在2020年，隨著全球疫情的不斷加重，谷歌廣告審核的政策也愈發(fā)嚴(yán)格，尤其是購(gòu)物廣告GMC審核，更是將大批商家拒之門(mén)外。但通過(guò)研究及不斷嘗試問(wèn)題解決，我們成功幫助很多商家成功解封GMC。以下是具體經(jīng)驗(yàn)分享，希望能夠幫助到更多的商家解決當(dāng)前難題！

一、什么是GMC？在shopping廣告投放中，GMC扮演什么角色？

GMC全稱Google Merchant Center，是管理我們網(wǎng)站產(chǎn)品的中心。如果我們想在谷歌投放購(gòu)物廣告，除了網(wǎng)站和Google Ads賬戶外，我們還需要注冊(cè)一個(gè)GMC賬號(hào)用于上傳及儲(chǔ)存我們即將進(jìn)行廣告投放的產(chǎn)品信息。GMC的設(shè)置并不復(fù)雜，主要包含商家信息、網(wǎng)站認(rèn)證及稅費(fèi)信息的設(shè)置。

二、如何有效避免GMC被封？網(wǎng)站至關(guān)重要！

GMC被停用說(shuō)明網(wǎng)站內(nèi)容信息不夠完善或是產(chǎn)品宣傳存在問(wèn)題。一般GMC被停用后，系統(tǒng)會(huì)給出以下兩種提示中的任意一種，且針對(duì)不同的問(wèn)題，應(yīng)從不同的方向著手解決。

1. 違反谷歌購(gòu)物廣告政策

針對(duì)提示違反谷歌購(gòu)物廣告政策的賬戶來(lái)說(shuō)，網(wǎng)站修改應(yīng)從以下幾方面內(nèi)容入手：

（1）About Us：不允許出現(xiàn)頁(yè)面信息太少或抄襲或不匹配其他頁(yè)面上的訊息等情況。建議內(nèi)容：清楚闡述自己公司業(yè)務(wù)模式，有無(wú)自己品牌，如有可上傳營(yíng)業(yè)及商標(biāo)注冊(cè)等資質(zhì)，如沒(méi)有自己品牌，屬分銷商，需說(shuō)明有自己的進(jìn)貨源，有工廠合作，可提供合作證明或是采購(gòu)圖片作為依據(jù)來(lái)證明自己業(yè)務(wù)的合法性。

（2）Contact Us：電話 / 郵箱 / 地址 - 至少要填寫(xiě)兩個(gè)，只提供填寫(xiě)表單的信息是不可以的。注意：電話要記得加上國(guó)家編碼，地址需要是真實(shí)可查的辦公室地址，不要寫(xiě)海外倉(cāng)庫(kù)地址，建議提供中國(guó)的信息（包括電話和地址），過(guò)多強(qiáng)調(diào)海外信息會(huì)被系統(tǒng)認(rèn)為有隱藏中國(guó)商家身份的嫌疑，提供的信息要是文本形式（可復(fù)制粘貼），不要是圖片形式，否則會(huì)被系統(tǒng)認(rèn)定有規(guī)避政策的嫌疑。

（3）Return & Exchange policy：清楚說(shuō)明是否提供退換貨服務(wù)，如提供，應(yīng)明確說(shuō)明客戶應(yīng)如何處理退貨和退款，包括：用戶需要采取的措施 / 退貨和退款的適用情形 / 接受退貨的時(shí)間期限/ 用戶多久會(huì)收到退款/ 運(yùn)費(fèi)誰(shuí)來(lái)承擔(dān)/ 退換貨是否需要承擔(dān)手續(xù)費(fèi)等信息， 同時(shí)也要強(qiáng)調(diào)關(guān)于郵寄地址的問(wèn)題（如要說(shuō)明不要郵寄回原地址或是郵寄地址會(huì)通過(guò)郵件的形式在提交申請(qǐng)后提供）。

（4）Shipping Information：配送政策需要清晰全面且郵費(fèi)需要詳細(xì)清楚。注意：要包含發(fā)貨時(shí)間（標(biāo)明工作日還是自然日），提供郵寄服務(wù)的地區(qū)以及預(yù)計(jì)郵寄時(shí)間，同時(shí)不可郵寄的地區(qū)也要說(shuō)明。如果是免郵政策，則說(shuō)清楚需要滿足的條件比如消費(fèi)超過(guò)多少錢(qián)，可以免郵到哪些市場(chǎng)或地區(qū)等，如若不包郵，則需要明確說(shuō)明不同郵寄方式需要承擔(dān)的相應(yīng)的價(jià)格，涉及到不同市場(chǎng)的海關(guān)稅，也需要標(biāo)明承擔(dān)方。

（5）Privacy Policy：網(wǎng)站必須針對(duì)用戶的隱私保護(hù)做詳細(xì)的說(shuō)明。注意：針對(duì)收集及使用個(gè)人信息方面，商家必須針對(duì)以下要求及場(chǎng)景做出相應(yīng)的解釋：在使用SSL技術(shù)保護(hù)的頁(yè)面上妥善收集信用卡號(hào)等個(gè)人信息/ 不得出售用戶的聯(lián)系信息/ 不得在未經(jīng)用戶同意的情況下，將用戶的個(gè)人信息或圖片用于廣告/ 不得以收集用戶的個(gè)人信息為主要目的。除以下情況外，禁止提供免費(fèi)贈(zèng)品或采取激勵(lì)措施：用戶購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)提供/屬于營(yíng)銷活動(dòng)的一部分。

（6）Payment Methods：需要詳細(xì)說(shuō)明可接受的支付形式以及詳細(xì)的支付流程。若商家使用第三方支付平臺(tái)支持，請(qǐng)跟支付平臺(tái)確認(rèn)清楚再展示信息。

2.虛假陳述自身或商品（不可信的宣傳）

如若GMC被停用提示對(duì)自身或產(chǎn)品虛假宣傳，那么我們需要從以下幾點(diǎn)進(jìn)行網(wǎng)站排查及修改。

（1）產(chǎn)品打折：切記避免網(wǎng)站所有產(chǎn)品統(tǒng)一打折的現(xiàn)象。

（2）產(chǎn)品圖片：圖片問(wèn)題也是很多商家常出現(xiàn)的問(wèn)題，包括Banner、產(chǎn)品圖、詳情內(nèi)頁(yè)圖在內(nèi)的所有網(wǎng)站圖片禁止出現(xiàn)以下情況：從其他網(wǎng)站復(fù)制過(guò)來(lái)的無(wú)版權(quán)產(chǎn)品圖；有明確人像顯示但無(wú)版權(quán)的圖片；有明確其他品牌或商家的Logo；含有水印的圖片；含有涉嫌政治或宗教的敏感圖片；暴露或圖片；含有夸大事實(shí)描述或者涉嫌讓其他品牌背書(shū)的圖片（例如Amazon Seller等）；使用一些比較明顯的付費(fèi)版權(quán)圖作為素材二次加工出的圖片。

（3）虛假插件：很多商家在網(wǎng)站上安裝插件來(lái)促進(jìn)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望，殊不知谷歌可以檢測(cè)到網(wǎng)站存在的虛假插件，利用虛假插件來(lái)促進(jìn)訂單的行為也會(huì)導(dǎo)致GMC被封，提醒各位商家網(wǎng)站切不可安裝以下插件：虛假評(píng)論插件；虛假倒計(jì)時(shí)插件；虛假實(shí)時(shí)購(gòu)買(mǎi)插件；虛假實(shí)時(shí)瀏覽插件；虛假社交媒體內(nèi)容插件。

切勿在GMC問(wèn)題未得到解決的情況下反復(fù)注冊(cè)新的GMC賬戶進(jìn)行廣告投放，這樣做可能會(huì)使您的商家賬號(hào)被Google系統(tǒng)標(biāo)記，從而限制您在近期使用谷歌廣告進(jìn)行推廣！請(qǐng)務(wù)必謹(jǐn)慎處理。

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