近期圣誕節(jié)的臨近，亞馬遜上的許多賣家都在忙著為節(jié)日促銷活動備貨，準(zhǔn)備沖刺年底的銷售業(yè)績。一位賣家向我們公司的員工反映了一個問題，他在亞馬遜德國站上傳產(chǎn)品時，發(fā)現(xiàn)自家某款產(chǎn)品的功能介紹圖片被投訴侵權(quán)。盡管這些圖片是他們自己制作的，但在面對此類情況時應(yīng)該如何應(yīng)對呢？

亞馬遜德國站擁有大量的客戶和流量，同時也有眾多的商家入駐，因此競爭相當(dāng)激烈。賣家在圖片設(shè)計方面必須非常嚴(yán)謹(jǐn)，否則很容易遭遇侵權(quán)投訴。如果賣家確定圖片是自己拍攝的，那么應(yīng)該比較自己和對方的產(chǎn)品Listing創(chuàng)建日期。在申訴時，如果能提供原始拍攝圖片作為證據(jù)，將非常有助于情況的處理。申訴流程包括打開申訴鏈接（請注意每個站點的申訴鏈接可能不同），選擇相應(yīng)的被侵權(quán)類型原因，并提供盜用者的ASIN或商品頁面地址、投訴者的公司信息、名稱、公司地址、電子郵件地址等。

如果賣家確實使用了別人的圖片，應(yīng)該立即刪除相關(guān)圖片，并誠摯地向?qū)Ψ降狼?，保證不再使用。與對方溝通，了解他們希望的處理方案，這可能涉及到產(chǎn)品的下架、賠償?shù)葐栴}。賣家還可以向?qū)Ψ疥U述自身的情況，以情感人，以理服人。如果郵件沒有得到回復(fù)，建議賣家嘗試其他聯(lián)系方式，例如訪問對方的品牌網(wǎng)站，或通過其他渠道找到他們的聯(lián)系電話進(jìn)行溝通。

對于長期經(jīng)營店鋪的賣家而言，如果想要拓展德國跨境業(yè)務(wù)，必須重視知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)。注冊德國商標(biāo)、打造自己的品牌、提升企業(yè)的國際形象是非常重要的。這不僅可以避免產(chǎn)品陷入侵權(quán)糾紛，還能確保產(chǎn)品銷售的順暢。

值得注意的是，亞馬遜德國站最近實施了新規(guī)定，所有向德國銷售商品的賣家都需要注冊EPR號以符合合規(guī)要求。賣家需要根據(jù)自己銷售產(chǎn)品的EPR類別進(jìn)行注冊。如果不符合注冊條件卻沒有完成EPR注冊，將面臨巨額罰款。EPR號注冊將在明年1月1日正式實施。

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