近年來，外貿(mào)電商，現(xiàn)稱跨境電商，經(jīng)歷了從“悶聲發(fā)大財”到品牌建設(shè)的重要轉(zhuǎn)變。這一過程中，中小賣家數(shù)量急劇增加，市場競爭加劇，品牌危機凸顯，服務(wù)水平不足等問題困擾著無數(shù)創(chuàng)業(yè)者。

在電商時代，供應鏈中的精細化運營至關(guān)重要。與以往只需簡單采購、銷售不同，現(xiàn)在的電商企業(yè)需要在產(chǎn)品和服務(wù)上投入更多精力。特別是在產(chǎn)品采購方面，跨境電商時代的采購特點是多次、少量、交貨時間短，這對供應鏈提出了更高的要求。傳統(tǒng)企業(yè)在以前更多地是接收OEM訂單，而現(xiàn)在需要適應電商企業(yè)的采購要求。

對于傳統(tǒng)企業(yè)而言，尤其是制造業(yè)，研發(fā)能力強是他們的優(yōu)勢。但在零售終端客戶的產(chǎn)品體驗方面，他們可能不如零售渠道了解得多。在打開跨境電商市場時，除了保證產(chǎn)品質(zhì)量外，還需重視產(chǎn)品調(diào)研。產(chǎn)品調(diào)研涉及產(chǎn)品性能、競品情況、目標市場、客戶體驗等多個方面。跨電商平臺的選擇也至關(guān)重要。Amazon以客戶為中心的價值觀，使得產(chǎn)品口碑得以形成，進而助力品牌建設(shè)。

除了產(chǎn)品，從事跨境電商的傳統(tǒng)企業(yè)還可以從零售渠道的客戶反饋和互聯(lián)網(wǎng)信息中獲得改進產(chǎn)品的信息。這就引出了第二個法則：細分類目切入，細分目標市場耕耘。像專賣店一樣專注于一個品類的產(chǎn)品，可能更容易獲得消費者的信任。根據(jù)不同國家的國情和目標市場的使用習慣，調(diào)整銷售策略和產(chǎn)品特性也是必要的。

對于傳統(tǒng)企業(yè)進軍跨境電商，如何選擇平臺也是一個核心問題。在選擇平臺時，要考慮到平臺的政策、流量、費用等多個因素。如果想以細分類目的好產(chǎn)品出發(fā)，瞄準目標市場消費者，做可持續(xù)發(fā)展的跨境電商事業(yè)，Amazon可能是最佳選擇。Amazon的產(chǎn)品評論機制有助于產(chǎn)品沉淀和品牌建設(shè)。注冊國外商標也是規(guī)避同質(zhì)化競爭的重要方式。在Amazon上，有商標、品質(zhì)好、有市場的產(chǎn)品將得到大力支持。

在Amazon平臺上，擁有一個自主品牌的商品Listing至關(guān)重要。隨著產(chǎn)品銷售業(yè)績不斷提升，商標產(chǎn)品的積累將形成良好口碑，進而發(fā)展成為小型品牌的初步階段?；谝韵氯龡l核心原則，我們來談?wù)剛鹘y(tǒng)企業(yè)在決定進軍跨境電商領(lǐng)域后，在業(yè)務(wù)設(shè)計方面應當如何著手。

組織架構(gòu)需要進行精心設(shè)計。組織架構(gòu)的合理性直接關(guān)系到業(yè)務(wù)流程的順暢性和效率。對于傳統(tǒng)企業(yè)的跨境電商部門而言，應當構(gòu)建一個“電商化”的組織架構(gòu)，以選品、采購入庫、設(shè)計文案上架到售后的流程為基礎(chǔ)，確保高效運轉(zhuǎn)。尤其需要注意的是與生產(chǎn)端的銜接效率，因為生產(chǎn)端能否適應跨境電商項目快速調(diào)整產(chǎn)品、小批量備貨的需求，是業(yè)務(wù)流程順暢的關(guān)鍵。

進行深度產(chǎn)品調(diào)研。如果已經(jīng)確定Amazon是一個可行的銷售平臺，那么針對平臺上的同類產(chǎn)品進行詳盡的調(diào)研就顯得尤為重要。了解同類產(chǎn)品在Amazon上的售價、品質(zhì)、性能特點以及用戶痛點，這樣的調(diào)研過程實際上就是為產(chǎn)品制定銷售策略的過程。找到當前產(chǎn)品的短板，并針對性地作為改善方向。

搭建專業(yè)的運營團隊。這是不容忽視的一環(huán)。無論是通過自主學習、外部培訓還是聘請經(jīng)驗豐富的經(jīng)理人，只要團隊的核心圍繞產(chǎn)品和銷售，就能確保業(yè)務(wù)的穩(wěn)健發(fā)展。

通過這樣的業(yè)務(wù)設(shè)計，傳統(tǒng)企業(yè)在跨境電商領(lǐng)域?qū)⒛芨臃€(wěn)健地邁出第一步，為未來的品牌發(fā)展奠定堅實基礎(chǔ)。