在全球經(jīng)濟(jì)不斷演進(jìn)的背景下，獲取客戶的成本持續(xù)攀升。即便擁有豐富的，許多企業(yè)也因錯(cuò)失時(shí)機(jī)而無法及時(shí)、有效地維護(hù)客戶關(guān)系。那么，是否有一款便捷的提醒工具，既能增強(qiáng)客戶粘性，又能實(shí)現(xiàn)線上訂單流程的低成本全面追蹤呢？

如今，單純的產(chǎn)品基礎(chǔ)效用已無法完全滿足消費(fèi)者的購買需求。許多賣家開始追求包括物流追蹤、售后服務(wù)、節(jié)日關(guān)懷以及會員營銷在內(nèi)的“體驗(yàn)需求”。服務(wù)水平和時(shí)效性已經(jīng)成為顧客決定是否再次購買的重要衡量標(biāo)準(zhǔn)。

?？托攀?，作為一個(gè)國際信息發(fā)布平臺，提供直投式國際短信營銷服務(wù)。它為賣家打造了一個(gè)整合平臺，涵蓋了國際短信、群發(fā)短信以及短信廣告等功能。該平臺還特別提供自動(dòng)短信催付款、物流提醒、發(fā)貨通知和到貨提醒等一系列服務(wù)。

酒香也需主動(dòng)出擊，產(chǎn)品營銷策略的調(diào)整

在信息高速發(fā)展的時(shí)代，許多平臺賣家更加注重解讀平臺政策、競價(jià)和店鋪的優(yōu)化設(shè)置，卻往往忽視了老用戶的二次激活。復(fù)購率是衡量消費(fèi)者對已購買品牌產(chǎn)品或服務(wù)再次購買的重要指標(biāo)，因此賣家應(yīng)加強(qiáng)與買家的對接和交易過程，以提高復(fù)購率。

據(jù)部分賣家的反饋，由于Google推廣成本高昂，以及不同國家、不同時(shí)區(qū)的溝通障礙，郵件交流常錯(cuò)過付款有效期。這給訂單溝通、業(yè)務(wù)回復(fù)和客戶維護(hù)帶來了極大的困擾。

?？托攀沟囊绘I式催付提醒工具，能夠適應(yīng)市場的自我運(yùn)作和消費(fèi)者思維的變化。該工具不僅可以維持產(chǎn)品的需求彈性，還能提高產(chǎn)品的復(fù)購率。據(jù)?？托攀沟氖紫\(yùn)營官Ahle介紹，該工具的運(yùn)用從整體上協(xié)調(diào)了產(chǎn)品、價(jià)格、分銷和促銷四個(gè)方面的營銷策略。

精準(zhǔn)營銷信息傳遞，數(shù)據(jù)報(bào)告直觀操作

通過?？托攀?，賣家能夠?qū)崿F(xiàn)一鍵式訂單催付、物流通知、評價(jià)關(guān)懷、會員營銷和節(jié)日祝福等短信提醒服務(wù)。只需一鍵導(dǎo)入用戶數(shù)據(jù)，便可在全球范圍內(nèi)實(shí)時(shí)將信息發(fā)送至消費(fèi)者手機(jī)。該系統(tǒng)還能詳細(xì)記錄每次營銷數(shù)據(jù)的批次、時(shí)間以及用戶國家分布等信息。

?？托攀古c速賣通、eBay、亞馬遜三大平臺API終端接口對接，采用硬件加密技術(shù)和完善的配套系統(tǒng)，確保用戶隱私及數(shù)據(jù)安全。其支持全球226個(gè)國家及地區(qū)，訂單轉(zhuǎn)換率高達(dá)15%。發(fā)送消息至3000條后，即可獲得轉(zhuǎn)化率報(bào)告，直觀的數(shù)據(jù)展示讓賣家一目了然。

相較于國內(nèi)不良營銷短信容易被忽視的問題，國際短信因其覆蓋率和時(shí)效性的優(yōu)勢，在?？托攀沟臓I銷策略下，不僅不易被拉黑或投訴，反而在國際市場上取得了良好的效果。

Ahle表示，好的短信內(nèi)容不會被視為垃圾短信。?？托攀咕邆渲悄艿膹V告信息控制及過濾機(jī)制，賣家可自主篩選短信接受者，做好黑名單的維護(hù)管理，這樣針對性地發(fā)送短信才能有效提高訂單轉(zhuǎn)化率。

為了解決中國跨境電商賣家面臨的渠道拓展難題、客戶維護(hù)缺乏有效途徑以及單個(gè)購買力獲取成本高等問題，?？托攀惯€提供了免費(fèi)的發(fā)貨提醒服務(wù)。

（文/風(fēng)口星網(wǎng) 鐘云蓮）