隨著電商的發(fā)展，眾多公司紛紛涉足線上領(lǐng)域，專注于提升線上體驗(yàn)。根據(jù)數(shù)字服務(wù)公司Avionos在2018年的一項(xiàng)調(diào)查顯示，盡管B2B采購(gòu)商在線上采購(gòu)產(chǎn)品的數(shù)量顯著增加，但他們依然強(qiáng)調(diào)線下品牌零售與終端用戶關(guān)系的重要性。這表明，傳統(tǒng)的線上B2C服務(wù)不僅僅是單純地支持線上購(gòu)物，更致力于鼓勵(lì)客戶重返實(shí)體店消費(fèi)并培養(yǎng)長(zhǎng)期忠誠(chéng)度。在此背景下，線下品牌的B2B平臺(tái)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)應(yīng)運(yùn)而生。

這類(lèi)項(xiàng)目通常需要融入B2C網(wǎng)站的信息結(jié)構(gòu)和視覺(jué)元素。但與純粹的B2C網(wǎng)站不同，它們?cè)趶V告、促銷(xiāo)、訂單管理等方面更側(cè)重于為B2B客戶提供定制化的導(dǎo)航體驗(yàn)，以滿足其特定的信息需求。為何企業(yè)需要開(kāi)發(fā)線上B2B渠道呢？調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，產(chǎn)品內(nèi)容的不準(zhǔn)確是許多B2B采購(gòu)商面臨的線上采購(gòu)?fù)袋c(diǎn)。而線上渠道能為線下品牌提供準(zhǔn)確的產(chǎn)品信息和庫(kù)存更新，有助于吸引采購(gòu)商并提升品牌宣傳效果。

對(duì)于希望在歐洲拓展線上B2B業(yè)務(wù)的品牌商來(lái)說(shuō)，尋求經(jīng)驗(yàn)豐富的電商代理公司合作是明智之舉。例如，F(xiàn)iloBlu這家歐洲專注于鞋服時(shí)尚產(chǎn)品的數(shù)字戰(zhàn)略和電商項(xiàng)目執(zhí)行公司，已助力多個(gè)品牌在國(guó)際市場(chǎng)上實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)。他們協(xié)助企業(yè)在創(chuàng)建和管理線上B2B渠道時(shí)面臨的各種戰(zhàn)略和運(yùn)營(yíng)問(wèn)題，推動(dòng)時(shí)尚品牌從線下向線上數(shù)字化、移動(dòng)化和智能化銷(xiāo)售的轉(zhuǎn)變。

以意大利輕奢時(shí)尚男裝品牌Antony Morato為例，通過(guò)與FiloBlu合作，該品牌成功建立了線上B2B平臺(tái)并展現(xiàn)出顯著成效。這一平臺(tái)具備多項(xiàng)實(shí)用功能：首先是實(shí)時(shí)同步所有信息，只有注冊(cè)用戶才能訪問(wèn)，并與公司的管理系統(tǒng)整合，確保信息的實(shí)時(shí)更新和管理；其次是簡(jiǎn)化了補(bǔ)貨流程，為特定客戶群體提供交叉銷(xiāo)售策略和促銷(xiāo)建議；還有“shop by look”的廣告功能，讓顧客通過(guò)瀏覽圖片或視頻就能了解產(chǎn)品上身效果。Antony Morato還制作了視頻教程來(lái)展示這一平臺(tái)的使用方法并鼓勵(lì)批發(fā)客戶使用。

在合作開(kāi)發(fā)面向批發(fā)客戶的B2B平臺(tái)后，F(xiàn)iloBlu和Antony Morato進(jìn)一步打造了一個(gè)B2C商店來(lái)深化客戶關(guān)系。該B2B項(xiàng)目已覆蓋全球13個(gè)網(wǎng)站、支持5種不同語(yǔ)言，顯示了其廣泛的全球覆蓋和強(qiáng)大的合作伙伴關(guān)系。為了確保線上商店的顧客都是該B2B線上平臺(tái)的注冊(cè)用戶，Antony Morato還通過(guò)舉辦大型交流會(huì)來(lái)細(xì)分客戶并根據(jù)其購(gòu)物習(xí)慣進(jìn)行有針對(duì)性的促銷(xiāo)活動(dòng)。

（文/風(fēng)口星網(wǎng) 劉彩燕）