亞馬遜巧攻中東自取包裹”方案：跨越最后一公里的解決方案
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圖片來源：圖蟲創(chuàng)意
在電商物流領(lǐng)域的最后一公里派送服務(wù)中，中東地區(qū)這個話題一直是熱點(diǎn)。對于電商物流上門派送服務(wù)，亞馬遜有一套精細(xì)化的操作流程。客戶在選擇配送地址時，必須明確是家庭地址還是辦公地址。如是辦公地址，還需注明休息日和工作時間段，這樣可以有效避免無法簽收的情況。
除此之外，亞馬遜還推出了一個新的服務(wù)選項，即“在附近的自取點(diǎn)”（Pick Up near this address）取件。當(dāng)家里無人簽收快遞時，客戶可以選擇家附近的自取點(diǎn)，如加油站旁邊的Zoom便利店、地鐵站、藥房或商場等。憑借亞馬遜發(fā)送的六位數(shù)短信取件碼，客戶可以輕松取件。
但從受眾群體的使用習(xí)慣來看，自取和快遞柜的模式更受上班族青睞，而派送上門則更覆蓋本地居民。以阿聯(lián)酋居民為例，本地居民的生活習(xí)慣很少出現(xiàn)家中無人的情況，尤其是女性成員往往在家，且有保姆協(xié)助。
自取包裹模式也存在局限性。自取點(diǎn)主要接受小件物品的寄存。對于大件物品，如冰箱、電動滑板車、枕頭和冷風(fēng)扇等，這些快遞點(diǎn)往往無法接收。但值得一提的是，亞馬遜憑借其豐富的電商平臺經(jīng)驗(yàn)，能夠針對不同客戶群體解決實(shí)際問題。
關(guān)于亞馬遜如何迅速布局新模式，有一個值得關(guān)注的細(xì)節(jié)。那就是與中東地區(qū)的一家專門深耕物流領(lǐng)域的公司FODEL合作。作為中東首個提出快遞驛站概念的物流公司，F(xiàn)ODEL在超市、咖啡廳、便利店等地設(shè)立了快遞驛站。目前已在阿聯(lián)酋、沙特、科威特、阿曼和巴林等地區(qū)設(shè)立了2000個快遞驛站。消費(fèi)者可以選擇離自己最近的地方取包裹。亞馬遜將自取模式外包給FODEL，也在一定程度上減輕了旺季高峰期的派送壓力。
（來源：中東跨境電商匯）以上內(nèi)容純屬作者個人觀點(diǎn)，不代表風(fēng)口星跨境的立場。本文經(jīng)原作者授權(quán)轉(zhuǎn)載，轉(zhuǎn)載需獲得原作者許可。
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