全球速賣通運營有一個重要的規(guī)則，但很多賣家都忽視了它，那就是“成交不賣”。近期，一些新手賣家以及經(jīng)驗豐富的賣家也會偶爾忘記這個規(guī)則。

幾天前，一位賣家反映，由于一個訂單未填寫發(fā)貨通知，但貨物已經(jīng)按時發(fā)貨配送，因此被標記為成交不賣的違規(guī)。這種情況不僅讓賣家財貨兩空，還會被速賣通平臺認定店鋪存在成交不賣的違規(guī)情況。

那么，什么是成交不賣呢？速賣通規(guī)定，當(dāng)買家在訂單付款后，如果賣家未按訂單發(fā)貨，就會被視為逾期行為，這包括賣家未在發(fā)貨超時前進行運單號上傳。

簡單來說，就是買家已經(jīng)下單，但賣家卻長時間不發(fā)貨。這里的不發(fā)貨是指賣家沒有在速賣通后臺填寫發(fā)貨信息。每產(chǎn)生一筆訂單，都需要賣家自己在后臺點擊發(fā)貨，并將物流單號上傳提交。雖然很多ERP會自行同步，不需要賣家填寫，但最好還是謹慎檢查一下比較好。只有當(dāng)顯示提交成功后，才表示賣家已經(jīng)發(fā)貨。否則，即使賣家按時發(fā)貨，只要沒有在后臺填寫發(fā)貨信息，速賣通都會認為賣家未發(fā)貨，導(dǎo)致財貨兩空，店鋪也會受到影響。

速賣通會對成交不賣的賬號進行處罰。根據(jù)店鋪近7-30天的訂單和成交不賣訂單量或占比進行考核。對于大于一定成交不賣訂單數(shù)量或大于一定成交不賣訂單比例的店鋪賬號，將會面臨處罰，通常是先扣分。如果情況嚴重，扣分超過48分，則面臨強制關(guān)店的風(fēng)險。賣家朋友們一定要記得按時填寫發(fā)貨信息。

那么，如何規(guī)避成交不賣的情況呢？可以使用自行同步物流訂單號的ERP，以免自己粗心遺漏。ERP插件有很多，很多賣家在篩選上比較費時間和精力?？梢赃x擇跨境衛(wèi)士安全瀏覽器，一站式管理店鋪賬號安全，海量生態(tài)應(yīng)用幫助賣家安全穩(wěn)定運營，新用戶注冊享受30天優(yōu)惠！

通常，正常的訂單在已有物流運輸單號后，就可以正常填寫發(fā)貨信息了。如果是純手動的賣家，建議日常早晚檢查兩次，記錄在運營日程表中。檢查是否有需要填寫發(fā)貨信息的訂單。若有則先檢查是否已有物流運輸單號，有則盡快填寫，切勿遺漏。

如果有特殊情況則需要另行處理。比如某個訂單不發(fā)貨，可能是因為定價出現(xiàn)錯誤導(dǎo)致嚴重虧損，或存在庫存不足等情況下確實無法正常發(fā)貨。建議賣家先與買家進行良好溝通，態(tài)度誠懇地解釋不發(fā)貨的原因，盡可能讓買家主動將訂單取消，這樣賣家就不會有損失和處罰。

店鋪運營不易，還是盡量細心為好。