? 受訪消費(fèi)者中，78%人群選擇線上購(gòu)物，且46%人群只在網(wǎng)上購(gòu)物。67％消費(fèi)者選擇亞馬遜平臺(tái)，48%消費(fèi)者選擇沃爾瑪線上商城。34%消費(fèi)者選擇其它網(wǎng)站，其中17%人群選擇塔吉特（Target）。選擇百思買（BestBuy）和易集（Etsy）的人群比例分別為13%和12%。

? 受訪消費(fèi)者中，54%的消費(fèi)者涌向?qū)嶓w店購(gòu)物，且22%人群只在實(shí)體店購(gòu)物。47%選擇沃爾瑪線下商城，14%的消費(fèi)者選擇Target商城，科爾士百貨（Kohl’s）和百思買（Best Buy）各占7%。65%消費(fèi)者購(gòu)買實(shí)物作為節(jié)日禮物，58%消費(fèi)者則傾向選擇購(gòu)買禮品卡。

2. 多數(shù)消費(fèi)者目標(biāo)明確

? 68%消費(fèi)者使用具體的關(guān)鍵詞搜索產(chǎn)品類型(例如，芳香蠟燭)，但也有部分人使用較寬泛的搜索詞(例如，給媽媽的禮物)或搜索特定的品牌。

? 48%沃爾瑪線上購(gòu)物者搜索揚(yáng)基蠟燭（Yankee Candle），38%亞馬遜線上消費(fèi)者也搜索了同款產(chǎn)品。

3. 社媒影響著消費(fèi)者選擇

? 消費(fèi)者更喜歡亞馬遜無(wú)廣告Listing。

? 47%消費(fèi)者會(huì)受網(wǎng)紅種草購(gòu)買禮物。

? 13%消費(fèi)者表示，他們?cè)趤嗰R遜上搜索某件商品后，通常會(huì)在另一個(gè)網(wǎng)站上看到該產(chǎn)品的廣告。

4. 多數(shù)美國(guó)消費(fèi)者對(duì)2022年的期盼

? 68%美國(guó)消費(fèi)者表示明年會(huì)更注重生活品質(zhì)。

? 55%表示會(huì)在明年彌補(bǔ)因疫情造成的購(gòu)物缺失體驗(yàn)。

? 46%消費(fèi)者已確定明年的旅游計(jì)劃。

5. 洞見(jiàn)Q4：消費(fèi)者的假日計(jì)劃

? 2021年較受歡迎的節(jié)日禮物是什么？誰(shuí)將收到這些禮物？

隨著消費(fèi)者紛紛下單，實(shí)物產(chǎn)品和禮品卡成今年“明星禮物”，受歡迎程度分別為65%和58%。其余的禮物為虛擬類產(chǎn)品占27%（如各類線上與線下會(huì)員）、自制手工禮品（26%）、訂閱服務(wù)（22%）和體驗(yàn)類活動(dòng)（19%）。

? 78%消費(fèi)者只選擇從線上購(gòu)物，54%只選擇在線下實(shí)體店購(gòu)物，32%消費(fèi)者兩個(gè)渠道都會(huì)選擇。

? 67%消費(fèi)者選擇亞馬遜作為購(gòu)物目的地。

? 48%消費(fèi)者選擇沃爾瑪線上商城作為購(gòu)物目的地，并有47%表示會(huì)選擇沃爾瑪實(shí)體商城。

? 塔吉特奮起直追，成為第三大受歡迎的線上購(gòu)物目的地（17%），以及第二大受歡迎的線下購(gòu)物目的地（13%）。

? 提及科爾士（Kohl 's）和百思買（Best Buy）等大型零售商時(shí)，消費(fèi)者更傾向于選擇其對(duì)應(yīng)的線上商城。也有越來(lái)越多的消費(fèi)者轉(zhuǎn)向購(gòu)物梅西百貨（Macy’s）、山姆會(huì)員店（Sam’s）和好市多（Costco）等實(shí)體商城。

? 30%從線上購(gòu)買禮物的消費(fèi)者表示會(huì)選擇本土獨(dú)立企業(yè)。

? 上圖為受訪美國(guó)消費(fèi)者獲取購(gòu)物靈感的來(lái)源：特定品牌購(gòu)物需求（30%）、搜索引擎關(guān)鍵詞（17%）、社媒平臺(tái)內(nèi)容（16%）、社媒平臺(tái)關(guān)鍵詞（10%）以及各媒體門戶網(wǎng)站的禮物推薦（7%）。

? 8%消費(fèi)者表示，會(huì)購(gòu)買當(dāng)季較受歡迎的禮物。

? 52%消費(fèi)者表示會(huì)依據(jù)收禮者的心愿，挑選相應(yīng)的禮物。

? 48%消費(fèi)者表示希望給收禮者意想不到的驚喜， 送出他們沒(méi)列在清單上的禮物。

? 22%愿意全額購(gòu)買從奢侈品作為節(jié)日禮物。

? 5%選擇購(gòu)買二手產(chǎn)品作為節(jié)日禮物。

? 13%消費(fèi)者表示，在其它網(wǎng)站看到感興趣的廣告后，隨即前往亞馬遜平臺(tái)搜索購(gòu)買。

? 亞馬遜與沃爾瑪消費(fèi)者如何搜尋禮物：

—特定品牌意向：38% VS 48%

—特定產(chǎn)品意向：68% VS 61%

—使用較廣泛的搜索詞：43% VS 46%

—獲得平臺(tái)折扣并下單：45% VS 41%

? Instagram、Facebook、YouTube和TikTok等平臺(tái)上，不斷有消費(fèi)者被品牌和網(wǎng)紅“種草”商品作為節(jié)日禮物。

? 消費(fèi)者在社媒平臺(tái)獲得禮物靈感來(lái)源：56%源自親友發(fā)布的日常內(nèi)容、55%源于所關(guān)注的品牌營(yíng)銷廣告、51%源自未關(guān)注的品牌營(yíng)銷廣告、47%源自所關(guān)注的網(wǎng)紅、45%源自平臺(tái)定制的特別推薦內(nèi)容。

6. 消費(fèi)者2022年必做事項(xiàng)

? 社交：探訪家人（54%）、約見(jiàn)朋友（50%）、約會(huì)（24%）。

? 日常：雜貨店隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，線上購(gòu)物已經(jīng)成為人們?nèi)粘Ｉ畹闹匾M成部分。關(guān)于線上購(gòu)物的趨勢(shì)，有以下幾點(diǎn)值得關(guān)注：

一、線上購(gòu)物平臺(tái)對(duì)比

對(duì)于想要在網(wǎng)上購(gòu)物的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，亞馬遜和沃爾瑪是兩個(gè)非常受歡迎的平臺(tái)。雖然大多數(shù)產(chǎn)品類別，消費(fèi)者更傾向于選擇亞馬遜，但在某些品類如酒精、園藝和戶外產(chǎn)品、食品雜貨等，沃爾瑪?shù)匿N售情況依然表現(xiàn)出色。消費(fèi)者在亞馬遜上更傾向于購(gòu)買電子、書(shū)籍、辦公室用品等品類。

二、線上消費(fèi)趨勢(shì)分析

近期線上消費(fèi)支出呈現(xiàn)增長(zhǎng)趨勢(shì)。大多數(shù)消費(fèi)者表示他們的線上支出在增加或保持不變。對(duì)于即將到來(lái)的第四季度，盡管有一部分人預(yù)測(cè)支出會(huì)減少，但仍有一部分人表示支出將保持或增加。在購(gòu)物平臺(tái)選擇上，亞馬遜因其豐富的商品種類和便捷的購(gòu)物體驗(yàn)，成為消費(fèi)者搜索和購(gòu)買產(chǎn)品的首選資源。而沃爾瑪也在積極追趕，提供更為豐富的線上購(gòu)物體驗(yàn)。

三、社交媒體與購(gòu)物選擇

在購(gòu)物決策過(guò)程中，社交媒體網(wǎng)站如Facebook和YouTube也扮演著重要角色。消費(fèi)者常常通過(guò)這些平臺(tái)搜索商品信息和評(píng)價(jià)。物美價(jià)廉是消費(fèi)者選擇線上購(gòu)物的首要原因，快速且低成本的運(yùn)輸以及方便的貨比三家也是關(guān)鍵因素。

四、消費(fèi)者偏好對(duì)比：沃爾瑪與亞馬遜

對(duì)比沃爾瑪和亞馬遜的消費(fèi)者偏好，數(shù)據(jù)顯示更多的消費(fèi)者在亞馬遜上購(gòu)物，但沃爾瑪在某些品類上也有不小的市場(chǎng)份額。消費(fèi)者對(duì)兩家平臺(tái)的購(gòu)物品類選擇有所變化，增長(zhǎng)變化率也有所不同。消費(fèi)者對(duì)廣告的接受程度也有所差異，他們更傾向于接受自然排名廣告而非其他推廣性廣告。頁(yè)面頂部的推廣廣告更受消費(fèi)者歡迎。

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