根據(jù)數(shù)字營銷公司Episerver對全球4500名網(wǎng)購者進(jìn)行的最新線上購物調(diào)查顯示，超過三分之二的網(wǎng)購者傾向于在品牌或零售商網(wǎng)站上找到產(chǎn)品后，再去亞馬遜進(jìn)行產(chǎn)品對比。這一趨勢在網(wǎng)購者群體中越來越普遍。

調(diào)查進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)，近四分之一的網(wǎng)購者幾乎每次都會在品牌或零售網(wǎng)站上尋找產(chǎn)品時，都會與亞馬遜上的商品進(jìn)行比較，另有近一半的網(wǎng)購者也經(jīng)常這樣做。這表明亞馬遜在網(wǎng)購者心中的地位不容忽視。

報告名為《重塑商業(yè)景象》的這份報告深入探討了全球網(wǎng)購者對在線零售的看法。報告中指出，只有一小部分網(wǎng)購者首次訪問品牌網(wǎng)站是為了購買產(chǎn)品，而更多的是為了搜索和比較產(chǎn)品。

網(wǎng)購之旅的起點(diǎn)往往是從像亞馬遜這樣的電商平臺開始的，無論消費(fèi)者是否已經(jīng)有了明確的購物目標(biāo)。對于想要購買特定產(chǎn)品的消費(fèi)者來說，大多數(shù)會選擇在網(wǎng)上購買，而對于只是瀏覽的購物者來說，他們更傾向于從品牌或零售商的網(wǎng)站開始他們的購物之旅。如果沒有在類似亞馬遜的平臺上購物體驗(yàn)，他們可能會轉(zhuǎn)向谷歌搜索。

社交媒體在網(wǎng)購中的角色逐漸被重視。盡管只有一小部分網(wǎng)購者在購物時會參考社交媒體，但其中有一部分人會在社交媒體廣告或網(wǎng)紅推薦的產(chǎn)品帖中直接購買產(chǎn)品。這表明社交媒體在購物決策過程中仍有一定的影響力。

對于網(wǎng)購者來說，他們最關(guān)心的三大網(wǎng)購服務(wù)是免運(yùn)費(fèi)、物流追蹤和退貨信息。品牌網(wǎng)站上的不完整或不準(zhǔn)確的產(chǎn)品信息會大大降低消費(fèi)者的購買意愿。Episerver指出，無論消費(fèi)者在哪里購物，他們都期望獲得準(zhǔn)確和完整的信息。

對于電商品牌來說，為了與亞馬遜等電商巨頭競爭并維持市場份額，了解消費(fèi)者如何開始和結(jié)束購物旅程至關(guān)重要。成功的電商品牌往往能在消費(fèi)者開始網(wǎng)上瀏覽時就吸引他們，并順利引導(dǎo)他們完成購買。在經(jīng)歷了歷史性的在線消費(fèi)季后，消費(fèi)者更傾向于在網(wǎng)上購物，提供便利和無縫購物體驗(yàn)的品牌更有可能獲得成功。

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