新變化！亞馬遜平臺再升級，賣家競爭愈發(fā)激烈！
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近期亞馬遜平臺上的調(diào)整頻繁，對所有賣家來說，及時了解并適應(yīng)這些變化至關(guān)重要，否則可能錯失良機(jī)。最近，亞馬遜更新了兩項與客服相關(guān)的功能，受到了賣家們的廣泛關(guān)注和好評，被認(rèn)為是亞馬遜近期難得的“正向優(yōu)化”。
第一項優(yōu)化：亞馬遜客服支持發(fā)送圖片功能
對于賣家而言，無法向客服發(fā)送圖片一直是一個痛點(diǎn)。很多時候，一張圖就能解決的問題，卻需要花費(fèi)大量時間進(jìn)行文字描述?，F(xiàn)在，亞馬遜在線聊天窗口新增了【添加附件】選項，極大地提高了溝通效率。尤其是在秋季大促期間，問題可能層出不窮，有了這一功能，賣家可以通過截圖快速清晰地描述問題，大大提高解決問題的效率。
第二項優(yōu)化：亞馬遜推出“客服評分系統(tǒng)”
賣家在與客服溝通時難免會遇到不盡如人意的情況。新的評分系統(tǒng)給賣家提供了一個表達(dá)不滿和宣泄的渠道，同時也能促使亞馬遜對服務(wù)不佳的客服進(jìn)行責(zé)任追究，提升整體服務(wù)水平。賣家們期待的是更加及時和有效的解決方案，而不是無休止的推諉和敷衍。
除此之外，亞馬遜頁面又出現(xiàn)了新的變化，涉及到品牌、視頻等多個方面。
首先是產(chǎn)品詳情頁開始展示Feedback。Feedback對于賣家來說至關(guān)重要，它直接影響買家對店鋪的信任度。高質(zhì)量的店鋪反饋能夠吸引更多潛在買家，更容易贏得Buy Box。
其次是品牌logo可以跳轉(zhuǎn)店鋪。這一變化給品牌帶來了一個新的展示機(jī)會。賣家需要設(shè)計一個有辨識度的品牌Logo，以吸引用戶點(diǎn)擊并直接進(jìn)入品牌店鋪。
亞馬遜的政策越來越嚴(yán)格，但也越來越合規(guī)。放棄急功近利和投機(jī)行為，緊跟亞馬遜的政策和規(guī)則，未來仍然充滿希望。
（來源：Lily-亞馬遜）本文為作者個人觀點(diǎn)，不代表風(fēng)口星跨境立場。轉(zhuǎn)載需獲得原作者授權(quán)同意。
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