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Shopee臺(tái)灣站點(diǎn)侵權(quán)行為處罰及處理規(guī)則

2024-12-26 8:05:40
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近期,Shopee臺(tái)灣站點(diǎn)的賣家侵權(quán)行為頻繁發(fā)生,對(duì)此,Shopee給予了高度關(guān)注,并再次強(qiáng)調(diào)了其對(duì)侵權(quán)行為的嚴(yán)格處理規(guī)則。

對(duì)于首次被投訴侵權(quán)的賣家,Shopee會(huì)立即將相應(yīng)侵權(quán)產(chǎn)品下架。如果賣家再次被投訴侵權(quán),Shopee將暫時(shí)凍結(jié)其賬號(hào)7天。如果在賬號(hào)解凍后再次出現(xiàn)侵權(quán)行為,將會(huì)再次凍結(jié)7天,以此類推。侵權(quán)次數(shù)統(tǒng)計(jì)始于2017年3月27日,對(duì)于嚴(yán)重違規(guī)或累計(jì)侵權(quán)次數(shù)過多的賣家,Shopee可能會(huì)直接關(guān)閉其賬號(hào)。

如果賣家被舉報(bào)侵權(quán)并對(duì)其有疑問,請準(zhǔn)備好相關(guān)材料與客戶經(jīng)理溝通,進(jìn)行申訴。請所有賣家注意以下準(zhǔn)則:

如果在蝦皮拍賣上的商品侵犯了您的著作權(quán)、商標(biāo)權(quán)或?qū)@麢?quán)等權(quán)利,您可以依據(jù)本規(guī)定提出投訴。只有著作權(quán)人、商標(biāo)權(quán)人、專利權(quán)人或上述權(quán)利人的合法授權(quán)人(需附授權(quán)文件)才能提出投訴。

請注意,如果您不是上述權(quán)利人,請使用商品舉報(bào)功能進(jìn)行舉報(bào)。但請注意,濫用此功能可能會(huì)導(dǎo)致您在蝦皮拍賣上的部分功能被終止。

對(duì)于權(quán)利人如何提出投訴,蝦皮拍賣有以下規(guī)定:

1. 首次投訴:填寫權(quán)利人聲明書及投訴申訴單,并附上自然人身分或法人資格證明文件(例如身份證影本或公司設(shè)立/變更登記事項(xiàng)表影本)及權(quán)利證明文件(例如原始著作圖檔、商標(biāo)注冊證書、專利證書及專利鑒定報(bào)告等),發(fā)送至蝦皮客服信箱()即可完成首次投訴。

2. 后續(xù)投訴:提供投訴申訴單和必要的單次證明文件(如原始著作圖檔比對(duì)、專利鑒定報(bào)告等)即可。

如果是專利權(quán)人,根據(jù)公平交易委員會(huì)的規(guī)定,應(yīng)先送專業(yè)機(jī)構(gòu)鑒定并通知可能侵權(quán)的制造商、進(jìn)口商或代理商請求排除侵害后,蝦皮拍賣才會(huì)受理您的投訴。

蝦皮拍賣的處理準(zhǔn)則如下:

1. 接獲您的投訴后,蝦皮拍賣將確認(rèn)您填寫的內(nèi)容及相關(guān)文件是否完整。若有必要,將通知您補(bǔ)正。若確認(rèn)完備,將移除涉嫌侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)的商品頁面,并通知您處理結(jié)果。同時(shí)會(huì)以App推送或電子郵件等方式通知被移除商品的賣家。若您未即時(shí)補(bǔ)正必備內(nèi)容或文件,將不移除商品。請注意,蝦皮僅對(duì)您的投訴做一次處理。若您對(duì)處理結(jié)果有疑慮,或需要法律判斷或請求損害賠償,請向司法機(jī)關(guān)提出。

2. 在移除被投訴的侵權(quán)商品后,蝦皮會(huì)以App推送或電子郵件方式通知賣家。若賣家不同意您的投訴,蝦皮將依據(jù)您提供的申訴單條款向賣家提供您的資料以便溝通解決爭議。

3. 根據(jù)蝦皮拍賣的隱私權(quán)政策,除依法令或有權(quán)的司法、行政機(jī)關(guān)正式要求外,蝦皮不會(huì)提供賣家的個(gè)人資料。

賣家被投訴后的回應(yīng):

Shopee臺(tái)灣站點(diǎn)侵權(quán)行為處罰及處理規(guī)則

1. 若您認(rèn)為自己的行為并未侵犯投訴人的知識(shí)產(chǎn)權(quán),可與蝦皮拍賣聯(lián)系并說明您的立場。蝦皮會(huì)提供投訴人的相關(guān)資料給您,您可以與投訴人直接聯(lián)系以解決爭議,或依據(jù)公平交易法等法律維護(hù)自身權(quán)益。

2. 若您的商品頁面已被下架,建議您在重新上架前確認(rèn)商品頁面無侵權(quán)嫌疑。若再有相關(guān)侵權(quán)行為,蝦皮拍賣將暫時(shí)停止您的賬號(hào)使用七天。若屬于重大侵權(quán)行為或多次累計(jì)違規(guī),蝦皮有權(quán)永久凍結(jié)您的賬號(hào)使用權(quán)。

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