近期，Shopee臺(tái)灣站點(diǎn)的賣(mài)家侵權(quán)行為頻繁發(fā)生，對(duì)此，Shopee給予了高度關(guān)注，并再次強(qiáng)調(diào)了其對(duì)侵權(quán)行為的嚴(yán)格處理規(guī)則。

對(duì)于首次被投訴侵權(quán)的賣(mài)家，Shopee會(huì)立即將相應(yīng)侵權(quán)產(chǎn)品下架。如果賣(mài)家再次被投訴侵權(quán)，Shopee將暫時(shí)凍結(jié)其賬號(hào)7天。如果在賬號(hào)解凍后再次出現(xiàn)侵權(quán)行為，將會(huì)再次凍結(jié)7天，以此類(lèi)推。侵權(quán)次數(shù)統(tǒng)計(jì)始于2017年3月27日，對(duì)于嚴(yán)重違規(guī)或累計(jì)侵權(quán)次數(shù)過(guò)多的賣(mài)家，Shopee可能會(huì)直接關(guān)閉其賬號(hào)。

如果賣(mài)家被舉報(bào)侵權(quán)并對(duì)其有疑問(wèn)，請(qǐng)準(zhǔn)備好相關(guān)材料與客戶(hù)經(jīng)理溝通，進(jìn)行申訴。請(qǐng)所有賣(mài)家注意以下準(zhǔn)則：

如果在蝦皮拍賣(mài)上的商品侵犯了您的著作權(quán)、商標(biāo)權(quán)或?qū)＠麢?quán)等權(quán)利，您可以依據(jù)本規(guī)定提出投訴。只有著作權(quán)人、商標(biāo)權(quán)人、專(zhuān)利權(quán)人或上述權(quán)利人的合法授權(quán)人（需附授權(quán)文件）才能提出投訴。

請(qǐng)注意，如果您不是上述權(quán)利人，請(qǐng)使用商品舉報(bào)功能進(jìn)行舉報(bào)。但請(qǐng)注意，濫用此功能可能會(huì)導(dǎo)致您在蝦皮拍賣(mài)上的部分功能被終止。

對(duì)于權(quán)利人如何提出投訴，蝦皮拍賣(mài)有以下規(guī)定：

1. 首次投訴：填寫(xiě)權(quán)利人聲明書(shū)及投訴申訴單，并附上自然人身分或法人資格證明文件（例如身份證影本或公司設(shè)立/變更登記事項(xiàng)表影本）及權(quán)利證明文件（例如原始著作圖檔、商標(biāo)注冊(cè)證書(shū)、專(zhuān)利證書(shū)及專(zhuān)利鑒定報(bào)告等），發(fā)送至蝦皮客服信箱（）即可完成首次投訴。

2. 后續(xù)投訴：提供投訴申訴單和必要的單次證明文件（如原始著作圖檔比對(duì)、專(zhuān)利鑒定報(bào)告等）即可。

如果是專(zhuān)利權(quán)人，根據(jù)公平交易委員會(huì)的規(guī)定，應(yīng)先送專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)鑒定并通知可能侵權(quán)的制造商、進(jìn)口商或代理商請(qǐng)求排除侵害后，蝦皮拍賣(mài)才會(huì)受理您的投訴。

蝦皮拍賣(mài)的處理準(zhǔn)則如下：

1. 接獲您的投訴后，蝦皮拍賣(mài)將確認(rèn)您填寫(xiě)的內(nèi)容及相關(guān)文件是否完整。若有必要，將通知您補(bǔ)正。若確認(rèn)完備，將移除涉嫌侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)的商品頁(yè)面，并通知您處理結(jié)果。同時(shí)會(huì)以App推送或電子郵件等方式通知被移除商品的賣(mài)家。若您未即時(shí)補(bǔ)正必備內(nèi)容或文件，將不移除商品。請(qǐng)注意，蝦皮僅對(duì)您的投訴做一次處理。若您對(duì)處理結(jié)果有疑慮，或需要法律判斷或請(qǐng)求損害賠償，請(qǐng)向司法機(jī)關(guān)提出。

2. 在移除被投訴的侵權(quán)商品后，蝦皮會(huì)以App推送或電子郵件方式通知賣(mài)家。若賣(mài)家不同意您的投訴，蝦皮將依據(jù)您提供的申訴單條款向賣(mài)家提供您的資料以便溝通解決爭(zhēng)議。

3. 根據(jù)蝦皮拍賣(mài)的隱私權(quán)政策，除依法令或有權(quán)的司法、行政機(jī)關(guān)正式要求外，蝦皮不會(huì)提供賣(mài)家的個(gè)人資料。

賣(mài)家被投訴后的回應(yīng)：

1. 若您認(rèn)為自己的行為并未侵犯投訴人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，可與蝦皮拍賣(mài)聯(lián)系并說(shuō)明您的立場(chǎng)。蝦皮會(huì)提供投訴人的相關(guān)資料給您，您可以與投訴人直接聯(lián)系以解決爭(zhēng)議，或依據(jù)公平交易法等法律維護(hù)自身權(quán)益。

2. 若您的商品頁(yè)面已被下架，建議您在重新上架前確認(rèn)商品頁(yè)面無(wú)侵權(quán)嫌疑。若再有相關(guān)侵權(quán)行為，蝦皮拍賣(mài)將暫時(shí)停止您的賬號(hào)使用七天。若屬于重大侵權(quán)行為或多次累計(jì)違規(guī)，蝦皮有權(quán)永久凍結(jié)您的賬號(hào)使用權(quán)。