官方通知Coupang訂單配送超時應(yīng)該怎么辦？
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圖片來源：圖蟲創(chuàng)意庫
關(guān)于Coupang賣家訂單配送延遲的情況，有以下幾種可能的原因及解決方案：
1. 商品采購及物流發(fā)貨過程緩慢，導(dǎo)致訂單配送超出預(yù)期時間。針對這種情況，Coupang官方已經(jīng)開始從2022年9月19日起加強配送監(jiān)控管理，并提供了相應(yīng)的解決方案。如果賣家的訂單已經(jīng)超過預(yù)計配送日期但仍未完成配送，平臺將通過客服中心向賣家發(fā)送提醒信息，請賣家注意查看并及時回復(fù)。
2. 商品缺貨無法發(fā)貨。針對此類情況，酷澎將通過客服中心與賣家確認(rèn)，若確認(rèn)無法配送，平臺將安排批準(zhǔn)退款。
3. 買家提供的清關(guān)編碼出現(xiàn)錯誤，導(dǎo)致商品無法順利清關(guān)配送。針對這個問題，賣家需要在客服中心的信息中說明詳細(xì)情況，并寫明正確的清關(guān)編碼，以便平臺能夠盡快解決問題并完成配送。
4. 商品已經(jīng)完成配送但由于系統(tǒng)等原因?qū)е滦畔⑽醇皶r更新。對于這種情況，賣家需要在1個工作日內(nèi)通過賣家客服中心更新訂單狀態(tài)或聯(lián)系平臺客服進(jìn)行處理。平臺客服中心電話為：+82 1670 9826（提供中文服務(wù)）。在處理此類問題時，務(wù)必在24小時內(nèi)回復(fù)平臺客服中心的信息，否則可能會被處理為“未回復(fù)”。
以上便是針對Coupang訂單配送延遲情況的解決方案。對于賣家來說，按照平臺的要求及時處理訂單問題是非常重要的。（來源：跨境365）請注意，本文內(nèi)容僅代表作者個人觀點，并不代表風(fēng)口星跨境的立場。本文經(jīng)原作者授權(quán)轉(zhuǎn)載，轉(zhuǎn)載需得到原作者的明確同意。
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