Wish嚴懲交易商戶延遲完成交易行為，逾期全額承擔退款費用
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Wish平臺近期發(fā)布公告，將嚴格管控商品配送時間，超時商家將面臨嚴厲的處罰。據(jù)悉，針對部分商家在訂單尚未實際發(fā)貨前便提前劃為完成狀態(tài)的違規(guī)行為，Wish平臺決定自11月11日起采取更為嚴格的措施。如果確認完成交易日超過訂單下單日12天以上，商戶將承擔全額退款所產(chǎn)生的費用。
在跨境電商領(lǐng)域，貨源和物流對中小賣家的店鋪業(yè)績影響顯著。不穩(wěn)定供貨成為眾多賣家所面臨的共同難題。賣家反應(yīng)稱，經(jīng)常出現(xiàn)工廠缺貨導致無法按時發(fā)貨的情況，這種情況不僅局限于Wish平臺，在其他電商平臺如速賣通、敦煌網(wǎng)等也普遍存在。這種供貨不穩(wěn)定的情況嚴重影響了店鋪的正常運營。
一位賣家表示，每當遇到客人下單的產(chǎn)品缺貨時，他們不得不四處尋找貨源。為了避免客人取消訂單，他們甚至不得不先上傳跟單號以安撫客人的情緒。業(yè)內(nèi)普遍存在這樣的行為，一方面可以體現(xiàn)商家發(fā)貨的及時性，避免訂單被臨時取消；早日發(fā)貨也能加速資金流動，因為部分電商平臺放款時間與發(fā)貨時間緊密相關(guān)。
Wish平臺對賣家的發(fā)貨時間有著較高的要求。平臺相關(guān)人士表示，他們更傾向于賣家在有庫存的情況下進行銷售，而非等到訂單產(chǎn)生后再去進貨。發(fā)貨時間，也就是訂單完成時間在Wish平臺的權(quán)重較大。平臺建議賣家在買家下單后1天內(nèi)發(fā)貨。如果超過7天未發(fā)貨，訂單將自動取消，頻繁出現(xiàn)這種情況可能導致店鋪被關(guān)閉。
針對新規(guī)定，某Wish賣家補充說，商戶在未實際發(fā)貨的情況下先行上傳跟單號，如果確認完成交易日超過訂單下單日12天以上，將視為違規(guī)行為。這意味著如果商家過早地上傳跟單號，但實際上延遲發(fā)貨，將承擔全額退款費用。跟單號的上線時間也會影響到商戶的流量和買家的購物體驗。賣家需要更加謹慎地處理發(fā)貨和跟單號的上傳事宜，以避免不必要的損失。
（文章來源：風口星網(wǎng)，作者：何志勇。更多外貿(mào)行業(yè)資訊，請關(guān)注微信號【jinfengkou】）
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