亞馬遜圣誕季入庫(kù)收貨突發(fā)事件：賣(mài)家的挑戰(zhàn)與應(yīng)對(duì)

近日，亞馬遜的一項(xiàng)操作引起了廣大賣(mài)家的關(guān)注。據(jù)悉，亞馬遜在12月3日突然停止圣誕季入庫(kù)收貨，讓許多賣(mài)家感到意外。

這一決策的突然性讓賣(mài)家們措手不及。郵件通知賣(mài)家表示，需要等到次年元月才能運(yùn)送補(bǔ)貨庫(kù)存。亞馬遜解釋稱，由于圣誕購(gòu)物旺季期間需要全力以赴處理和配送買(mǎi)家的訂單，無(wú)暇處理其他事宜。

目前，只有美國(guó)站的賣(mài)家收到了這樣的通知，歐洲站的賣(mài)家暫時(shí)安心。這對(duì)于賣(mài)家來(lái)說(shuō)無(wú)疑是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。距離元月還有整整20天，如果真的要等到那個(gè)時(shí)候補(bǔ)貨，發(fā)快遞、入倉(cāng)、上架的整個(gè)過(guò)程可能會(huì)花費(fèi)一個(gè)月的時(shí)間，這對(duì)賣(mài)家來(lái)說(shuō)無(wú)疑是一場(chǎng)災(zāi)難。

面對(duì)這一情況，許多賣(mài)家向亞馬遜客服咨詢，但得到的答復(fù)卻各不相同，讓人無(wú)所適從。有的客服表示未收到的貨件將不能進(jìn)行銷(xiāo)售，要賣(mài)家延遲至1月進(jìn)行補(bǔ)貨。有的客服則表示通知的時(shí)間不同，甚至有的直接關(guān)閉窗口?？头臐撆_(tái)詞似乎是在說(shuō)：“這就是通知了，你們自己看著辦吧。”賣(mài)家的反饋也表明，今天的客服態(tài)度普遍較差，業(yè)務(wù)能力也讓人堪憂。

面對(duì)賣(mài)家的困惑和焦慮，亞馬遜給出的通知存在一些不明確之處。對(duì)于在途貨物的情況，各客服給出的答復(fù)也不一致。有的表示會(huì)簽收但不保證上架銷(xiāo)售，有的則表示會(huì)直接拒收并退還賣(mài)家。這使得賣(mài)家們更加無(wú)所適從。

針對(duì)這一情況，建議賣(mài)家們采取以下措施來(lái)應(yīng)對(duì)：可以跟賣(mài)自己的listing采用自發(fā)貨的方式保證排名不會(huì)下降太多；考慮提價(jià)雖然會(huì)影響轉(zhuǎn)化率但也是一種直接的方式；如果FBA不收貨可以考慮將貨物轉(zhuǎn)發(fā)至海外倉(cāng)以降低斷貨帶來(lái)的影響。如果賣(mài)家遇到類(lèi)似情況可以嘗試與亞馬遜客服協(xié)調(diào)并尋求解決方案。如果溝通無(wú)果可以向官方郵箱投訴尋求幫助。雖然亞馬遜每年旺季期間都會(huì)有類(lèi)似情況發(fā)生但最終還是可以收發(fā)貨賣(mài)家們無(wú)需過(guò)于擔(dān)憂只需要保持冷靜靈活應(yīng)對(duì)即可度過(guò)難關(guān)。 （來(lái)源：跨境電商動(dòng)態(tài)）以上內(nèi)容僅供參考具體信息請(qǐng)以亞馬遜官方公告為準(zhǔn)！