問(wèn)答集錦三十七

Q：我們的貨物已經(jīng)進(jìn)入了KY的cg倉(cāng)，那之后的發(fā)貨都是從KY進(jìn)行嗎？平臺(tái)接收貨物后，是否會(huì)將貨物再分配到其他州的倉(cāng)庫(kù)？

A：通常情況下，貨物很少會(huì)再次分配到其他州的倉(cāng)庫(kù)，除非有特殊情況。偶爾可能會(huì)進(jìn)行調(diào)倉(cāng)操作。

Q：上傳產(chǎn)品時(shí)，我使用的視頻格式是MP4，但上傳不成功。

A：請(qǐng)檢查視頻大小是否超過(guò)了100MB，如果超過(guò)，可以嘗試更換瀏覽器并清除cookie再次嘗試，如果問(wèn)題依舊存在，請(qǐng)聯(lián)系平臺(tái)客服尋求幫助。

Q：促銷活動(dòng)開(kāi)始前需要關(guān)閉清倉(cāng)活動(dòng)嗎？

A：這個(gè)可以根據(jù)具體情況來(lái)決定，前臺(tái)會(huì)顯示最大折扣，不會(huì)影響促銷活動(dòng)。

Q：物流信息顯示貨物在途中，但長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有更新信息，這很可能表示丟件了?？蛻粢笪覀冐?fù)責(zé)，但實(shí)際上并不是我們的責(zé)任。FedEx會(huì)對(duì)此負(fù)責(zé)嗎？我們應(yīng)如何申請(qǐng)索賠？

A：若確定是運(yùn)輸途中丟件，理論上賣家無(wú)需承擔(dān)損失。如果平臺(tái)判定為賣家的責(zé)任，需要與平臺(tái)溝通說(shuō)明實(shí)際情況。對(duì)于索賠事宜，請(qǐng)根據(jù)平臺(tái)規(guī)則和流程進(jìn)行操作。

Q：收到退貨郵件后我應(yīng)該如何操作？退件會(huì)退回哪里？運(yùn)費(fèi)由誰(shuí)負(fù)責(zé)？如何支付？需要聯(lián)系平臺(tái)嗎？

A：退件會(huì)退回你在后臺(tái)設(shè)置的退貨倉(cāng)庫(kù)。如果是由于賣家責(zé)任導(dǎo)致的退貨，運(yùn)費(fèi)由賣家承擔(dān)，費(fèi)用通常從貨款中扣除。如有異議，可以開(kāi)ticket聯(lián)系平臺(tái)客服。

Q：wayfair是否可以像亞馬遜一樣直接從賬戶余額中扣除廣告費(fèi)用？

A：是的，這是可以的。

Q：進(jìn)入CG倉(cāng)時(shí)會(huì)有托盤(pán)貼嗎？我在后臺(tái)只看到了產(chǎn)品外箱標(biāo)貼。

A：一般情況下，除了個(gè)別產(chǎn)品要求打托盤(pán)外，其他產(chǎn)品不需要特別要求。UCC標(biāo)貼是用于售賣單位的外箱標(biāo)識(shí)。

Q：wayfair平臺(tái)出單后的款項(xiàng)是直接進(jìn)入第三方資金平臺(tái)還是會(huì)在wayfair平臺(tái)停留一段時(shí)間？

A：款項(xiàng)會(huì)根據(jù)賬期付給你。

Q：之前海外倉(cāng)自發(fā)貨斷貨了，現(xiàn)在入CG倉(cāng)了，如何補(bǔ)發(fā)之前未發(fā)貨的訂單？

A：當(dāng)倉(cāng)庫(kù)有庫(kù)存后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)補(bǔ)發(fā)之前未發(fā)貨的訂單。

Q：關(guān)于進(jìn)CG倉(cāng)的發(fā)貨方式，是否有默認(rèn)的運(yùn)輸方式？我們是否可以選擇自送？

A：進(jìn)CG倉(cāng)的發(fā)貨方式?jīng)]有默認(rèn)設(shè)置，但如果你選擇CG提貨，則需要達(dá)到一個(gè)標(biāo)柜的量。你也可以選擇自送，這并沒(méi)有限制。