根據(jù)最新調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，線上社交平臺在維系人際關(guān)系方面起到了重要作用，特別是對于那些年齡在13至40歲之間的用戶。Snap聯(lián)合芝加哥大學(xué)國家輿論研究中心（NORC）進(jìn)行的一項調(diào)研顯示，超過60%的用戶認(rèn)為與好友和家人線上聊天是獲得快樂的主要來源。這一數(shù)據(jù)強(qiáng)調(diào)了線上社交平臺在增強(qiáng)人際聯(lián)系和帶來快樂方面的價值。

在眾多社交平臺上，Snapchat因其獨特的相機(jī)功能而受到用戶的青睞。與其他社交平臺不同，Snapchat的開機(jī)界面即是相機(jī)，使用戶能夠迅速記錄生活瞬間并分享給家人和朋友。全球每月有超過7.5億活躍用戶使用Snapchat進(jìn)行溝通和分享。作為一個無壓力、無需苛求完美的“熟人社交”平臺，Snapchat成為全球最大和最受歡迎的移動平臺之一。

關(guān)于線上社交平臺對用戶人際關(guān)系的影響以及不同社交平臺功能的差異，Snap再次與芝加哥大學(xué)NORC合作，面向超過2200名用戶展開深入調(diào)研。結(jié)果顯示，雖然線上社交平臺讓用戶能夠?qū)崟r了解好友動態(tài)，帶來便捷，但也有超過一半的用戶表示感到不知所措。發(fā)布內(nèi)容讓他人覺得自己出色的壓力以及追求大量點贊和評論的焦慮情緒也在部分用戶中顯現(xiàn)。

在所有的社交平臺功能中，與好友和家人的私聊被認(rèn)為是用戶獲得快樂的主要來源。超過62%的用戶表示，與親密的家人或朋友的線上聊天讓他們感受到了不同程度的快樂。Snapchat這一視覺通訊應(yīng)用因其有助于增進(jìn)友誼和親情而備受推崇。相較于非Snapchat用戶，Snapchat用戶對自己與朋友和家人的關(guān)系更為滿意。Snapchat在創(chuàng)造力與自我表達(dá)方面也獲得了用戶的積極反饋。

芝加哥大學(xué)NORC研究中心的調(diào)研結(jié)果再次印證了Snapchat是最受用戶歡迎的平臺。其他調(diào)研報告也顯示，Snapchat在用戶與親友聯(lián)系方面表現(xiàn)出色，比其他社交媒體平臺更能激發(fā)用戶的創(chuàng)意和社交互動感。

Snap 中國區(qū)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人張晰表示，Snapchat以人為本的產(chǎn)品設(shè)計為用戶帶來了更親密的關(guān)系和更多的快樂，同時也為品牌帶來了商業(yè)價值。用戶對 Snapchat 上的廣告記憶深刻程度高于其他社交媒體平臺。對于那些認(rèn)為通過 Snapchat 能與他人聯(lián)系更緊密的用戶來說，Snapchat 帶來的品牌推薦度和購買意向也顯著提高。

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