亞馬遜的使用無處不在：無論消費(fèi)者的收入水平或消費(fèi)習(xí)慣如何，幾乎每個(gè)人都會(huì)在購(gòu)物旅程中使用它。這種普遍的使用對(duì)社交媒體和搜索引擎營(yíng)銷的未來角色產(chǎn)生了何種影響？我們可以通過分析不同類型消費(fèi)者的購(gòu)物習(xí)慣來探究答案。

ClickZ最近與Catalyst合作，對(duì)美國(guó)來自不同社會(huì)經(jīng)濟(jì)、教育和就業(yè)背景的511名消費(fèi)者進(jìn)行了調(diào)查。調(diào)查結(jié)果顯示，高、中、低三種類型的消費(fèi)者具有不同的購(gòu)物習(xí)慣。盡管每個(gè)群體的網(wǎng)上行為各有不同，但有一點(diǎn)是明確的：消費(fèi)者在線搜索購(gòu)買產(chǎn)品的方式正在迅速改變。

研究的核心發(fā)現(xiàn)表明，高消費(fèi)者在購(gòu)物習(xí)慣上展現(xiàn)出了與眾不同的行為。他們更傾向于網(wǎng)上購(gòu)物，同時(shí)使用的購(gòu)物渠道更加多樣化。與低消費(fèi)群體主要通過亞馬遜和谷歌購(gòu)物不同，高消費(fèi)群體更傾向于使用Facebook和Instagram等社交媒體平臺(tái)進(jìn)行購(gòu)物。他們甚至更偏愛在YouTube上購(gòu)物而不是亞馬遜，并經(jīng)常使用視覺和語音搜索購(gòu)買商品。盡管邏輯上消費(fèi)者可能會(huì)花費(fèi)更多時(shí)間比較價(jià)格，但研究發(fā)現(xiàn)高消費(fèi)者在比價(jià)網(wǎng)站上花費(fèi)的時(shí)間遠(yuǎn)多于低消費(fèi)者。

盡管亞馬遜在高消費(fèi)者的購(gòu)物偏好上可能被其他平臺(tái)如YouTube超越，但所有類型的消費(fèi)者都在使用它。低消費(fèi)者在整個(gè)購(gòu)物旅程中都使用亞馬遜進(jìn)行發(fā)現(xiàn)、研究和購(gòu)買。高消費(fèi)者可能會(huì)從亞馬遜開始他們的購(gòu)物之旅，但最終購(gòu)買可能通過其他途徑完成，如YouTube、Twitter或Instagram。對(duì)于許多消費(fèi)者來說，亞馬遜在研究和發(fā)現(xiàn)方面已經(jīng)超越了搜索引擎，并且成為許多營(yíng)銷人員銷售產(chǎn)品的重要平臺(tái)。但越來越多的客戶使用亞馬遜來發(fā)現(xiàn)新產(chǎn)品的搜索引擎在買家旅程中的角色正在發(fā)生改變。未來的營(yíng)銷趨勢(shì)可能更加關(guān)注在搜索和發(fā)現(xiàn)以及購(gòu)買的研究方面進(jìn)行優(yōu)化。營(yíng)銷人員必須關(guān)注消費(fèi)者在搜索引擎如谷歌和智能語音助手Cortana中的品牌搜索行為，并可能需要優(yōu)化品牌搜索策略以適應(yīng)這一趨勢(shì)。本文由作者獨(dú)家授權(quán)供稿至風(fēng)口星情報(bào)君報(bào)道發(fā)布，如需轉(zhuǎn)載請(qǐng)征得相關(guān)機(jī)構(gòu)同意后方可執(zhí)行。（文中所述內(nèi)容僅供參考，不代表本網(wǎng)站的立場(chǎng)）