新一輪亞馬遜招商季已經(jīng)拉開(kāi)帷幕，許多初次接觸亞馬遜平臺(tái)的賣(mài)家在注冊(cè)店鋪時(shí)常常遇到諸多困難，容易遇到各種問(wèn)題，導(dǎo)致店鋪?zhàn)?cè)不順利。特別是歐洲站，其審核流程包括二審和KYC，讓許多賣(mài)家望而卻步。

文章概述：

一、注冊(cè)前須知

賣(mài)家在注冊(cè)前必須提供準(zhǔn)確的信息，并在信息變更時(shí)及時(shí)更新。包括企業(yè)名稱(chēng)、營(yíng)業(yè)地址、電子郵箱、電話(huà)號(hào)碼等都必須準(zhǔn)確無(wú)誤。還需確保使用有效的國(guó)際信用卡進(jìn)行扣款，并準(zhǔn)備好進(jìn)貨發(fā)票等資料。

二、注冊(cè)亞馬遜所需準(zhǔn)備資料

1. 公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照彩色照片或掃描件

2. 電子郵箱地址

3. 聯(lián)系人手機(jī)號(hào)碼（建議為法人）

4. 公司注冊(cè)地址及居住地址

5. 法人的身份證彩色照片或掃描件（正反面）

6. 付款用的國(guó)際信用卡

7. 銀行賬戶(hù)：用于接收收款的賬戶(hù)，可以選擇國(guó)內(nèi)銀行賬戶(hù)、美國(guó)/英國(guó)/香港等銀行賬戶(hù)或第三方收款賬號(hào)。

8. 公司章程、公司地址證明等文件。

這些資料需符合亞馬遜的規(guī)定，不真實(shí)或不全的資料將導(dǎo)致注冊(cè)失敗。

三、賬號(hào)遇到KYC審核該怎么辦？

KYC審核是歐洲監(jiān)管機(jī)構(gòu)要求的反洗錢(qián)和預(yù)防腐敗的制度基礎(chǔ)。當(dāng)?shù)赇伬塾?jì)銷(xiāo)售額大于15000歐時(shí)，會(huì)收到審核通知。審核觸發(fā)方式有被動(dòng)觸發(fā)和主動(dòng)觸發(fā)兩種。審核材料包括營(yíng)業(yè)執(zhí)照、法人身份證等。未通過(guò)審核的賣(mài)家需按照亞馬遜的指引重新提交材料。及時(shí)完成KYC審核是每個(gè)賣(mài)家的責(zé)任，否則可能會(huì)面臨封號(hào)等懲罰。

四、賬戶(hù)遇到二審該怎么辦？

在賬號(hào)注冊(cè)完成后，如果收到亞馬遜的停用通知，表示賬號(hào)可能需要進(jìn)行二審。賣(mài)家需要在業(yè)績(jī)通知頁(yè)面仔細(xì)閱讀停用原因，然后通過(guò)郵件進(jìn)行申訴。歐洲站的二審賬戶(hù)申訴無(wú)需提交任何文件資料，只需按照指引操作即可。完成申訴后，請(qǐng)耐心等待系統(tǒng)的進(jìn)一步提示。

常見(jiàn)問(wèn)題答疑環(huán)節(jié)將在后續(xù)文章中詳細(xì)解答，以幫助賣(mài)家順利度過(guò)亞馬遜的招商季。一般情況下，你會(huì)在五個(gè)工作日內(nèi)收到第一封郵件回復(fù)。如果超過(guò)了五個(gè)工作日仍未收到回復(fù)或第一次申訴失敗，你可以重新進(jìn)入后臺(tái)同一位置，點(diǎn)擊“提交更多信息”進(jìn)行第二次申訴，同時(shí)附上你認(rèn)為可以證明公司和主要聯(lián)系人/受益人的資質(zhì)文件，例如營(yíng)業(yè)執(zhí)照、法人身份證正反面以及法人賬單等。如果在五個(gè)工作日內(nèi)重復(fù)提交文檔或?qū)⒛愕纳暝V通過(guò)其他渠道發(fā)送到亞馬遜，亞馬遜可能會(huì)將你的多次重復(fù)申訴識(shí)別為垃圾郵件，從而延遲對(duì)你的回復(fù)。

下面我們來(lái)簡(jiǎn)單分享一個(gè)直接識(shí)別賬號(hào)是否遇到二審的標(biāo)志。如圖，如果你在收到的亞馬遜官方郵件中提到了需要提交90天內(nèi)的水電網(wǎng)媒賬單，那么這就是遇到了二審！

在上面的郵件中，亞馬遜為賣(mài)家指明了賬戶(hù)審核的方式，也就是需要提交90天內(nèi)的水電網(wǎng)媒賬單，以證明賣(mài)家的實(shí)體真實(shí)性。對(duì)于賬單的具體要求如下：

1. 賬單必須是真實(shí)有效且未經(jīng)修改的。亞馬遜警告賣(mài)家不要使用偽造的賬單來(lái)進(jìn)行審核。雖然有些賣(mài)家可能曾經(jīng)使用過(guò)修改過(guò)的賬單并成功通過(guò)了審核，但這是有概率的僥幸情況。如果賣(mài)家使用偽造的賬單被發(fā)現(xiàn)，可能會(huì)白白浪費(fèi)一套資料。

2. 賬單必須是在90天以?xún)?nèi)開(kāi)具的，這確保了賣(mài)家經(jīng)營(yíng)地址的時(shí)效性。

3. 亞馬遜接受的賬單類(lèi)型只有水電網(wǎng)煤四種，即水費(fèi)、電費(fèi)、網(wǎng)費(fèi)賬單和天然氣賬單。其他類(lèi)型的賬單，如信用卡賬單，現(xiàn)在是不被接受的。

4. 賬單的地址必須與你注冊(cè)的亞馬遜店鋪營(yíng)業(yè)執(zhí)照的地址一致。這是為了確保你的注冊(cè)資料的真實(shí)可靠性。

5. 賣(mài)家提交的賬單格式只能是pdf、png、gif、jpg四種格式，可以是彩色照片或彩色掃描件，但文字必須清晰可見(jiàn)。視頻或圖片截圖是無(wú)法通過(guò)審核的。

那么，如果沒(méi)有賬單怎么辦？對(duì)于許多亞馬遜平臺(tái)的小賣(mài)家來(lái)說(shuō)，他們的營(yíng)業(yè)執(zhí)照可能是掛靠的，沒(méi)有實(shí)際地址，在遇到二審時(shí)無(wú)法提交水電網(wǎng)媒賬單。

如果無(wú)法提交營(yíng)業(yè)執(zhí)照注冊(cè)地址的水電網(wǎng)媒賬單，賣(mài)家可以在后臺(tái)填寫(xiě)一個(gè)辦公地址，這個(gè)地址可以是你的居住地址，然后提交居住地址的賬單。如果以上兩個(gè)地址的賬單都無(wú)法獲取，最簡(jiǎn)單的解決辦法是重新拉一條網(wǎng)線(xiàn)來(lái)獲取網(wǎng)絡(luò)賬單。

接下來(lái)是一些常見(jiàn)問(wèn)題的解答：

1. 目前亞馬遜全球開(kāi)店計(jì)劃可以在哪些國(guó)家的站點(diǎn)開(kāi)通？

目前“全球開(kāi)店”可以開(kāi)通的站點(diǎn)包括美國(guó)、加拿大、墨西哥、英國(guó)、法國(guó)、德國(guó)、意大利、西班牙、荷蘭、瑞典、日本、澳洲、印度、阿聯(lián)酋、沙特和新加坡等。其中，美國(guó)、加拿大和墨西哥為北美聯(lián)合賬號(hào)，英國(guó)、法國(guó)、德國(guó)、意大利、西班牙和荷蘭等為歐洲聯(lián)合賬號(hào)。

2. 什么是賣(mài)家顯示名稱(chēng)？

賣(mài)家顯示名稱(chēng)是你的亞馬遜店鋪在亞馬遜購(gòu)物網(wǎng)站上展示給買(mǎi)家的名稱(chēng)。

3. 可以更改我的顯示名稱(chēng)嗎？

是的，你可以進(jìn)入賣(mài)家平臺(tái)的“設(shè)置-賬戶(hù)信息”頁(yè)面，提供新的賣(mài)家顯示名稱(chēng)。

4. 首要聯(lián)系人是如何定義的？

首要聯(lián)系人是具有權(quán)限訪(fǎng)問(wèn)“我要開(kāi)店”付款賬戶(hù)、代表賬戶(hù)持有者（注冊(cè)賣(mài)家）提供注冊(cè)信息并發(fā)起支付和退款等交易的人。首要聯(lián)系人的行為被視為代表賬戶(hù)持有者的意愿。

5. 為什么需要提供商品類(lèi)別？

如果某個(gè)商品類(lèi)別需要預(yù)先批準(zhǔn)，亞馬遜會(huì)要求你提供商品類(lèi)別信息以便完成相關(guān)步驟。

6. 如果缺少某個(gè)所需文件怎么辦？

如果你缺少一個(gè)或多個(gè)所需文件，請(qǐng)發(fā)送郵件至seller-verification-.uk，并在郵件中詳細(xì)說(shuō)明缺少的文件。亞馬遜將會(huì)與你聯(lián)系，告知你可以提供的替代文件。

7. 為什么需要信息？

如果賣(mài)家賬戶(hù)結(jié)余在清算期結(jié)束時(shí)為負(fù)，亞馬遜會(huì)從你的信用卡中扣除每月訂閱費(fèi)或其他銷(xiāo)售費(fèi)用。

8. 會(huì)立即從信用卡中扣除費(fèi)用嗎？

不，在你設(shè)置賬戶(hù)時(shí)，亞馬遜不會(huì)向你收費(fèi)。亞馬遜會(huì)向你的銀行詢(xún)問(wèn)你的賬戶(hù)中是否有1.00英鎊可供收取費(fèi)用，以驗(yàn)證你的信用卡。

9. 提交申訴時(shí)，每個(gè)站點(diǎn)需要準(zhǔn)備的材料都是一樣的嗎？

亞馬遜歐洲站提交水/電/煤/話(huà)/網(wǎng)/的申訴界面與其他站點(diǎn)有所不同，流程較為簡(jiǎn)化，無(wú)需準(zhǔn)備其他文件材料。其他站點(diǎn)請(qǐng)按照賣(mài)家平臺(tái)里的“重新激活您的賬戶(hù)”界面的指示進(jìn)行材料準(zhǔn)備和操作。

10. 如果沒(méi)有接到電話(huà)怎么辦？

如果輸入的是國(guó)際電話(huà)號(hào)碼，請(qǐng)?jiān)谕暾碾娫?huà)號(hào)碼前加上國(guó)家代碼。例如，國(guó)內(nèi)的有效電話(huà)號(hào)碼應(yīng)為+86 139XXXXXXXX的格式。

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