《2025亞馬遜致全體賣家的一封信：你讀懂了嗎？》
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根據(jù)媒體報道，亞馬遜的一個網(wǎng)站遭到黑客攻擊，導致1300萬條數(shù)據(jù)信息泄露，涉及20萬名參與的消費者Gmail賬號。這一事件在國內外引起了廣泛關注，亞馬遜官方在2021年5月22日通過微信公告號公開了一封信，回應了此次事件。
信中明確表示，亞馬遜一直要求賣家不可以濫用評論，對于近期暫停了部分賣家的銷售權限，亞馬遜表示將繼續(xù)履行這一職責，嚴謹?shù)乇O(jiān)督商城的運營環(huán)境，并慎重地采取行動。亞馬遜強調，不會輕易做出暫停賣家賬戶的決定，深知每位賣家建立和經(jīng)營一家企業(yè)的不易。這些舉措旨在讓賣家在公平、健康的競爭環(huán)境中發(fā)展業(yè)務，也讓顧客能夠放心地購物。
亞馬遜治理不合規(guī)運營行為的態(tài)度是堅決的、也是一貫的。為此，亞馬遜投入了巨大的人力、物力，包括通過先進的機器學習和專業(yè)的人工審查，提高甄別不合規(guī)運營行為的能力。亞馬遜堅持公平的原則，一視同仁地處理賣家的違規(guī)行為，無論賣家的業(yè)務規(guī)模大小、來自哪個國家、地區(qū)。這一切舉措都是為了實現(xiàn)亞馬遜共同的愿景：為全球賣家構建公平、健康的運營環(huán)境，為全球顧客打造放心的購物商城。
亞馬遜還積極加強溝通與培訓，提高賣家對相關法規(guī)和亞馬遜政策的理解，幫助賣家規(guī)避運營風險。如果賣家需要幫助或有任何問題及反饋，可以通過郵件、電話、在線聊天的方式聯(lián)系亞馬遜的賣家支持團隊。如果賣家認為亞馬遜判斷有誤或本身誠信經(jīng)營、違規(guī)行為是無意的失誤，可以通過申訴渠道澄清是否合規(guī)，并提交未來將如何糾正違規(guī)行為的方案。
行業(yè)的健康發(fā)展需要各界的協(xié)同努力。亞馬遜希望與賣家、相關部門以及行業(yè)伙伴一起，共同營造一個公平、值得信賴的營商環(huán)境，實現(xiàn)跨境電商行業(yè)的長期、可持續(xù)發(fā)展。
亞馬遜此次事件表明了其對合規(guī)運營的重視和決心。對于賣家而言，了解并遵守亞馬遜的政策是至關重要的，以避免不必要的風險和損失。亞馬遜也強調了與賣家的合作與溝通的重要性，共同推動行業(yè)的健康發(fā)展。
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