Q1：注冊PingPong賬戶是否需要支付費用？

注冊并使用PingPong賬戶是完全免費的，所有的費用都在1%的封頂費率之內，這包括了從收款到提現的全過程，而且PingPong沒有任何匯率損失。

Q2：PingPong是否有提供低于1%的特惠費率？

不論您使用的貨幣種類，PingPong的標準費率都是收款金額的1%，這已經是一個非常低的費率了。如果您的公司月營業(yè)額超過10萬美元，并希望通過PingPong的跨境收款服務提高收款效率和降低成本，建議您聯系官方咨詢是否有更多優(yōu)惠。

Q3：手續(xù)費是美元還是人民幣收??？

PingPong的手續(xù)費是根據電商平臺站點對應的貨幣種類（如美元、日元）來計算的。例如，如果您提現1000美元，根據結匯時點的匯率，您實際收到的人民幣金額將為1000（1-1%）結匯時點的美元現匯買入價。手續(xù)費的貨幣種類并不會影響您最終的收款金額。

Q4：PingPong的匯率是如何計算的？

如果在銀行工作時間內發(fā)起提現申請，匯率將按照當天的現匯買入價計算。如果在非工作時間發(fā)起提現，則按照T+1（即下一個工作日）的現匯買入價計算相應的人民幣提現金額。您可以隨時聯系客服獲取當天的提現參考匯率。

Q5：我的提現賬戶收到的款項是人民幣嗎？如果我希望收到美元呢？

對于PingPong個人賬戶，您可以收到人民幣到大陸的銀行卡，或者收到美元到香港的美元銀行卡。對于PingPong企業(yè)賬戶，您可以根據貿易外匯收支企業(yè)名錄登記，收到人民幣到公司對公賬戶，或者在美國站收到美金到公司美金賬戶（日本站收款到公司日元賬戶）。

Q6：如果我的店鋪被關閉（狀態(tài)異常），已經入帳到PingPong的金額無法提現怎么辦？

由于店鋪狀態(tài)異常，為了保證您的資金安全，PingPong會暫時暫停該店鋪的資金操作。如果您的后臺顯示有可提現余額，請聯系客服重新審核激活，通常會在一個工作日內完成所有流程。

Q7：周末提現什么時候可以到賬？

由于周末不是工作日，銀行無法操作打款，因此周五晚上至周一的款項將在周一安排打款?？蛻粼诠ぷ魅眨ㄖ芤恢林芪澹┕ぷ鲿r間內操作的提現，目前99%以上的提現在1個工作日內到賬。

Q8：從PingPong提現需要多長時間？

從PingPong賬戶提現到銀行賬戶通常需要1-3個工作日，目前90%以上的提現在1個工作日內到賬。

Q9：使用PingPong提現有限制嗎？

對于最終收取人民幣的商戶，提現的最低限額為50美元；對于最終收取美元的商戶，提現的最低限額為10,000美元。

Q10：PingPong支持哪些國內銀行的賬號進行提現？

PingPong支持國內絕大部分的借記卡（極少數小型農村信用合作社除外），推薦使用全國性商業(yè)銀行發(fā)行的借記卡進行提現操作。