口述 | 特約觀察員 王樹彤

采訪 | 36氪 崔硯冬

全球疫情風云變幻，特別是在中國外貿集中的主流發(fā)達市場，整個跨境電商行業(yè)遭受了前所未有的二次沖擊，涉及訂單、物流、資金等多個方面。當前，跨境電商正面臨著“疫情期”和“變化期”的雙重挑戰(zhàn)。

在“疫情期”，跨境電商主要面臨三大難題：

1. 海外市場需求萎縮。與春節(jié)前相比，歐美國家的交易額出現了顯著下降。

2. 某些品類的銷售受到嚴重沖擊。例如，專業(yè)運動服等熱銷品類對比春節(jié)前下降了60%，但平臺的韌性也非常強，一些品類如口罩、洗手液等呈現爆發(fā)式增長。

3. 物流運力大幅衰減。由于國外管制和國境線封閉，物流受到嚴重影響，引發(fā)許多企業(yè)的資金鏈斷裂。

除了上述挑戰(zhàn)，2020年跨境電商數字貿易還發(fā)生了四個新的變化，標志著跨境電商進入全新的“變化期”：

1. 流量經濟向賦能經濟轉變?，F在更注重如何為現有客戶提供更優(yōu)質的服務體驗，而不是簡單地追求客戶數量的增加。

2. 中心化向去中心化轉變。平臺+獨立站的雙渠道模式成為重要的轉型方向。

3. 數字化貨物貿易向數字化貿易服務轉變。數字化貿易服務包括數字營銷、支付金融、海外倉儲等多個領域。

4. 中國企業(yè)、中國賣家向全球企業(yè)、全球賣家轉變。越來越多的全球合作伙伴涌現，尋求資源對接或借助跨境電商全產業(yè)鏈能力幫助本國中小企業(yè)出海。

面對這些新變化，跨境電商行業(yè)需要新的機制和解決方案。在短期內，受疫情影響，跨境電商行業(yè)的發(fā)展將延緩。但從長期來看，行業(yè)的“變化期”將促使供應鏈和服務進行快速調整和升級。對此，跨境電商的中小賣家需要一個強有力的“產業(yè)中臺”來打通資源、渠道、物流、融資等各個環(huán)節(jié)。

產業(yè)中臺的發(fā)展模式與“流量經濟”完全不同，它是一種“賦能經濟”。產業(yè)中臺可以從運營、流量、物流、融資以及全球戰(zhàn)略等方面賦能跨境電商的小微企業(yè)，整合跨境電商產業(yè)鏈上的各個環(huán)節(jié)和服務。以最困擾中小賣家的物流問題為例，產業(yè)中臺可以整合全球物流線路，組織相應的專線，幫助賣家節(jié)省成本并提高效率。產業(yè)中臺還需要配合商家參與到生產、運營、銷售等各個環(huán)節(jié)。

與其他行業(yè)的產業(yè)中臺相比，跨境電商的產業(yè)中臺有其獨特之處。雖然都是為了幫助產業(yè)中的中小企業(yè)或個人創(chuàng)業(yè)者接入能量場，但場景和服務的領域不同?？缇畴娚绦袠I(yè)具有鏈條長、跨度大、地域廣等復雜性，需要產業(yè)中臺提供更加全面和定制化的服務。技術在此過程中的作用也非常重要。通過大數據和AI的應用，可以更精準地解決外貿行業(yè)的多樣性問題。比如基于客戶情況識別其采購階段并匹配相應的營銷手段，發(fā)放最能夠促成購買的優(yōu)惠券等。理想的跨境電商行業(yè)未來不應由一家或幾家平占市場，而應是一個多元化的生態(tài)體系。未來的產業(yè)中臺也應該是一個不斷迭代的過程，匯聚中小企業(yè)所需的資源，形成一個能量場。同時我也希望更多的中國平臺型企業(yè)能夠連接這個價值鏈整合起來助力行業(yè)發(fā)展。以上內容屬作者個人觀點不代表風口星網立場。（編輯：江同）