近期，亞馬遜的大規(guī)模封號(hào)事件仍然讓人心有余悸，如今這股風(fēng)波逐漸波及到了沃爾瑪。兩大電商平臺(tái)的地域性封店操作，使得“新商家入駐困難，老商家面臨封店風(fēng)險(xiǎn)”的慘狀日益顯現(xiàn)。

回望去年，一場(chǎng)席卷巴基斯坦的“亞馬遜封殺風(fēng)潮”讓一萬三千余名巴基斯坦賣家的賬戶遭到封禁，罪名是涉嫌欺詐行為。特別是巴基斯坦旁遮普邦的Mian Channu和Sahiwal兩座城市，其名聲因大量賣家的不當(dāng)行為而受到嚴(yán)重?fù)p害。

如今，亞馬遜對(duì)巴基斯坦的監(jiān)管力度正在加強(qiáng)。有違規(guī)團(tuán)體正利用沃爾瑪?shù)拿?，在社交媒體上建立名為“沃爾瑪經(jīng)銷商”等欺詐性社交媒體小組。這些小組原本是早期在社交媒體平臺(tái)上活動(dòng)的團(tuán)體，曾是第一批涉及亞馬遜欺詐、評(píng)論操縱等不法行為的盈利組織。他們以支付正面評(píng)論為手段進(jìn)行獲利，甚至有些人與亞馬遜賣家進(jìn)行交易后不歸還貨款，使用自己的賬戶收款，導(dǎo)致賣家收到大量差評(píng)。更嚴(yán)重的是，一些不法分子使用假賬號(hào)下單，在賣家退款后批量申請(qǐng)退款，給賣家?guī)砭薮髶p失。

電商行業(yè)的從業(yè)者都清楚，社交媒體平臺(tái)與電商平臺(tái)是相輔相成的。這一特性也被不法分子所利用，他們利用社交媒體平臺(tái)推廣產(chǎn)品，進(jìn)行欺詐活動(dòng)。

去年7月，亞馬遜宣布對(duì)美國(guó)、意大利、西班牙、德國(guó)等多個(gè)國(guó)家的1.1萬個(gè)網(wǎng)站和社交媒體管理機(jī)構(gòu)發(fā)起訴訟或發(fā)出警告，這些機(jī)構(gòu)涉嫌誘導(dǎo)用戶進(jìn)行虛假。其中，亞馬遜對(duì)超過萬名Facebook群組管理員提起訴訟，指控他們違反平臺(tái)規(guī)則，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行虛假評(píng)論。

除了買賣評(píng)論外，電商領(lǐng)域還有哪些常見的騙局呢？

一是銷售有缺陷的產(chǎn)品。這些產(chǎn)品可能是進(jìn)口的舊貨、二手貨或翻新貨，但在平臺(tái)上以全新產(chǎn)品的身份出售。一旦收到貨款，賣家便會(huì)放棄該賬戶。

二是利用不同平臺(tái)的價(jià)格差進(jìn)行套利。這就像在中國(guó)通過Poundland下單，然后在淘寶網(wǎng)上銷售一樣。盡管對(duì)此類套利行為有投訴，但由于其能帶來利潤(rùn)，因此并未完全杜絕。

三是冒充賣家進(jìn)行欺詐。一種是以國(guó)際大公司子公司的名義，讓賣家同意賒賬發(fā)貨后失去聯(lián)系；另一種是冒充審核員身份，要求賣家下單退款，使用虛假賬戶下單后再取消訂單。

四是虛假自發(fā)貨訂單。利用電商平臺(tái)的收貨漏洞，提供虛假的物流單號(hào)，一旦平臺(tái)根據(jù)虛假物流信息發(fā)出貨款，賣家便會(huì)放棄該賬號(hào)。

目前各大電商平臺(tái)對(duì)于上述行為均采取“零容忍”態(tài)度。商家應(yīng)摒棄僥幸心理，遵守法律法規(guī)，致力于開發(fā)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，以實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)。

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（編輯：江同）

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