做亞馬遜的賣(mài)家或者運(yùn)營(yíng)，肯定都聽(tīng)過(guò)A9算法。但是這就像一個(gè)神秘的存在，你知道它，了解它的重要性——對(duì)于流量的招攬。根據(jù)華爾街日?qǐng)?bào)最新的報(bào)道顯示：

當(dāng)人們?cè)趤嗰R遜上搜索產(chǎn)品時(shí)，將近三分之二的產(chǎn)品點(diǎn)擊來(lái)自結(jié)果的第一頁(yè)。而其余的點(diǎn)擊以每頁(yè)80%的衰減速度分配在第二頁(yè)之后。

但賣(mài)家了解操控這個(gè)排名的A9算法本身嗎？知道它是如何運(yùn)作的嗎？知道它最相關(guān)的是哪些？知道影響的因素又有哪些嗎？

本期開(kāi)始大賣(mài)看同行將連續(xù)三期和大家分享一下賣(mài)家們總結(jié)分析出來(lái)的運(yùn)作思維和聯(lián)系最緊密的因素和影響排名的其他因素，希望大家多多支持。

為什么是經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出來(lái)的呢？因?yàn)閬嗰R遜沒(méi)有公開(kāi)過(guò)，甚至試圖更改過(guò)，所以只能展示跟進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和內(nèi)部人員曝光的內(nèi)容。

A9算法其實(shí)源于一家公司且不單是產(chǎn)品排名

亞馬遜的算法最初稱(chēng)為A9，其實(shí)是一家旨在生產(chǎn)用于搜索和廣告技術(shù)的獨(dú)立公司，是亞馬遜的子公司，它負(fù)責(zé)在亞馬遜市場(chǎng)中對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行排名，并且通過(guò)開(kāi)發(fā)出來(lái)搜索引擎和搜索廣告技術(shù)反饋給客戶(hù)。

賣(mài)家們可以訪問(wèn)A9算法的公司，里面有相關(guān)的介紹。

A9 的排名主要關(guān)注三個(gè)領(lǐng)域：

1. 產(chǎn)品搜索排名

2. 視覺(jué)搜索排名

3. 廣告搜索排名

這里講講賣(mài)家們可能不大清楚的視覺(jué)搜索。其實(shí)就是以圖搜產(chǎn)品，過(guò)去一年里A9每天處理超過(guò)4,500萬(wàn)個(gè)視覺(jué)搜索查詢(xún)，數(shù)據(jù)也是驚人的。

而賣(mài)家們非常關(guān)注的還是產(chǎn)品搜索這一塊，其實(shí)A9在這方面的內(nèi)容包括兩大部分：

一是對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行分類(lèi)排名，包括賣(mài)家們所熟知的BSR、類(lèi)目和不同關(guān)鍵詞下的排名等；

二是對(duì)搜索結(jié)果進(jìn)行反饋，就是決定當(dāng)有買(mǎi)家搜索某個(gè)關(guān)鍵詞或者點(diǎn)擊某個(gè)類(lèi)目搜索，展示些什么內(nèi)容。

比如說(shuō)搜索“Yoga Mat”，最先讓客戶(hù)看到什么：

排名是先于搜索存在的，搜索出來(lái)結(jié)果只是反饋排名的內(nèi)容。

就如同亞馬遜核心搜索總監(jiān)Marc Delingat所說(shuō)：

我們的工作早在客戶(hù)輸入內(nèi)容之前就已經(jīng)開(kāi)始了。我們分析數(shù)據(jù)觀察過(guò)去流量的模式和目錄中每個(gè)產(chǎn)品的文本描述，這些都在客戶(hù)搜索之前決定下來(lái)。

既然是預(yù)先就定下來(lái)的，那么問(wèn)題來(lái)了，怎么去判定一個(gè)產(chǎn)品listing比另一個(gè)產(chǎn)品的listing好，從而使它的排名更加靠前呢？

A9算法里以相關(guān)性和最可能促成交易作為簡(jiǎn)化判定標(biāo)準(zhǔn)

先來(lái)看看亞馬遜核心搜索總監(jiān)Delingat提出的：

一旦我們確定了哪些項(xiàng)目與客戶(hù)的查詢(xún)相關(guān)，我們的排名算法將根據(jù)這些綜合反饋給客戶(hù)最相關(guān)的結(jié)果。

也就是說(shuō)，算法可以分為簡(jiǎn)單的兩個(gè)部分：

1. 從亞馬遜的產(chǎn)品目錄中提取所有相關(guān)的產(chǎn)品排名元素（根據(jù)客戶(hù)反映）

2. 排序并向用戶(hù)提供最相關(guān)的結(jié)果

亞馬遜之前的排序有一個(gè)非常關(guān)鍵的點(diǎn)，就是相關(guān)性，盡量推薦那些最相關(guān)并且客戶(hù)最有可能購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品。

因此網(wǎng)上流傳過(guò)亞馬遜排名指南的幾個(gè)原則：

1. 亞馬遜所有事物的首要原則就是最大化買(mǎi)家收益（RPC）

2. 亞馬遜追蹤買(mǎi)家在亞馬遜的每一個(gè)行為

3. A9算法是將#2(亞馬遜追蹤買(mǎi)家在亞馬遜的每一個(gè)行為)的數(shù)據(jù)追蹤指向#1（最大化買(mǎi)家收益）的首要指標(biāo)

也就是說(shuō)，如果賣(mài)家想要知道A9算法會(huì)有哪些元素，那么賣(mài)家除了可以從自己產(chǎn)品反映出來(lái)的搜索排名數(shù)據(jù)來(lái)分析，還需要從買(mǎi)家的角度考慮哪些元素跟他們的利益相關(guān)。

所以之前傳得沸沸揚(yáng)揚(yáng)的改算法才會(huì)被稱(chēng)為亞馬遜今年最大的丑聞，剝離了相關(guān)性這個(gè)非常重要的因素，被認(rèn)為背離了“顧客是上帝”的理念。

三個(gè)最有可能影響A9算法排名的因素

其實(shí)說(shuō)實(shí)在的所有在亞馬遜上呈現(xiàn)的內(nèi)容，從價(jià)格到標(biāo)題圖片到賣(mài)點(diǎn)描述到產(chǎn)品描述到Q&A到評(píng)論到關(guān)鍵詞的選擇都是影響的點(diǎn)，賣(mài)家的各類(lèi)績(jī)效表現(xiàn)都是影響的點(diǎn)，甚至買(mǎi)家的賬號(hào)情況都有可能會(huì)影響排名。

只是是直接還是間接，在產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)非常激烈并且品類(lèi)眾多的情況下，所有的因素都會(huì)被反映出來(lái)。但總有權(quán)重上的不同，今天我們先籠統(tǒng)介紹影響最深的三個(gè)關(guān)鍵因素，后續(xù)我們?cè)倮^續(xù)詳細(xì)講講體現(xiàn)在listing上的細(xì)分點(diǎn)。

1. 轉(zhuǎn)換率

2. 相關(guān)性

3. 客戶(hù)的滿(mǎn)意度