一項(xiàng)調(diào)查顯示，美國千禧一代正在數(shù)字化購物方式上展現(xiàn)出顯著增長。據(jù)CouponFollow的報(bào)告，該群體使用移動(dòng)設(shè)備購物的比例在總購買量中占據(jù)了36%，相較于2017年增長了20%。其中，高達(dá)64%的千禧一代網(wǎng)購者會(huì)在亞馬遜上消費(fèi)其網(wǎng)購商品的一半或更多。

在最新的CouponFollow在線調(diào)查中，千禧一代對線上購物的偏好愈發(fā)明顯。他們的網(wǎng)上購物次數(shù)超過了在實(shí)體店內(nèi)的購物次數(shù)，年輕一代的網(wǎng)上購物熱情更為顯著。尤其是，這一群體在2019年的網(wǎng)購比例已攀升至60%，較2017年的47%有了顯著提升。而實(shí)體店購物比例則從53%降至40%。

CouponFollow的創(chuàng)始人Marc Mezzacca指出，“這份報(bào)告展現(xiàn)了千禧一代在逐漸形成的數(shù)字化消費(fèi)模式?！痹撃挲g組的移動(dòng)端購物勢頭猛烈，約有36%的購物活動(dòng)都是通過移動(dòng)設(shè)備完成的。相較之下，電腦端的購物總量則從2017年的31%下降至24%。

調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，近64%的千禧一代網(wǎng)購者會(huì)在亞馬遜購物，并且他們選擇亞馬遜的主要原因之一是產(chǎn)品在線評價(jià)的可參考性（43%），其次是價(jià)格（41%）。該群體的消費(fèi)者對于價(jià)格的敏感度較高，他們常常在網(wǎng)上比較價(jià)格并熱衷于參與優(yōu)惠活動(dòng)。

針對此現(xiàn)象，Mezzacca表示，千禧一代的購物習(xí)慣對實(shí)體零售商而言是一大挑戰(zhàn)。這并不意味著實(shí)體零售的終結(jié)。相反，這可能是實(shí)體零售轉(zhuǎn)型的契機(jī)。比如Best Buy公司近年來就與在線價(jià)格相匹配，提升了其全渠道服務(wù)能力，將門店轉(zhuǎn)變?yōu)楦鞔笃放飘a(chǎn)品的展示廳。

調(diào)查還揭示了性別差異在購物習(xí)慣上的體現(xiàn)。雖然男性和女性都更傾向于在移動(dòng)設(shè)備上購物，但這種傾向在女性中更為明顯。具體數(shù)據(jù)顯示，女性在智能手機(jī)或平板電腦上購物的比例達(dá)到了41%，而男性為31%。在實(shí)體店內(nèi)購物的比例上，女性也略高于男性。

值得注意的是，大部分千禧一代（55%）表示不使用語音助手進(jìn)行購物相關(guān)活動(dòng)。也有45%的受訪者表示他們使用如亞馬遜Alexa、蘋果Siri或谷歌助手等設(shè)備進(jìn)行搜索和發(fā)現(xiàn)活動(dòng)。在這些使用語音助手的消費(fèi)者中，谷歌語音助手的使用率最高。

零售商們需要密切關(guān)注千禧一代的購物方式和頻率。因?yàn)樗麄兪腔ヂ?lián)網(wǎng)零售商的重要消費(fèi)群體，并且很快將成為美國最大的成年人群體之一。據(jù)市場研究公司Hitwise的分析，18-34歲的消費(fèi)者在互聯(lián)網(wǎng)零售商銷售額中占據(jù)了相當(dāng)大的比例。

據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)披露，千禧一代消費(fèi)者在各個(gè)領(lǐng)域的購物比例也呈現(xiàn)出一定趨勢。其中，服裝及配飾、消費(fèi)型電子產(chǎn)品、食品及飲料等是熱門類別。家居裝飾、保健及美容、珠寶等也是該群體重要的消費(fèi)領(lǐng)域。

（以上內(nèi)容源自市場調(diào)查分析報(bào)告）

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