【編者提示】跨境電子商務(wù)正面臨全球性的發(fā)展機遇，具有全球性、無形性、匿名性、即時性、無紙化等特征。從近幾年來看，中國跨境電商的交易額增長速度都在30%左右，隨著國外產(chǎn)品需求日益增加，我國跨境電子商務(wù)市場也正處于飛速擴張階段。在這個大環(huán)境下，賣家們正面臨著巨大的機會，要想把握住這些機會就必須深入了解整個海外市場。接下來，我們將跟隨速賣通大學(xué)講師Alex的視角，探索海外市場的商機。

一、行動指南

面對跨境電商的良好勢頭，首要任務(wù)是明確我們應(yīng)該做什么。這里總結(jié)了四點：創(chuàng)新、態(tài)度、團隊和分享。

1. 創(chuàng)新

創(chuàng)新包括產(chǎn)品、思維、營銷和服務(wù)的創(chuàng)新。在美國教育體系中，創(chuàng)新活動占據(jù)重要地位。要做好國外市場，產(chǎn)品也需要創(chuàng)新。只有創(chuàng)新才能產(chǎn)生有競爭力的產(chǎn)品，創(chuàng)新要在大數(shù)據(jù)和市場的基礎(chǔ)上進(jìn)行合理創(chuàng)新。思維的創(chuàng)新要求賣家改變思維方式，用外國人的思維來思考問題。營銷方面，國外的消費者喜歡新鮮、刺激、幽默的東西，因此營銷要因地制宜，創(chuàng)造出最適合產(chǎn)品和地域的營銷方式。服務(wù)創(chuàng)新則是指服務(wù)問題，現(xiàn)在是產(chǎn)品和服務(wù)并存的時代，服務(wù)意識對企業(yè)和公司的影響越來越大。

2. 態(tài)度

賣家需要以積極、勤奮、學(xué)習(xí)的態(tài)度對待海外市場，用心去觀察、理解和學(xué)習(xí)。多關(guān)注國外的社交媒體和新聞資訊，學(xué)會模仿老外的生活方式和工作態(tài)度。SNS是一種獲取商機的精準(zhǔn)方式，傳遞的信息都是真實的，賣家需要花時間研究這些信息。

3. 團隊

團隊在經(jīng)營中起著至關(guān)重要的作用。團隊協(xié)作可以提高效率，更容易解決問題。中小賣家在能力允許的范圍內(nèi)應(yīng)盡量組建小團隊來工作，各司其職，責(zé)任到人，定時檢查。

4. 分享

互聯(lián)網(wǎng)時代是分享的時代，分享是獲取資源和資源整合的最有效途徑。當(dāng)你給別人分享時，也可以獲得他人的分享資源。

二、海外買家的購物習(xí)慣

近年來，美國人的消費習(xí)慣正在發(fā)生變化，更多的人選擇在線購物，各年齡層的人都融入了網(wǎng)購平臺，產(chǎn)品變得更加豐富，對產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量要求也越來越嚴(yán)格。美國人普遍重視產(chǎn)品質(zhì)量和品牌安全。了解這些購物習(xí)慣有助于賣家更好地滿足消費者需求。送禮也是美國人日常生活中的一部分，了解他們的送禮習(xí)慣也有助于賣家銷售相關(guān)產(chǎn)品。

三、不同年齡階段的消費習(xí)慣

青少年購物者喜歡性價比高的產(chǎn)品，他們注重時尚和潮流。中年購物者則更注重生活品質(zhì)和健康，選擇產(chǎn)品較為謹(jǐn)慎。中老年購物者則更注重復(fù)古和收藏品類的產(chǎn)品。了解這些消費習(xí)慣有助于賣家更好地定位產(chǎn)品和市場策略。

四、海外市場的潛在商機

第三點是關(guān)于社交網(wǎng)絡(luò)的商業(yè)發(fā)現(xiàn)。近年來，社交網(wǎng)絡(luò)發(fā)展迅猛，特別是Facebook在全球范圍內(nèi)的影響力巨大。通過社交網(wǎng)絡(luò)，我們能夠獲取到最新的國外資訊和話題。從這些不斷更新的信息中，我們可以發(fā)掘出有價值的信息并將其轉(zhuǎn)化為商業(yè)機會。例如，通過Facebook我們能夠觀察到年輕人目前偏好的戶外活動類型以及服裝風(fēng)格，同時也能了解到媽媽們對母嬰產(chǎn)品的選擇傾向。

以下是國外一些社交網(wǎng)絡(luò)的特征及簡介：

進(jìn)入北美市場時需要注意的一些細(xì)節(jié)問題。這個市場中的消費者不喜歡數(shù)字“13”以及榔頭和蝙蝠等圖案；在交流過程中，避免詢問他們的體重、年齡和收入等私人信息；他們偏愛貓頭鷹這一動物，因為貓頭鷹在北美象征著吉利。他們更傾向于選擇淺色調(diào)的衣物和配飾。（整理/風(fēng)口星網(wǎng) 熊亦楓）