速賣通新規(guī)彰顯公平原則，好評率不再受訂單金額影響”
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近日，經(jīng)過熱點跨境電商情報網(wǎng)的報道，一則引人注目的消息正廣泛流傳于電子商務行業(yè)之中。據(jù)悉，速賣通平臺將于美國時間2015年1月7日起對現(xiàn)有的評價體系進行全面升級。
此次更新中，無論是已發(fā)貨訂單還是待發(fā)貨訂單，只要是賣家的交易記錄，在交易完成后的30天內(nèi)，消費者與商家都將能夠進行評價互動。這無疑為廣大電商提供了更佳的溝通橋梁和購物體驗保障。
對于此次評價系統(tǒng)的優(yōu)化升級，一系列特殊的商品種類有了全新的規(guī)定。運費、差價補償、贈品、定金結(jié)算、預售品等“黑五類”產(chǎn)品不再作為評價的計量對象。這意味著賣家們將不再因為這些特殊商品而遭受惡意差評的困擾，也得以擺脫其帶來的排名下降風險。
眾所周知，當前各大電商平臺的價格競爭愈發(fā)激烈，一些不法買家利用平臺規(guī)則進行敲詐勒索的情況也屢見不鮮。例如近期備受關注的“亞馬遜買家以惡意差評勒索比特幣”事件，速賣通商家也時常遭遇買家以差評作為威脅，要求現(xiàn)金返還或全額退款等行為。為了應對此類問題，新的評價規(guī)則中特別排除了成交金額低于5美元的訂單參與評價計分。
速賣通方面對此次調(diào)整進行了詳細解釋。他們表示，平臺中實際金額大于300美元的訂單比例極低。與其他如eBay和亞馬遜等類似電商平臺相比，這些平臺并不存在“XX美元以上倍率計分”的操作邏輯。不論是商品還是商家的好評率與信用積分，都統(tǒng)一采用了“好評+1分、中評不加減分、差評-1分”的簡單算法來體現(xiàn)公正與公平性。除了方便用戶進行操作之外，這也更便于賣家對于評價積分的統(tǒng)計和核算。
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