上一篇文章中，我們詳細(xì)解讀了Google Ads賬戶被封的完整申訴流程。今天，我們將為大家深入剖析Google Merchant Center（GMC）賬戶的申訴流程。（點(diǎn)擊回顧：上期精彩內(nèi)容：【解封秘籍】這樣操作，輕松解封你的Google賬戶！（Ads篇））

一、探究封戶原因

與Google Ads封戶情況相似，GMC封戶也會(huì)收到Google官方發(fā)來的郵件，郵件中會(huì)詳細(xì)告知GMC賬戶被封的具體原因：

1. 賬戶關(guān)注重點(diǎn)

在解決GMC封戶問題前，建議解綁所關(guān)聯(lián)的Google Ads賬戶，以避免GMC被封引起的Google Ads賬戶被封。盡量避免使用同一個(gè)網(wǎng)域綁定其他GMC賬戶，并盡量減少GMC中商家信息的更改次數(shù)。

2. Google購物廣告政策詳解

GMC賬戶被封后，Google會(huì)根據(jù)購物廣告政策給出賣家違反的對應(yīng)理由。對此，賣家需要針對不同的問題，采取不同的方式去解決。包括但不限于以下內(nèi)容：

禁止的內(nèi)容：如假冒商品、危險(xiǎn)品、促使不誠實(shí)行為的商品、不當(dāng)內(nèi)容等。

禁止的行為：如濫用廣告網(wǎng)絡(luò)、虛假陳述等。

其中，虛假陳述是賣家GMC賬戶被封常見的原因之一。Google官方的政策解讀包括：在不事先提供所有相關(guān)信息，并且沒有獲得用戶明確同意的情況下就鼓動(dòng)用戶進(jìn)行購買、下載，或者作出其他承諾；以不準(zhǔn)確、不現(xiàn)實(shí)或虛假的方式描述賣家或賣家提供的商品。

3. 受限制的內(nèi)容和功能

賣家可以宣傳但有一定限制的內(nèi)容，如面向成人的內(nèi)容、含酒精飲品、受版權(quán)保護(hù)的內(nèi)容、與相關(guān)的內(nèi)容等。

4. 編輯和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)

賣家的廣告和獨(dú)立站應(yīng)遵守的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。購物廣告具備一定的專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和編輯標(biāo)準(zhǔn)。

二、細(xì)致檢查與修正

了解清楚封戶原因后，需要對獨(dú)立站的信息進(jìn)行檢查與修改，做申請前的準(zhǔn)備工作。Google官方關(guān)于封戶原因只給到商家大方向的描述，不會(huì)針對個(gè)人給到詳細(xì)的解答，這也是多數(shù)商家面臨的Google賬戶解封難的原因。根據(jù)以往的成功經(jīng)驗(yàn)，我們總結(jié)以下賬戶檢查的重點(diǎn)，幫助賣家提高解封成功率。

1. 獨(dú)立站政策信息：包括聯(lián)系信息、支付信息、運(yùn)輸物流、退貨退款政策、隱私政策等。

2. 獨(dú)立站網(wǎng)頁規(guī)范性：如獨(dú)立站活動(dòng)促銷的真實(shí)性、是否有敏感政策相關(guān)的信息及禁售商品等。

3. GMC賬戶信息：包括賣家信息和運(yùn)費(fèi)設(shè)置、退換貨設(shè)置等。

三、準(zhǔn)備申訴材料

對獨(dú)立站的相關(guān)信息進(jìn)行檢查和修改后，就可以準(zhǔn)備申訴所需的材料。所需的申訴資料包括：

1. 企業(yè)的營業(yè)執(zhí)照掃描件。

2. 實(shí)地拍攝的工廠照片、倉庫照片、辦公場所照片。其中倉庫和工廠照片需要包含清晰的商品圖片。

3. 如果售賣的商品有國內(nèi)或國外的專利或其他認(rèn)證證書，建議提供照片證明。

4. 針對被封原因做出回復(fù)，包括做出了哪些調(diào)整和修改。如果有亞馬遜、速賣通或其他平臺(tái)的店鋪，可在問題摘要中附上店鋪地址并說明，同時(shí)附上店鋪后臺(tái)的訂單截圖（此項(xiàng)為非必要準(zhǔn)備資料）。所有提交的材料必須真實(shí)有效。在填寫申訴表單時(shí)，中文材料通過中文申訴通道提交，英文材料通過英文申訴通道提交。注意事項(xiàng)包括填寫準(zhǔn)確的Google Ads賬戶 ID 和GMC 賬戶 ID，以及在問題摘要中詳細(xì)描述為了賬戶解封所做的努力和所做的修改等。確保在申訴中所提交的所有信息準(zhǔn)確無誤并等待Google回復(fù)。一般情況下Google會(huì)在五個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)但可能需要更長時(shí)間。如果第一次申訴不成功可以根據(jù)本篇指南再次嘗試申訴。以上就是GMC常見的封戶原因及具體的申訴流程結(jié)合上一篇Google Ads解封指南希望能幫助各位賣家解決大部分封戶情況同時(shí)還是要提醒各位賣家嚴(yán)格遵守Google的政策規(guī)定從源頭避免類似的情況發(fā)生。（來源：跨境必知bineans）注意，以上為作者個(gè)人觀點(diǎn)并不代表現(xiàn)實(shí)立場！本文經(jīng)原作者授權(quán)轉(zhuǎn)載需獲得原作者同意授權(quán)轉(zhuǎn)載聲明！如需了解更多跨境資訊請關(guān)注跨境必知！