《Jet.com挑戰(zhàn)亞馬遜：2025年大難題》
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近日，根據國內媒體的風口星網所獲取的信息，去年7月上線的銷售情況呈現了積極的增長態(tài)勢。根據一些研究數據顯示，目前該網站的消費者群體仍然主要依賴新用戶。
根據權威市場調研機構Slice Intelligence的報告，從2015年9月至2016年2月，的銷售額平均每月增長了28%。尤其值得一提的是，二月份的銷售額相比去年九月高出近一半。雖然這個成績相當出色，但是相比之下其最大競爭對手亞馬遜卻遙遙領先。
深入了解后發(fā)現，在過去的幾個月里，的銷售額中有高達73%來自于新用戶，而回頭客的貢獻僅占27%。到了12月份，這一比例更是上升至80%，這或許與圣誕購物季中消費者尋找促銷優(yōu)惠商品有關。而到了今年二月，這一趨勢并未改變，新用戶仍然占據網站銷售額的70%。
這一情況成為了當前面臨的一項挑戰(zhàn)。特別是值得注意的是，該網站曾經采用了會員模式，然而在一段時間后卻取消了這一模式，因此并未從會員制中獲取到大量的回頭客，也失去了會費收入。對于此舉背后的原因尚不清楚。
如果希望在市場上追趕亞馬遜的步伐，僅僅依靠商品價格優(yōu)惠是不夠的。更重要的是，他們需要建立自己的忠誠客戶群體。
除了沒有形成穩(wěn)定的忠誠客戶群體外，還面臨另一個嚴峻的問題——那就是大部分美國消費者并不了解該網站的存在。盡管公司已經投入了1億美元用于市場推廣，并特別針對千禧年用戶進行營銷活動，但似乎效果并不明顯。
除了要努力提升客戶忠誠度外，還需要加大在消費者中的曝光率。在市場競爭日益激烈的今天，客戶忠誠度將成為必須攻克的另一道難關。
（編譯/XXX 團隊）
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