每周二是我們的亞馬遜實操運營分享主題直播，本周擁有10年亞馬遜運營經驗的英國本土賣家Richard為大家?guī)淼氖潜荛_雷區(qū)正確申訴的亞馬遜賣家必備技巧，講解了亞馬遜賬戶被封找回賬戶的5個步驟以及備用方案。

一些可能導致被封的原因：

1. 多個賣家賬戶：如果亞馬遜發(fā)現(xiàn)你有多個賣家賬戶，亞馬遜將暫停你的賬戶。

2. listing違規(guī)：包括違反Amazon的listing規(guī)定、錯誤廣告項目等。

3. 出售違禁物品：你正在銷售的商品未經授權，或亞馬遜不允許你銷售，比如假冒商品。

4. 商標侵權：如果有人舉報你非法使用他們的商標，或在他們的listing下跟賣。

5. 績效問題：你的績效差、交付速度慢、反饋不好、客戶溝通緩慢等。

找回賬戶的5個步驟：

1. 花些時間冷靜下來！你需要理智地去處理，不要情緒化！

2. 仔細閱讀亞馬遜的通知，找出賬戶被封的原因。

3. 仔細研究一下！復制亞馬遜電子郵件中的句子搜索。

親愛的亞馬遜團隊：

我深感榮幸有機會向你們申訴并尋求恢復我的賣家賬戶。我明白亞馬遜對遵守賣家政策的重視，以確保為賣家和客戶提供一個安全可靠的交易平臺。如果你們能抽出時間審查我的申訴和行動計劃，以確保問題得到徹底解決，我將會不勝感激。

一、問題概述

我的賬戶因某些合規(guī)問題而遭到暫停。違規(guī)情況包括：

1. 違規(guī)案例1

2. 違規(guī)案例2

二、解決方案

我們已對我們的錯誤承擔全部責任，并已經實施以下更改以確保遵守亞馬遜的政策：

1. 刪除了所有涉及不當品牌引用的產品列表

2. 確保產品圖片上不出現(xiàn)品牌標識

3. 回顧并遵守亞馬遜的品牌合規(guī)政策，確保未來的產品列表都符合指導原則

我們還采取了一系列其他措施來防止類似問題再次發(fā)生，包括：

1. 審查所有品牌名稱的使用，確保不再出現(xiàn)不當引用

2. 對供應商進行確認，確保產品不含有任何可能引起爭議的品牌標識

三、證明文件和證據(jù)

如果你們需要證明文件或證據(jù)，我們會提供更全面、更詳細的資料。我們所提供的信息將包括收據(jù)、銀行對賬單、供應商詳細信息、品牌所有權證明等。我們理解你們可能需要確認我們的業(yè)務結構和合法性，因此我們將盡力提供所有必要的證明文件。

四、申訴流程

我們已經將詳細的申訴信提交給亞馬遜，通過賣家中心中的績效菜單和績效通知找到封號通知，然后點擊上訴按鈕提交申訴信。我們的聯(lián)系方式如電子郵件地址和電話號碼都已包含在申訴信中，以便亞馬遜與我們聯(lián)系。

五、耐心等待

我們現(xiàn)在需要耐心等待亞馬遜的回復。理論上，亞馬遜會在48小時內回復，但通常需要3-7天。我們不會主動聯(lián)系亞馬遜確認，以免給流程造成不必要的麻煩。

六、備用計劃

為避免因賬戶被封而影響到業(yè)務運營，我們始終有一個備用計劃——開設一個新的亞馬遜秘密賬戶。如果我們的申訴未能成功，我們會考慮開設一個新的賣家賬戶，并確保與之前的賬戶沒有任何關聯(lián)。我們將以新賣家的身份逐漸接管所有的現(xiàn)有產品列表，并處理剩余的FBA庫存。這個過程可能需要一些時間，可能會讓我們回到3個月前的狀態(tài)，但這是一個有效的備用方案。

（來源：Amy聊跨境）

（來源：Amy談海外）

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