繼11月“黑色星期五”和“網(wǎng)購(gòu)星期一”之后，美國(guó)消費(fèi)者的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)熱情持續(xù)高漲，總計(jì)達(dá)到了343.6億美元，較去年同期的284.9億美元有所增長(zhǎng)。隨著圣誕季節(jié)的到來(lái)，網(wǎng)絡(luò)流量也呈現(xiàn)出明顯的增長(zhǎng)趨勢(shì)。

據(jù)報(bào)道，今年圣誕季節(jié)線下商店的客流量預(yù)計(jì)將有所減少。根據(jù)Deloitte發(fā)布的消費(fèi)者行為調(diào)查顯示，美國(guó)消費(fèi)者計(jì)劃將假期預(yù)算中的近三分之二用于在線消費(fèi)。

為了抓住年末的圣誕商機(jī)，亞馬遜賣家需緊盯市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。據(jù)了解，“圣誕節(jié)裝飾品”和“玩具”依舊是圣誕旺季的兩大熱銷產(chǎn)品類別。亞馬遜日本站和歐洲站也在進(jìn)行多種促銷活動(dòng)，幫助賣家在年底沖刺銷售業(yè)績(jī)。

面對(duì)即將到來(lái)的圣誕或年末促銷活動(dòng)，亞馬遜賣家必須制定強(qiáng)有力的營(yíng)銷戰(zhàn)略和計(jì)劃。以下是一些策略建議，以幫助賣家更好地為節(jié)日旺季做好準(zhǔn)備。

一、優(yōu)化移動(dòng)端頁(yè)面

隨著手機(jī)購(gòu)物的便利性及智能手機(jī)用戶數(shù)量的增加，使用移動(dòng)設(shè)備購(gòu)物的消費(fèi)者數(shù)量也在日益增長(zhǎng)。今年感恩節(jié)期間，在線購(gòu)物的銷售額創(chuàng)下了51億美元的紀(jì)錄，其中47%的銷售額來(lái)自于通過(guò)移動(dòng)設(shè)備購(gòu)物的消費(fèi)者。

僅僅讓消費(fèi)者通過(guò)智能手機(jī)訪問(wèn)在線商店并不足夠。賣家還需要關(guān)注并優(yōu)化手機(jī)網(wǎng)站的Web性能。據(jù)谷歌研究顯示，40%的消費(fèi)者會(huì)因頁(yè)面加載時(shí)間超過(guò)3秒而離開(kāi)。

這意味著賣家需要優(yōu)化網(wǎng)站內(nèi)容、圖像、代碼和編程方式，以確保訪問(wèn)者能夠獲得高質(zhì)量的用戶體驗(yàn)。

二、提供多樣化的支付方式

研究顯示，今年使用移動(dòng)錢包的消費(fèi)可能會(huì)超過(guò)信用卡和借記卡的消費(fèi)。消費(fèi)者更傾向于選擇自己喜歡的虛擬支付方式，因此賣家的電子商務(wù)網(wǎng)站應(yīng)該做出相應(yīng)的調(diào)整。

當(dāng)前市場(chǎng)上存在許多不同的在線支付提供商，包括paypal、Stripe和AmazonPayments等。還有一些平臺(tái)允許跨境買家無(wú)縫兌換貨幣。賣家可以根據(jù)所在站點(diǎn)選擇消費(fèi)者最習(xí)慣使用的支付方式。

三、增加可共享的購(gòu)物車功能

wishlist功能允許客戶保存和分享在線商店的商品。通過(guò)廣告、電子郵件重定位活動(dòng)、折扣提醒等數(shù)字營(yíng)銷方法，可以重新吸引訪問(wèn)者。

wishlist還可以作為社會(huì)證明，展示其他訪問(wèn)者希望購(gòu)買的商品。這會(huì)進(jìn)一步刺激顧客購(gòu)買其他人關(guān)注的商品。共享選項(xiàng)為訪客提供了一種方便的方式，為朋友和家人購(gòu)買有意義的禮物。

亞馬遜網(wǎng)站上的“最受歡迎禮物”板塊就是一個(gè)很好的例子。

四、快速配送促進(jìn)假日銷售

緩慢的配送時(shí)間或包裹丟失會(huì)影響消費(fèi)者的購(gòu)買決策。由于在線商店的便利性是其主要優(yōu)點(diǎn)之一，因此提供高質(zhì)量的配送服務(wù)有助于留住客戶。

根據(jù)DigitalCommerce360和BizrateInsights的節(jié)后調(diào)查，39%的受訪者表示，如果快遞速度更快，他們將更傾向于在網(wǎng)上購(gòu)買更多商品。

五、加強(qiáng)電子郵件營(yíng)銷活動(dòng)

在疫情背景下，數(shù)字營(yíng)銷變得更加重要。人們更多地選擇在家辦公和學(xué)習(xí)，數(shù)字渠道成為接觸潛在或現(xiàn)有客戶的唯一途徑。

研究表明，58%的人會(huì)首先查看電子郵件。電子郵件營(yíng)銷能夠產(chǎn)生最高的參與水平，72%的客戶選擇電子郵件作為他們的主要業(yè)務(wù)溝通方式。

為了在假日期間推動(dòng)銷售，賣家可以創(chuàng)建一個(gè)有效的電子郵件營(yíng)銷活動(dòng)，利用現(xiàn)有的客戶基礎(chǔ)。也可以提供季節(jié)性獎(jiǎng)勵(lì)來(lái)鼓勵(lì)新用戶訪問(wèn)網(wǎng)站。

（來(lái)源：K哥聊出海）