【編者語】備受關(guān)注的Wish平臺(tái)，以其“黑馬”之姿在公眾視野中脫穎而出，然而卻面臨光輝與爭議并存的局面。它的成就背后，引發(fā)了眾多平臺(tái)的跟風(fēng)效仿；也伴隨著對平臺(tái)政策解讀的爭議和質(zhì)疑。而令賣家最為關(guān)心的一點(diǎn)，無疑是訂單量的漲跌情況。針對近期Wish賣家遭遇訂單與流量雙重下跌的現(xiàn)象，深圳市星空物語科技有限公司CEO梅星星從四個(gè)角度向風(fēng)口星網(wǎng)深入剖析了其中的原因。究竟還有未知的變數(shù)存在嗎？讓我們一同探討……

在Wish商戶后臺(tái)的業(yè)績欄目中，可以看到每周“領(lǐng)先商戶”和“熱銷產(chǎn)品”的相關(guān)運(yùn)營數(shù)據(jù)，包括產(chǎn)品瀏覽次數(shù)、訂單數(shù)量、結(jié)賬轉(zhuǎn)化率和成交總額等統(tǒng)計(jì)信息。自2016年2月以來，Wish的流量和訂單量暴跌，降幅超過50%。許多原本日均上千單的商戶賣家，現(xiàn)在每日訂單數(shù)量降至三四百單，甚至一些小型賣家每日僅有零星十幾單。通過查看排名第一的商戶和產(chǎn)品的相關(guān)數(shù)據(jù)，可以明顯感知到這一變化，同時(shí)也反映了大多數(shù)賣家的現(xiàn)狀。

兩位賣家的后臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，自2015年11月1日至2016年3月20日的流量走勢圖中，他們在2016年1月之前的產(chǎn)品數(shù)量是之后產(chǎn)品數(shù)量的一倍。流量下降卻達(dá)到了35%以上。即便考慮到產(chǎn)品數(shù)量增加一倍的情況下，流量理應(yīng)增加一倍以上，實(shí)際流量下降的水平遠(yuǎn)超50%，市場惡化程度遠(yuǎn)比圖表所呈現(xiàn)的要嚴(yán)重得多。

在2016年1月，Wish獲得了京東5000萬美元的融資，身價(jià)接近35億美元。僅僅幾個(gè)月后，Wish平臺(tái)的流量和訂單就迅速下滑。基于個(gè)人的Wish從業(yè)經(jīng)歷和其他賣家的反饋數(shù)據(jù)，我總結(jié)了以下幾點(diǎn)原因。

社交媒體的商業(yè)化加速發(fā)展，使得Facebook與Wish的競爭關(guān)系日益緊張。Wish通過Facebook社交數(shù)據(jù)進(jìn)行推廣，包括大量的廣告投放。隨著Facebook和Twitter等社交平臺(tái)的商業(yè)化轉(zhuǎn)型，它們開始與Wish展開競爭。例如，F(xiàn)acebook與電商平臺(tái)Shopify合作推出購物功能，對Wish構(gòu)成了競爭壓力。

Wish在應(yīng)對中國傳統(tǒng)節(jié)日春節(jié)時(shí)缺乏本土情懷的策略也導(dǎo)致了用戶流失。由于春節(jié)在中國文化中的重要地位，大多數(shù)賣家會(huì)選擇休假模式，導(dǎo)致平臺(tái)商品短缺。這種局面使得消費(fèi)者在春節(jié)期間難以購買到心儀的商品，從而轉(zhuǎn)向其他平臺(tái)。

Wish不透明的運(yùn)營制度和不穩(wěn)定的商戶政策也是導(dǎo)致賣家流失的重要原因。從Wish興起以來，平臺(tái)一直風(fēng)波不斷。頻繁的罰款維權(quán)風(fēng)波、不透明的流量推送機(jī)制以及苛刻的放款和退款政策都讓賣家感到不滿。尤其是Wish擅自修改產(chǎn)品售價(jià)的行為，沒有提供修改標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)，也沒有及時(shí)通知商戶，導(dǎo)致賣家利益受損。

其他跨境電商平臺(tái)也對Wish形成了包圍絞殺之勢。Wish僅用三年時(shí)間就躋身行業(yè)前列，成為一匹黑馬，但也因此引來了其他平臺(tái)的競爭。亞馬遜、速賣通等行業(yè)巨頭都在從不同角度對Wish發(fā)起挑戰(zhàn)。

對于Wish的未來，我持謹(jǐn)慎樂觀的態(tài)度。盡管面臨諸多挑戰(zhàn)和變數(shù)，但Wish仍然需要做好準(zhǔn)備應(yīng)對市場的變化。我們不知道明天會(huì)下雨還是刮風(fēng)，但看起來市場競爭會(huì)越來越激烈。對于Wish來說，只有不斷創(chuàng)新和提升用戶體驗(yàn)才能在這個(gè)競爭激烈的市場中立足。

以上觀點(diǎn)純屬個(gè)人看法，不代表風(fēng)口星網(wǎng)的立場。