多款產(chǎn)品誤判為兒童用品,賣家如何與亞馬遜斗智斗勇?
在亞馬遜平臺(tái)上,兒童用品的監(jiān)管一直備受關(guān)注。所有涉及兒童的產(chǎn)品,都必須經(jīng)過嚴(yán)格的審核方可銷售。近年來,涉及兒童用品的事故頻繁發(fā)生,讓亞馬遜不斷加強(qiáng)對這一領(lǐng)域的監(jiān)管力度。這對于經(jīng)營兒童用品的賣家來說,無疑增加了巨大的壓力。
最近一些賣家反映,即便他們經(jīng)營的產(chǎn)品并非兒童用品,也收到了亞馬遜的審核通知。一位賣家分享了自己的經(jīng)歷,其產(chǎn)品被誤判為兒童用品后,立即向亞馬遜績效團(tuán)隊(duì)發(fā)出郵件溝通。亞馬遜在回復(fù)中提供了兩條解決路徑:一是提供兒童產(chǎn)品所需的CPC認(rèn)證,二是證明其產(chǎn)品不屬于兒童用品。
在應(yīng)對這次審核時(shí),賣家首先需準(zhǔn)備好所有可能的材料,包括必須的和可能需要的,一次性提交給亞馬遜。這樣可以提高處理效率。賣家需要仔細(xì)審查自己的產(chǎn)品listing內(nèi)容,確保沒有誤用可能被誤判為兒童用品的關(guān)鍵詞。如果listing中出現(xiàn)了這樣的關(guān)鍵詞,最好將其刪除。
當(dāng)收到審核通知時(shí),賣家應(yīng)與客服詳細(xì)咨詢應(yīng)提交的資料。根據(jù)客服的指示,準(zhǔn)備產(chǎn)品ASIN碼、供應(yīng)商信息、產(chǎn)品銷售對象等與產(chǎn)品相關(guān)的資料。為了證明產(chǎn)品不屬于兒童用品,賣家可能需要提供產(chǎn)品與兒童產(chǎn)品的對比圖。這可以通過在亞馬遜上尋找類似產(chǎn)品,并在圖片中展示二者之間的差異來實(shí)現(xiàn)。
在與亞馬遜客服的溝通中,賣家需要詳細(xì)說明兩個(gè)產(chǎn)品在各個(gè)細(xì)節(jié)上的不同以及功能差異。這樣有助于亞馬遜更好地理解賣家的產(chǎn)品并非兒童用品。在提交所有資料后,賣家需要耐心等待亞馬遜的審核結(jié)果。如果能成功恢復(fù)銷售權(quán),將對賣家的業(yè)務(wù)產(chǎn)生積極影響。
面對類似審核時(shí),賣家需保持冷靜并與亞馬遜客服進(jìn)行有效溝通。只有在細(xì)節(jié)上做到完美,才能最大程度地減少因?qū)徍硕鴰淼膿p失。賣家也要不斷學(xué)習(xí)和適應(yīng)平臺(tái)規(guī)則的變化,以便更好地運(yùn)營自己的業(yè)務(wù)。(來源:跨境老鳥Mike)
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