用客戶服務輔助工具或應用，以更高效地管理客戶回復。

四、忽視消費者反饋收集

亞馬遜的Seller Performance和Product Quality部門會密切關(guān)注每個訂單的消費者反饋。除了產(chǎn)品質(zhì)量評分外，反饋的數(shù)量也是考核賣家表現(xiàn)的重要指標之一（通常消費者反饋數(shù)量應占訂單量的2-5%）。新手賣家應重視消費者反饋的數(shù)量和質(zhì)量。

若收到頻繁的負面反饋，賣家應考慮調(diào)整經(jīng)營策略或產(chǎn)品選擇。

五、訂單履行出錯

對于新手賣家而言，如何妥善履行亞馬遜訂單是一項挑戰(zhàn)。常見的錯誤包括延遲發(fā)貨、未提供跟蹤信息以及因庫存不足而取消訂單等。

為了確保良好的賣家信譽，新手賣家應確保前幾個訂單都能完美履行——即準時發(fā)貨并提供跟蹤信息。若對履行流程不熟悉或不確定，可以考慮將庫存發(fā)送至亞馬遜FBA倉庫并確保庫存充足。

六、與亞馬遜直接競爭

若賣家的產(chǎn)品直接與亞馬遜自營產(chǎn)品競爭，可能難以獲得可觀的銷量或利潤。亞馬遜有實力以極低的價格獲取銷量優(yōu)勢。

在購進庫存前，建議先查看當日亞馬遜是否也在銷售同款商品。有許多免費工具如和可以幫助你查看亞馬遜自營商品的庫存情況和價格變化。

(編譯/星網(wǎng)貿(mào)易 張凱燕)