關(guān)于刷評(píng)，很多賣家要么沒有意識(shí)到其對(duì)賬號(hào)安全的嚴(yán)重性，要么抱著投機(jī)心理想僥幸不被查到。盡管亞馬遜推出了很嚴(yán)厲的整頓措施，刪除一些虛假評(píng)價(jià)，刷評(píng)之風(fēng)依然是屢禁不止暗潮涌動(dòng)。但有句話說，出來(lái)混，終究是要還的。在大家評(píng)估的刷評(píng)被發(fā)現(xiàn)刪除虛假評(píng)價(jià)之外，平臺(tái)在對(duì)懲罰措施升級(jí)，刷評(píng)有可能直接導(dǎo)致賬號(hào)受限。比如下面這封郵件，就是一個(gè)賣家收到的亞馬遜的暫停銷售權(quán)限的通知。

郵件內(nèi)容如下：

Hello，

我們聯(lián)系你是因?yàn)樽罱鼘?duì)你賬號(hào)活動(dòng)的例行監(jiān)控。我們遺憾地通知你，你的銷售特權(quán)已被暫時(shí)移除，你現(xiàn)在無(wú)法在亞馬遜上銷售商品。這是由于你濫用銷售排名，違反了我們的禁止賣家活動(dòng)和行動(dòng)政策，以及你的賣家協(xié)議。

如果你希望恢復(fù)銷售特權(quán)，請(qǐng)徹底審查政策，并通過賣家中心創(chuàng)建和提交行動(dòng)計(jì)劃來(lái)上訴。

收到你的上訴后，我們會(huì)在48小時(shí)內(nèi)通過電子郵件通知你我們的決定。我們認(rèn)真審查所有上訴，但提交上訴并不保證恢復(fù)銷售特權(quán)。你賬戶里的資金在上訴審查期間將不會(huì)被撥付。如果你有任何未完成的訂單，請(qǐng)盡快發(fā)貨。如果你未能在17天內(nèi)上訴，可能會(huì)導(dǎo)致你的所有商品下架，資金被凍結(jié)90天。

感謝你，

亞馬遜賣家績(jī)效團(tuán)隊(duì)

相信很多賣家都曾經(jīng)收到過亞馬遜賣家績(jī)效團(tuán)隊(duì)的郵件通知，而最讓人揪心的就是銷售權(quán)限被移除。對(duì)于這類通知，有些是可以寫行動(dòng)計(jì)劃申訴的，有些是不接受申訴的。

當(dāng)你讀到通知的時(shí)候，自己心里就應(yīng)該有個(gè)大概的結(jié)論，然后再針對(duì)性的采取措施。典型的不可申訴的情況包括郵件中有直接說明不接受申訴也不再對(duì)申訴做出回復(fù)的語(yǔ)句，還有一種情況是郵件里面有寫到，賬號(hào)里的款項(xiàng)將在90天后釋放的語(yǔ)句，這種狀況申訴解限的幾率非常渺茫。

但上面這封郵件顯然不是這種情況。郵件中提到銷售權(quán)限的移除是暫時(shí)的，同時(shí)還特意的有一段強(qiáng)調(diào)了績(jī)效團(tuán)隊(duì)將如何處理你的申訴郵件。郵件內(nèi)容說得很詳細(xì)，導(dǎo)向其實(shí)也很明確，就是希望賣家能夠認(rèn)清違規(guī)的實(shí)施做出有效的整改措施。亞馬遜績(jī)效團(tuán)隊(duì)將根據(jù)你的改善計(jì)劃給以恢復(fù)銷售權(quán)限。

所以通篇郵件匯總成一句話：你寫一封好的針對(duì)性強(qiáng)的保證書我給你一次機(jī)會(huì)。

關(guān)于這封郵件以及所有涉及到恢復(fù)銷售權(quán)限的郵件的的申訴我的建議就是郵件一定要詳細(xì)真誠(chéng)內(nèi)容針對(duì)性強(qiáng)在郵件開頭一段對(duì)自己賬號(hào)所面臨的問題做簡(jiǎn)單的說明說明發(fā)生這種情況的原因并表示抱歉。然后第二段開始大概用三點(diǎn)內(nèi)容來(lái)對(duì)自己以后的行動(dòng)計(jì)劃做較詳細(xì)的說明改善計(jì)劃不要太多也不要和前邊發(fā)生的問題點(diǎn)不相干的胡亂寫三點(diǎn)整改計(jì)劃要層層相扣每個(gè)計(jì)劃點(diǎn)的內(nèi)容也不要太長(zhǎng)一般以三行文字左右即可簡(jiǎn)單清晰的做出說明既要說到點(diǎn)子上又要避免內(nèi)容太多而讓審核的人不愿意往下讀。當(dāng)然通篇郵件真誠(chéng)的語(yǔ)句是必須的。既然要表達(dá)真誠(chéng)模板顯然就有點(diǎn)失效了試想一個(gè)亞馬遜績(jī)效團(tuán)隊(duì)的成員連續(xù)讀到三次同樣的郵件你覺得給你賬號(hào)解限的可能性會(huì)有多大呢?