最近，CIMB東盟研究所和全球管理咨詢公司AT Kearney聯(lián)合發(fā)布了一份報告，提出了促進東南亞電商發(fā)展的若干建議。報告預(yù)測，隨著東盟經(jīng)濟共同體在今年年底生效，東南亞在線零售業(yè)將對經(jīng)濟發(fā)展產(chǎn)生顯著影響。

根據(jù)“基輔郵報”4月21日的報道，東南亞的電商市場份額僅占零售總額的不到1%，這一比例遠低于中國、歐洲和美國。隨著中產(chǎn)階層支出的增長、電商領(lǐng)域參與者數(shù)量的不斷增加以及互聯(lián)網(wǎng)普及率的提高，預(yù)計未來幾年東南亞在線零售行業(yè)將增長25%。

為了推動?xùn)|南亞在線零售業(yè)的發(fā)展，東盟商務(wù)俱樂部論壇提出了以下幾點建議：

1. 互聯(lián)網(wǎng)普及率問題

東盟國家中的馬來西亞和新加坡等已被視為先進的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟體，超過三分之二的人口已經(jīng)接觸互聯(lián)網(wǎng)。印尼的互聯(lián)網(wǎng)普及率較低，只有16%。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)成本高昂、網(wǎng)速緩慢和意識缺乏似乎是阻礙互聯(lián)網(wǎng)普及的一些原因。為了解決這個問題，東盟已經(jīng)制定了2015年的ICT總體規(guī)劃，并采取措施加強移動和寬帶網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施。也需要進一步努力來提高互聯(lián)網(wǎng)覆蓋率。

2. 吸引外來電商企業(yè)

盡管當(dāng)?shù)仄脚_仍在增長，但東盟國家的消費者似乎更青睞于海外電商平臺。從大型零售巨頭如Flipkart到利基電商網(wǎng)站如，東南亞的初創(chuàng)企業(yè)不斷涌現(xiàn)。為了解決消費者對本土電商網(wǎng)站的不信任問題，東盟國家已經(jīng)推出了一系列支持項目。例如，馬來西亞為具有長遠發(fā)展?jié)摿Φ闹行‰娚唐髽I(yè)提供高達2.5萬美元的獎勵。

3. 提高互聯(lián)網(wǎng)安全

法規(guī)和不斷增長的網(wǎng)絡(luò)犯罪之間的缺口是阻礙消費者在線購物的另一個原因。報告指出，應(yīng)該加強區(qū)域網(wǎng)絡(luò)安全體驗的宣傳，并分享信息以增加網(wǎng)絡(luò)知識庫。

4. 促進在線支付

目前，東盟國家的大多數(shù)電商支付仍然采用線下方式，如貨到付款或ATM轉(zhuǎn)賬。這是因為許多消費者沒有銀行賬戶，并且一些流行的在線支付方式如PayPal和Skrill在該地區(qū)被禁止。需要解決境內(nèi)外的支付不一致問題。

5. 改善物流

東盟國家的在線購物者對物流質(zhì)量感到失望。除了地形挑戰(zhàn)外，繁瑣的海關(guān)流程、交通不便、最后一公里交付問題以及倉庫基礎(chǔ)設(shè)施落后都加劇了物流問題。為了解決這個問題，大多數(shù)東盟國家正在通過投資運輸和基礎(chǔ)設(shè)施進行改善，同時國際巨頭如DHL也在增加對該地區(qū)的投資。所有國家必須共同努力，改進物流，屆時將見證東南亞電商行業(yè)的崛起。