眾所周知，2015年是中俄電商合作的蓬勃發(fā)展之年，至今已有超過(guò)60家中國(guó)網(wǎng)店進(jìn)軍俄羅斯電商市場(chǎng)。這些電商平臺(tái)都在躍躍欲試，蓄勢(shì)待發(fā)，意欲在面積最大的國(guó)家展示他們的實(shí)力。

令人欣喜的是，俄羅斯人民對(duì)于來(lái)自中國(guó)的商品表現(xiàn)出極高的熱情。從2013年至2015年，訪問(wèn)中國(guó)網(wǎng)店的俄羅斯消費(fèi)者數(shù)量持續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng)。據(jù)Promokodabra優(yōu)惠卷網(wǎng)站的調(diào)查問(wèn)卷分析，目前有高達(dá)76.7%的俄羅斯人購(gòu)買(mǎi)了中國(guó)制造的產(chǎn)品，其中65.4%的消費(fèi)者選擇了在線購(gòu)物方式。這一現(xiàn)象無(wú)疑有助于提高中國(guó)零售商在俄羅斯的知名度。

（此次Promokodabra優(yōu)惠卷網(wǎng)站的調(diào)查，吸引了來(lái)自俄羅斯不同地區(qū)的2208名18歲以上消費(fèi)者參與，以下的數(shù)據(jù)分析均基于此次調(diào)查。）

那么，對(duì)于近年來(lái)中國(guó)電商在俄羅斯市場(chǎng)的積極拓展，俄羅斯消費(fèi)者的態(tài)度又是如何呢？

調(diào)查結(jié)果顯示，僅有4.9%的受訪者對(duì)中國(guó)電商在俄羅斯市場(chǎng)的擴(kuò)張持消極態(tài)度，而58.6%的受訪者對(duì)此表示滿意，另有36.1%的受訪者持中立態(tài)度。這表明大部分俄羅斯消費(fèi)者對(duì)中國(guó)電商在俄羅斯的擴(kuò)張持有樂(lè)觀態(tài)度。

統(tǒng)計(jì)圖表顯示，近兩年來(lái)俄羅斯消費(fèi)者對(duì)于中國(guó)產(chǎn)品的態(tài)度呈現(xiàn)出積極的態(tài)勢(shì)，僅有少數(shù)持消極態(tài)度。盡管大多數(shù)消費(fèi)者對(duì)中國(guó)產(chǎn)品的質(zhì)量有所不滿（70.9%），但他們?nèi)詴?huì)繼續(xù)購(gòu)買(mǎi)。

對(duì)于這一矛盾現(xiàn)象，分析師認(rèn)為，俄羅斯消費(fèi)者會(huì)因?yàn)樯唐穬r(jià)格優(yōu)惠而繼續(xù)購(gòu)買(mǎi)質(zhì)量稍遜的產(chǎn)品（81.1%），同時(shí)豐富的商品種類也會(huì)讓他們忽略質(zhì)量上的不足（53.4%）。不幸的是，有32.2%的受訪者因各種原因不得不退貨。

那么，熱愛(ài)網(wǎng)購(gòu)的俄羅斯消費(fèi)者會(huì)在中國(guó)商品上花費(fèi)多少金額呢？數(shù)據(jù)顯示，40%的人會(huì)花費(fèi)的金額在200到3000盧布之間。值得注意的是，對(duì)于電子產(chǎn)品，74.5%的人愿意花費(fèi)10000盧布以下。與其它品牌相比，俄羅斯消費(fèi)者更傾向于購(gòu)買(mǎi)如三星、諾基亞、蘋(píng)果等品牌的電子產(chǎn)品。

在眾多的中國(guó)網(wǎng)店中，速賣(mài)通依然穩(wěn)居俄羅斯市場(chǎng)的領(lǐng)先地位，有86.6%的受訪者表示曾在速賣(mài)通上購(gòu)物。

目前，俄羅斯人最受歡迎的產(chǎn)品種類包括服裝與鞋類、電子產(chǎn)品、家用電器以及兒童產(chǎn)品等。其中，電子產(chǎn)品和服裝類產(chǎn)品的受歡迎程度較高。消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品品牌也有較高的關(guān)注度，歐洲與中國(guó)品牌依然占據(jù)領(lǐng)先地位。

至于國(guó)內(nèi)電子產(chǎn)品品牌，盡管僅有6.9%的受訪者會(huì)選擇國(guó)貨，但仍有43.4%的消費(fèi)者會(huì)選擇購(gòu)買(mǎi)中國(guó)產(chǎn)的電子產(chǎn)品。

雖然中國(guó)網(wǎng)店在俄羅斯市場(chǎng)越來(lái)越受歡迎，但服務(wù)質(zhì)量與產(chǎn)品質(zhì)量的問(wèn)題仍是不可忽視的阻礙因素。有79.9%的受訪者認(rèn)為中國(guó)網(wǎng)店需要提高服務(wù)質(zhì)量，而74.9%的消費(fèi)者承認(rèn)較低的產(chǎn)品質(zhì)量是他們不購(gòu)買(mǎi)的主要原因。想要在俄羅斯市場(chǎng)大展宏圖的電商們，應(yīng)盡快提升服務(wù)與產(chǎn)品質(zhì)量。

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