注意了!品牌如紀(jì)梵希也曾犯錯(cuò):賣家遭遇數(shù)百Listing被下架,警示案例2025版
近日,范思哲、蔻馳、紀(jì)梵希、施華洛世奇、三星等國(guó)際品牌在產(chǎn)品上,因侵犯了中國(guó)的領(lǐng)土和主權(quán)完整被推上微博熱搜,引發(fā)了網(wǎng)友強(qiáng)烈的討論與控訴。
一時(shí)之間,各大品牌因此陷入困境,相關(guān)代言人也相繼發(fā)聲解約。雖然,各大品牌在其官方社交媒體道歉,想要以此平息輿論。但是網(wǎng)友對(duì)此表態(tài)“只是為了中國(guó)市場(chǎng)利益道歉,并沒(méi)有誠(chéng)意”,人民網(wǎng)官微也對(duì)此發(fā)聲:" 在中國(guó)做生意,就得遵守中國(guó)法律,這是原則問(wèn)題 "。
除此之外,還有許多其他跨境進(jìn)口品牌也被網(wǎng)友爆出有不尊重中國(guó)主權(quán)的問(wèn)題。在這次件事件中涉及的行業(yè)頗多,有服裝、化妝品、電子產(chǎn)業(yè)等,也牽扯到許多品牌。這些事件也給跨境電商賣家敲響了警鐘。
去年亞馬遜就刪除了數(shù)百個(gè)具有冒犯性與爭(zhēng)議的產(chǎn)品listing,特別是宗教產(chǎn)品問(wèn)題。在今年當(dāng)?shù)貢r(shí)間5月23日,亞馬遜在西雅圖召開(kāi)年度股東大會(huì),大會(huì)上討論了亞馬遜市場(chǎng)上產(chǎn)品listing的“ 適當(dāng)性 ”問(wèn)題,其中很重要的一項(xiàng)就是關(guān)于“冒犯性和有爭(zhēng)議性商品”的公認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)以及處罰標(biāo)準(zhǔn)。
其中在禁售商品示例主要包括3個(gè)方面:
1.暴力、敵視和仇恨。宣揚(yáng)、煽動(dòng)或美化針對(duì)任何個(gè)人或群體的仇恨或暴力的商品、宣揚(yáng)或美化自殺的商品、與恐怖組織相關(guān)的商品等。
2.敵視。宣揚(yáng)基于種族、宗教和性取向的敵視的商品、含有種族貶損語(yǔ)言的商品、與人類災(zāi)難和自然災(zāi)害相關(guān)的商品等。
3.兒童虐待和剝削。描述兒童虐待/剝削的商品、以性暗示的方式描繪兒童或類似兒童形象的商品等。
許多賣家對(duì)此不以為然,覺(jué)得自己的產(chǎn)品不可能與這些冒犯性商品掛鉤。但去年在亞馬遜上因踩雷而受爭(zhēng)議與抵制的產(chǎn)品不計(jì)其數(shù),一夜之間都慘遭下架。為此風(fēng)口星菌也盤點(diǎn)了一些事件。
1.印度神靈被褻瀆
今年5月,據(jù)外媒報(bào)道,有網(wǎng)友在推特上發(fā)布,亞馬遜有人在售賣印有“國(guó)旗”及“神靈”的門墊,地墊,馬桶墊,拖鞋,布鞋等產(chǎn)品。亞馬遜在印度遭遇社交媒體用戶集體圍攻,成千上萬(wàn)的Twitter用戶紛紛呼吁支持抵制美國(guó)零售商。隨后亞馬遜發(fā)表聲明表示:我們正在移除這些產(chǎn)品,所有賣家都必須遵守我們的銷售指南,否則,我們會(huì)采取包括刪除他們的帳戶在內(nèi)的一系列措施?!?/p>
2.惡搞血跡T恤遭強(qiáng)烈抨擊
風(fēng)口星菌前段時(shí)間報(bào)道過(guò)這件事情,據(jù)了解,eBay上售賣的此血跡惡搞T恤遭到英國(guó)刀襲案受害者家屬的強(qiáng)烈抨擊,這件白色T恤上印有紅色血跡,并附上了“I'm fine”的標(biāo)語(yǔ)。同時(shí)還發(fā)現(xiàn)亞馬遜、Zazzle、和Wish都有在銷售類似服裝。
3.弱勢(shì)群體產(chǎn)品營(yíng)銷引爭(zhēng)議
今年7月,亞馬遜因向癡呆癥患者出售身體約束裝置和各種緊身衣而受到抨擊。慈善機(jī)構(gòu)呼吁亞馬遜停止出售這些設(shè)備,他們表示,這些設(shè)備危及了弱勢(shì)群體的權(quán)利。對(duì)此,亞馬遜發(fā)言人表示會(huì)移除這些產(chǎn)品,“所有賣家都必須遵守我們的銷售指導(dǎo)原則,那些不遵守的賣家將受到懲罰,包括被注銷賬戶。
4.古蘭經(jīng)衛(wèi)浴產(chǎn)品引反感
今年,據(jù)外媒報(bào)道,亞馬遜下架了數(shù)十種多以古蘭經(jīng)和祈禱文字為特色的“冒犯性”衛(wèi)浴產(chǎn)品,其中帶有“古蘭經(jīng)”照片的浴墊與門墊,受到人的反感,他們認(rèn)為將古蘭經(jīng)刻印在衛(wèi)浴產(chǎn)品是極不尊重的。CAIR對(duì)此也表示,他們過(guò)去一直敦促零售商停止銷售其認(rèn)為具有攻擊性的物品,其中包括一款標(biāo)有“阿拉”標(biāo)志的耐克鞋,阿拉伯語(yǔ)中的意思是上帝。
在跨境電商進(jìn)口上還有數(shù)不勝數(shù)的類似案例,許多賣家只是因?yàn)椴磺宄闆r而踩到紅線。風(fēng)口星菌要特別提醒賣家們一定要深入當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)了解情況,做好市場(chǎng)調(diào)研。涉及到宗教、國(guó)家或民族形象要謹(jǐn)慎;弱勢(shì)群體、動(dòng)物保護(hù)等要謹(jǐn)慎;涉及到戰(zhàn)爭(zhēng)或血腥事件要謹(jǐn)慎。如今,互聯(lián)網(wǎng)十分發(fā)達(dá),各國(guó)的消費(fèi)者都會(huì)利用社交網(wǎng)絡(luò),將排他性,敏感性等產(chǎn)品“揪”出來(lái),這些產(chǎn)品無(wú)論是誰(shuí)在售賣,在眾人的diss之下大都難逃被禁售的命運(yùn),賣家們可要謹(jǐn)慎為之。
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