過去，消費(fèi)者在網(wǎng)購時常擔(dān)心收到的實物與賣家描述存在差距。而今，隨著視頻的廣泛應(yīng)用，這種情況得到了顯著改善。視頻能多角度、全面地展示產(chǎn)品實物，極大地減少了售后問題。用戶通過觀看視頻，能更清晰地了解產(chǎn)品，從而避免因預(yù)期與實物不符而產(chǎn)生的退貨。

視頻對消除用戶疑慮的重要性

用戶在瀏覽產(chǎn)品時，時常會有對產(chǎn)品尺寸的不了解或不信任的心理。這些疑慮常使用戶在購買過程中猶豫不決。而一條簡單的產(chǎn)品功能示范視頻，就能幫助用戶消除這些疑慮，使他們更放心地下單。

數(shù)據(jù)支持視頻的效果

據(jù)亞馬遜公布的數(shù)據(jù)顯示：

96%的消費(fèi)者認(rèn)為視頻在做出購買決定時非常有幫助。

79%的網(wǎng)購者更愿意通過觀看視頻了解產(chǎn)品信息，而非閱讀文字描述。

正確的產(chǎn)品視頻可以將轉(zhuǎn)化率提高80%以上。

值得注意的是，只有完成品牌備案的賣家才可以在產(chǎn)品listing中上傳主圖視頻。雖然在亞馬遜平臺上所有完成品牌注冊的賣家都可以使用視頻功能，但歐洲的大部分賣家尚未充分利用這一功能。在英國和歐洲其他地方，上傳視頻主要限于供應(yīng)商。

主圖視頻與關(guān)聯(lián)視頻的區(qū)別

主圖視頻通常出現(xiàn)在產(chǎn)品listing的首頁，位置顯眼，包含公司logo、產(chǎn)品宣傳片等，旨在展示公司形象和產(chǎn)品特點。而關(guān)聯(lián)視頻則位于產(chǎn)品listing下方的“videos”區(qū)域，目前僅美國站開通了此功能。雖然不如主圖視頻顯眼，但也是賣家和用戶上傳視頻的重要區(qū)域。

如何制作高效的關(guān)聯(lián)視頻

關(guān)聯(lián)視頻的內(nèi)容可以包括：

1. 用戶體驗視頻：展示客戶正在使用的產(chǎn)品，幫助潛在買家更好地理解產(chǎn)品的功能和實際使用效果。

2. 解說視頻：專注于產(chǎn)品的益處及其如何解決客戶的問題，需要有說服力的劇本。

3. 對比視頻：當(dāng)市場上存在多種類似產(chǎn)品時，通過鮮明的對比展示產(chǎn)品的優(yōu)勢和與競品的差異。

建議上傳的視頻時長為1~3分鐘，避免過長導(dǎo)致用戶失去觀看興趣。特別是對于復(fù)雜的產(chǎn)品或繁瑣的安裝步驟，可以制作開箱視頻、產(chǎn)品組裝教程、使用說明等時長稍長的視頻。

視頻展示的效果優(yōu)于圖文

視頻的展示效果被公認(rèn)為優(yōu)于圖片和文字。亞馬遜現(xiàn)在開放了視頻展示功能，尚未利用此功能的賣家應(yīng)抓住機(jī)會，利用短視頻等功能提升產(chǎn)品銷售和用戶滿意度。雖然短視頻的效果可能不如立竿見影，但它是細(xì)節(jié)運(yùn)營中不能忽視的一部分，是從細(xì)節(jié)上打敗競爭對手的關(guān)鍵。

結(jié)語

以上內(nèi)容屬于跨境直播小Siri的分享，觀點僅代表作者個人立場，不代表其他機(jī)構(gòu)或平臺的觀點。本文已獲得原作者授權(quán)轉(zhuǎn)載，轉(zhuǎn)載請注明原作者及出處。讓我們從細(xì)節(jié)做起，用精細(xì)化的運(yùn)營策略在電商領(lǐng)域取得成功。?