隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展以及線上線下交易的深度融合，全球市場與本地市場的界限日漸模糊。消費者的購物體驗需求已經(jīng)提升到了與“零售標準”相媲美的水平。他們希望在打破語言、地域和時間限制的能夠隨時隨地隨心享受購物的樂趣。而保障這一“零售體驗”的關(guān)鍵因素，便是快速、穩(wěn)定且可追蹤的物流服務(wù)。在跨境電商平臺的激烈競爭中，優(yōu)質(zhì)的物流服務(wù)成為了制勝的關(guān)鍵。

眾所周知，跨境物流是跨境電商出口產(chǎn)業(yè)的重要基礎(chǔ)設(shè)施，同時也是制約該產(chǎn)業(yè)發(fā)展的主要挑戰(zhàn)。物流費用高昂、遞送速度慢、貨物破損和丟包率難以控制等問題，一直困擾著跨境物流的發(fā)展。特別是在2020年疫情暴發(fā)后，空運資源緊張、運力減少、人工緊缺，使跨境物流面臨前所未有的挑戰(zhàn)。

作為跨境電商的領(lǐng)軍企業(yè)，eBay一直在致力于整合各方力量，為賣家提供多元化的物流解決方案。eBay國際跨境貿(mào)易事業(yè)部物流總經(jīng)理張康表示，eBay與物流合作伙伴合作推出的物流服務(wù)，旨在協(xié)調(diào)資源、調(diào)配運力，保障賣家的物品在約定的時效內(nèi)送達海外買家，同時維持有競爭力的價格。尤其是針對疫情期間的物流挑戰(zhàn)，eBay施展了洪荒之力，取得了相當(dāng)不錯的成績。

“管理式物流”成為了保障“零售體驗”的重要手段。eBay不斷升級其物流服務(wù)，從最初的“國際e郵寶”到SpeedPAK，再到eBay fulfillment計劃，都在為賣家提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。這些服務(wù)不僅整合了市場上的優(yōu)質(zhì)資源，還為賣家提供了一站式的解決方案，極大地簡化了賣家的物流操作流程。

特別是eBay fulfillment計劃，通過與物流服務(wù)商橙聯(lián)合作，向賣家提供了端到端的倉配物流服務(wù)。賣家只需將貨物發(fā)送到指定倉配中心，eBay將負責(zé)物品的存儲、包裝和運送，幫助賣家節(jié)省大量的人力、物力和財力成本。該計劃還為賣家提供了全方位的賣家保護政策，確保賣家的賬號表現(xiàn)不受物流因素的影響。

海外倉的使用也越來越廣泛，成為了推動跨境電商出口加速發(fā)展的動力。eBay率先推廣“海外倉”的概念，并持續(xù)推進海外倉的發(fā)展，建立了認證海外倉體系。eBay通過與優(yōu)質(zhì)的海外倉供應(yīng)商進行數(shù)據(jù)對接，幫助賣家應(yīng)對“最后一公里”的派送挑戰(zhàn)，為賣家提供了更加穩(wěn)定、可靠的物流服務(wù)。

未來，eBay將繼續(xù)推進“管理式物流”服務(wù)，輔助買家與賣家提升“零售體驗”。其布局將主要圍繞eBay fulfillment計劃和SpeedPAK進行，擴大全球倉儲網(wǎng)絡(luò)，推出更貼近賣家需求的高品質(zhì)、高性價比的物流產(chǎn)品，讓賣家可以百分百地專注于其電商業(yè)務(wù)的銷售和拓展。

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