自從Souq被亞馬遜收購以來，中東電商市場似乎經(jīng)歷了一個周期性的變化。巨頭和垂直領(lǐng)域的玩家們面臨著巨大的不確定性。那么，這種不確定性的來源是什么？又該如何應(yīng)對呢？

本文特別感謝阿里云的國際業(yè)務(wù)負責人、中東非洲區(qū)域總經(jīng)理以及阿里中東合資公司Yovlv的CEO胡丹，他近十年常駐中東，親歷并參與了中東互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展以及中國互聯(lián)網(wǎng)在中東的迅速擴張，在中東互聯(lián)網(wǎng)業(yè)界和IT、云計算與大數(shù)據(jù)領(lǐng)域有著廣泛的影響力。他的專業(yè)見解和分享為我們提供了寶貴的視角。

在中東電商市場上，沙特是主要的市場之一。Souq（阿聯(lián)酋站已更名為亞馬遜）、Wadi、Noon和Namshi等是主要的中東本土電商，總部大多設(shè)在迪拜；而AliExpress、Jollychic、SHEIN和Fordeal等則來自中國，總部分布在杭州、南京、廣州等城市。可以看出，本土和中國玩家基本平分秋色。在日活和裝機量數(shù)據(jù)上，有著13年歷史的Souq遙遙領(lǐng)先。每個玩家都有其自身的挑戰(zhàn)和問題。

對于頭部玩家如亞馬遜和Noon，他們面臨的挑戰(zhàn)是如何在融合中發(fā)展自己的特色。亞馬遜完全接管了Souq后，面臨著如何融合兩個團隊的問題。而Noon雖然在資本上有強大的支持，但在供應(yīng)鏈、市場推廣等方面面臨著巨大的壓力。垂直電商和本土電商也面臨著各種挑戰(zhàn)和調(diào)整。

除了這些挑戰(zhàn)，中東電商市場還面臨著商業(yè)模式的問題。中國企業(yè)出海的模式大多是“由輕到重”，即從遠程運營到本地重資產(chǎn)投入的過程。在電商行業(yè)，這個過程更加顯著。從游戲、內(nèi)容到跨境電商，海外投入的比重逐漸增加。對于跨境電商來說，海外的發(fā)展也遵循了“從輕到重”的路線，從最初的遠程團隊到現(xiàn)在的本地化運營。本地公司在人才獲取和關(guān)系等方面也有其優(yōu)勢。如何在競爭中找到平衡點和突破口是關(guān)鍵問題。本地公司強調(diào)他們在本地就業(yè)、本地采購和銷售等方面的優(yōu)勢，呼吁加強監(jiān)管和設(shè)立門檻來保護本地電商的發(fā)展。是否會對中國電商造成不利影響以及立法干涉競爭的可能性仍是未知數(shù)。

關(guān)于物流的問題

中東地區(qū)的物流問題和支付問題同樣突出。Souq和Noon在中東的物流網(wǎng)絡(luò)相對完善，熱門區(qū)域的配送速度能夠達到當日或次日到達的高效率。而投入巨大的執(zhí)御也在積極構(gòu)建自己的倉儲系統(tǒng)，甚至還有消息稱他們正在獨立建立物流體系。

這是一張在亞馬遜中東站購物的第三方賣家收費截圖，商品價格為18.49 AED，運費為7.5 AED，現(xiàn)金付款手續(xù)費則為10 AED。顯然，物流成本仍然相當高。尤其是在迪拜商業(yè)區(qū)這樣的熱門區(qū)域，偏遠地區(qū)的運費可能會更加昂貴。這對中國賣家來說是一個挑戰(zhàn)，他們很大程度上受制于中東地區(qū)低效但費用高昂的物流服務(wù)。如果電商平臺能擁有自身的物流體系，將能最大限度地保證回款周期和資金安全。

在沙特等國家，物流和支付都需要特定的許可牌照，這對于中國公司來說是一項難以獲得的挑戰(zhàn)。從跨境公司的角度轉(zhuǎn)變?yōu)楸镜毓境蔀榱艘粋€必然趨勢。

新零售的機遇與挑戰(zhàn)

在基礎(chǔ)設(shè)施相對滯后和線上消費習(xí)慣尚未完全形成的背景下，許多電商開始尋求線上線下的結(jié)合。例如，曾一度面臨困境的Wadi如今在投資方MAF的支持下展現(xiàn)出新的生機。MAF擁有家樂福在中東地區(qū)的獨家經(jīng)營權(quán)，同時也是大開發(fā)商，擁有數(shù)十個購物中心。

Wadi的轉(zhuǎn)型是內(nèi)外壓力下的新探索，同時也是行業(yè)發(fā)展的必然結(jié)果。中國跨境電商可以從中借鑒學(xué)習(xí)。整體而言，墨騰認為，中國出海中東的跨境電商與本地電商、本地資本的合作與融合是一個值得探索的路徑。中國跨境電商在業(yè)務(wù)發(fā)展過程中面臨著本地化精細化、關(guān)系、支付與物流牌照等瓶頸問題，這些都是本地市場的優(yōu)勢所在。本地電商和資本對于中國跨境電商的供應(yīng)鏈、專業(yè)人才、電商戰(zhàn)略和方法論的優(yōu)勢既感到羨慕又有所忌憚。如果雙方能夠進行資本合作，如股權(quán)投資或成立合資公司，或許能夠?qū)崿F(xiàn)優(yōu)勢互補、利益共享，共同走出一條共贏的發(fā)展道路。雙方文化差異以及對戰(zhàn)略業(yè)務(wù)理解上的分歧可能需要時間去磨合和調(diào)整。墨騰也將持續(xù)關(guān)注這一領(lǐng)域的發(fā)展。（來源：墨騰創(chuàng)投）

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