為了幫助賣家合規(guī)拓展全球市場，特別是進入歐洲市場，我們特此介紹和解讀跨境電商相關的合規(guī)政策。這包括生產者責任延伸（EPR）法規(guī)、產品安全政策、保護知識產權(VeRo)方案、禁止及限制銷售物品政策，以及涉嫌假冒產品政策等。我們重點梳理了德國這個歐洲重要市場的合規(guī)政策與要求，因為德國是歐洲的經濟強國，eBay在德國市場有著深厚的影響力。

今天的主題聚焦于歐盟消費者保護法的相關內容。那么，什么是歐盟消費者保護法？為什么賣家需要關注？根據(jù)歐盟法律，通過互聯(lián)網向消費者銷售商品的商業(yè)賣家必須向客戶提供關于其業(yè)務的信息、聯(lián)系方式，并在交易前提供對完成交易可能重要的詳細信息。

具體到eBay平臺，只要商業(yè)賣家向居住在歐盟的消費者進行銷售，無論商品是否銷往德國，都需要遵守歐盟消費者保護法。如果不向歐盟境內的消費者出售商品，則這些法律不適用。

商業(yè)賣家需要提供哪些信息呢 接下來我們詳細解讀：

對于在德國站點的商品發(fā)布，以下信息必須以英語或德語提供：

1. 清晰的聯(lián)系信息，包括公司名稱、公司法定代表人的全名、公司地址（注意：僅僅提供郵政信箱是不充分的）、聯(lián)系方式（電子郵件地址、電話及傳真號碼）、公司注冊號碼（如適用）以及公司的增值稅（VAT）注冊號碼（如適用）等。

2. 清晰的價格說明，包括物品售價是否包含稅費、物流及投遞等費用，以及其他任何買家可能需要支付的費用，如關稅、進口稅和相關費用等。如果物品以重量或容積等作為計價單位，那么必須提供該物品的單位售價，如固體物品每100g或每1kg的單位售價。

3. 有關消費者撤銷權的告知信息及退換貨政策。賣家必須在購物條款和條件中使用退換貨政策模板，并自行替換合適的內容。面對歐盟境內的買家，賣家必須提供取消交易的權利。根據(jù)歐盟遠程銷售的規(guī)定，消費者擁有14天內退貨的權利。賣家必須將全款（包含運費）退還給買家。

除了以上信息，條款和條件雖然不是賣家必須在刊登中提供的信息，但如果賣家希望在銷售過程中提供某些條款和條件，那么必須在刊登中將這些條款和條件注明。需要注意的是，如果條款和條件在德國或歐盟法律中被認為是不公平的，即使已經寫明，也會被認為無效。

賣家還需要了解歐洲市場相關的法律法規(guī)，如CE要求、含有害物質相關物品的刊登要求、德國生產者責任延伸(EPR)的賣家須知等。同時請注意，以上列舉的法律法規(guī)信息并非完整詳細無遺，如需了解更多信息，請查閱相關鏈接。

最后要強調的是，任何在商業(yè)活動過程中將商品放置在歐盟的賣家都必須提供一個歐盟Economic Operator。銷往歐盟的帶CE標識的產品需有指定的歐盟Economic Operator。未能提供Economic Operator信息的賣家可能會面臨貨物被海關扣押或阻止進一步流通的風險。更多詳細信息可查閱相關網址了解。以下是關于歐盟消費者保護法的詳細規(guī)定。eBay鄭重提醒各位商家，務必遵守這些法律義務，以免面臨競爭對手和消費者保護機構的嚴厲警告和禁止銷售聲明。違規(guī)行為還可能引發(fā)法律訴訟和相應的處罰。請廣大商家注意，eBay將嚴格對違反法律的行為進行監(jiān)管和處理。我們呼吁大家合規(guī)經營，共同維護良好的商業(yè)環(huán)境，祝各位商家生意興隆，財源滾滾！

（來源：eBay）

以上內容僅代表作者個人觀點，并不代表風口星跨境的立場。如有任何關于版權的問題，請及時與我們聯(lián)系。我們將盡快處理并確保合法合規(guī)。請大家共同維護良好的網絡環(huán)境，尊重知識產權，共同推動跨境電商的健康發(fā)展。