近期疫情的再次爆發(fā)使得獨立站再次受到廣泛關(guān)注。許多跨境電商賣家開始轉(zhuǎn)向獨立站銷售口罩等防疫用品，這一趨勢引發(fā)了一場商業(yè)熱潮。

隨著政策的緊縮和平臺的嚴格管控，口罩紅利是否能夠持續(xù)成為熱議的話題。獨立站只是短期的應對策略，還是可以長期規(guī)劃的利器？面對獨立站的供應鏈資金、物流等問題，跨境電商賣家如何應對？以下是關(guān)于這些問題的討論和分享。

分享嘉賓包括易倉科技CEO陳磊、杭州米陌信息科技的吳嘉陽、南昌嘜馳信息技術(shù)有限公司的Robbin、深圳市優(yōu)冠誠電子商務(wù)有限公司的陳建山以及谷歌大中華區(qū)新業(yè)務(wù)事業(yè)部的負責人張有容。

一、疫情對獨立站帶來了哪些影響？

Robbin表示，疫情使得很多賣家取得了空前的成功，尤其是銷售防疫物資的賣家。但從長期來看，各個渠道的政策收緊將淘汰那些只追求短期利益的賣家，留下那些有長期發(fā)展規(guī)劃的優(yōu)質(zhì)賣家。也存在一些明顯的問題，如發(fā)貨速度慢、資金緊張以及賣家賬號違規(guī)被罰款等。

陳建山認為，疫情帶來的沖擊顯而易見，但同時也是跨境電商賣家思考應變能力的時候。長期來看，疫情對消費生態(tài)的改變是必然的。賣家需要重新定位自己的細分類目，思考長遠的發(fā)展策略。

吳嘉陽認為疫情對跨境電商行業(yè)來說是一個機遇和挑戰(zhàn)并存的情況。疫情使得很多賣家不得不轉(zhuǎn)向獨立站，這對獨立站行業(yè)來說是一個發(fā)展的機會。但在實際操作中，收款方式、物流、發(fā)貨等方面會遇到一些困難。他們公司在疫情期間采取了一些措施，如尋找新的營銷渠道和結(jié)合更多的Drop Shipping進行發(fā)貨等。

張有容提到，疫情期間谷歌等政策收緊對賣家產(chǎn)生了一定的影響，建議賣家在投放廣告前了解實際情況，并重視與客戶的溝通。他認為目前整體需求正在逐步穩(wěn)定，未來會有顯著的增長。陳磊認為疫情對電商有一定的影響，尤其是賣家的訂單量出現(xiàn)下滑的兩三周恐慌期。但是經(jīng)過這段時間的調(diào)整后，賣家的訂單量已經(jīng)回穩(wěn)。他還認為疫情推動了更多賣家建立獨立站的需求。關(guān)于供應鏈問題也是近期討論的熱點話題之一。在沒有供應鏈的情況下如何應對爆款斷貨風險是每個賣家必須考慮的問題。陳建山表示供應鏈是每個電商公司都需要關(guān)注的問題他們需要制定規(guī)劃選擇和合作優(yōu)質(zhì)的供應商并通過合同來保障雙方的利益如果發(fā)生無法交貨的情況要能夠提前規(guī)避風險進行應對通過建立良好的供應商合作關(guān)系以及對供應商深入溝通和談判從而能夠把握市場的機會并在市場競爭中取得優(yōu)勢Robbin提到雖然獨立站的供應鏈十分重要但供應鏈是電商業(yè)務(wù)的核心之一沒有供應鏈的電商業(yè)務(wù)是難以維持的他也強調(diào)賣家應該看數(shù)據(jù)提前備貨在數(shù)據(jù)好的情況下及時與供應商談判以確保產(chǎn)品的供應穩(wěn)定吳嘉陽則提到了數(shù)字化供應鏈的概念他強調(diào)雖然他們對供應鏈把控并不熟悉但他們更傾向于與數(shù)字化供應商合作對于沒有強供應鏈管理能力的小賣家可以嘗試DropShipping模式此外他也談到了目前中國的數(shù)字化供應鏈的發(fā)展他認為這是一種新興的電商模式有其自身的優(yōu)勢和前景應該引起重視和努力開發(fā)總結(jié)總的來說這場疫情對跨境電商特別是獨立站帶來了巨大的挑戰(zhàn)和機遇作為跨境電商的賣家應當把握住時機優(yōu)化自身的業(yè)務(wù)模式努力克服困難并在市場中取得優(yōu)勢。在接下來的幾個月內(nèi)我們?nèi)孕枰^續(xù)關(guān)注疫情的發(fā)展以及其對電商行業(yè)的影響以便更好地應對未來的挑戰(zhàn)和機遇。由于易倉科技服務(wù)了大量的大賣家，在疫情初期，我們積極組織這些大賣家，將他們的盈余庫存數(shù)字化并提供給缺貨的賣家。當前的核心問題是貨物無法運出，而不是貨源問題。無論是獨立站的賣家，還是亞馬遜、eBay的賣家，都可以帶著訂單整合供應鏈，這對制造業(yè)來說是一場及時雨。

最近，有消息指出許多外貿(mào)工廠集體參與淘寶。對于外貿(mào)型制造業(yè)或外貿(mào)B2B企業(yè)來說，他們正在尋找新的方向。獨立站的賣家擁有流量優(yōu)勢，與外貿(mào)制造商的合作時機良好。

關(guān)于貨款無法及時收回、押款和資金緊張的問題，疫情期間很多廣告商對賣家提供了支持，包括賬期、付款計劃等。但由于疫情和物流的影響，很多賣家無法準時付款。面對這種情況，既要開源節(jié)流，又要謹慎投資，避免擴張過快導致罰款。

賣家可以通過多元化投放和回款來應對資金問題。例如，在防疫物資期間，投放口罩、洗手液等產(chǎn)品的賣家可以開發(fā)新的廣告賬號，雖然有些手續(xù)費，但可以幫助新賣家快速爆單并保證資金回流。

對于物流引發(fā)的問題如退單、退貨和客訴，大件貨物的退單率通常較低。面對零星退單和物流壓力，建議賣家選擇專線、海運等多元物流方式結(jié)合，并根據(jù)利潤搭配物流渠道。及時溝通客戶、監(jiān)測物流信息也是減少客訴的有效方法。

獨立站經(jīng)營風險包括利潤、出單和回款等。為規(guī)避風險，需要提高團隊素質(zhì)、多元化發(fā)展、關(guān)注產(chǎn)品本身等。認清團隊的核心能力和邊界，匹配相應的事情和模式，以降低風險。疫情期間，建議賣家關(guān)注市場和產(chǎn)品變化，調(diào)整策略以降低風險。

對于獨立站的長期發(fā)展，不能僅在疫情期間做提升，而應持之以恒。除了關(guān)注垂直站和推廣方式的變化，還需要提高團隊的戰(zhàn)斗力和忠誠度等各項綜合能力。垂直站細分品類是一個趨勢，要尋找有潛力的細分品類并形成戰(zhàn)略推廣。獨立站是一個長期機會，需要堅持并長線投資。接下來，我們來談?wù)劒毩⒄镜哪Ｊ?。我們始終認為它是一種行業(yè)性或品類性的垂直獨立站。我們堅信現(xiàn)在一定是垂直細分類目的時代，雖然細分類目有一定的拓展性，但它絕不能是亞馬遜的精品模式。因為這種模式對于獨立站的流量和營銷來說，幾乎沒有任何支撐作用。

營銷是至關(guān)重要的。多渠道投放無疑是必要的，但對許多賣家來說，這可能是一個挑戰(zhàn)，因為每個渠道都需要相應的知識和專業(yè)技能。獨立站的引流初期主要依賴于付費渠道，隨后轉(zhuǎn)向SEO和品牌建設(shè)，最后則是客戶維護和再營銷。

從這幾個關(guān)于獨立站的核心點來看，我們認為營銷方面可能更為困難，因為它需要豐富的專業(yè)知識。但賣家可以選擇外包或自行組建團隊來解決這一問題。

就獨立站的前景而言，以美國市場為例，亞馬遜至今只占領(lǐng)了約40%的線上市場，而其他平臺加起來可能只占10%的市場份額，這意味著至少有40%的市場屬于獨立站。美國市場龐大，其單價、客戶忠誠度、品牌效應以及附帶效果都非常好。

我們建議在賣家做好準備、技能儲備充足之后再進入獨立站領(lǐng)域，避免盲目行動。比如在疫情期間，并不是所有賣家都能通過銷售口罩在獨立站上取得成功。同樣的一款口罩，甚至同一品牌同一廠家，有的賣家一天能賣出幾百單，有的卻連一單都賣不出去。做獨立站需要長遠規(guī)劃。

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