? 受訪消費者中，78%人群選擇線上購物，且46%人群只在網(wǎng)上購物。67％消費者選擇亞馬遜平臺，48%消費者選擇沃爾瑪線上商城。34%消費者選擇其它網(wǎng)站，其中17%人群選擇塔吉特（Target）。選擇百思買（BestBuy）和易集（Etsy）的人群比例分別為13%和12%。

? 受訪消費者中，54%的消費者涌向?qū)嶓w店購物，且22%人群只在實體店購物。47%選擇沃爾瑪線下商城，14%的消費者選擇Target商城，科爾士百貨（Kohl’s）和百思買（Best Buy）各占7%。65%消費者購買實物作為節(jié)日禮物，58%消費者則傾向選擇購買禮品卡。

2. 多數(shù)消費者目標明確

? 68%消費者使用具體的關(guān)鍵詞搜索產(chǎn)品類型(例如，芳香蠟燭)，但也有部分人使用較寬泛的搜索詞(例如，給媽媽的禮物)或搜索特定的品牌。

? 48%沃爾瑪線上購物者搜索揚基蠟燭（Yankee Candle），38%亞馬遜線上消費者也搜索了同款產(chǎn)品。

3. 社媒影響著消費者選擇

? 消費者更喜歡亞馬遜無廣告Listing。

? 47%消費者會受網(wǎng)紅種草購買禮物。

? 13%消費者表示，他們在亞馬遜上搜索某件商品后，通常會在另一個網(wǎng)站上看到該產(chǎn)品的廣告。

4. 多數(shù)美國消費者對2022年的期盼

? 68%美國消費者表示明年會更注重生活品質(zhì)。

? 55%表示會在明年彌補因疫情造成的購物缺失體驗。

? 46%消費者已確定明年的旅游計劃。

5. 洞見Q4：消費者的假日計劃

? 2021年較受歡迎的節(jié)日禮物是什么？誰將收到這些禮物？

隨著消費者紛紛下單，實物產(chǎn)品和禮品卡成今年“明星禮物”，受歡迎程度分別為65%和58%。其余的禮物為虛擬類產(chǎn)品占27%（如各類線上與線下會員）、自制手工禮品（26%）、訂閱服務（22%）和體驗類活動（19%）。

? 78%消費者只選擇從線上購物，54%只選擇在線下實體店購物，32%消費者兩個渠道都會選擇。

? 67%消費者選擇亞馬遜作為購物目的地。

? 48%消費者選擇沃爾瑪線上商城作為購物目的地，并有47%表示會選擇沃爾瑪實體商城。

? 塔吉特奮起直追，成為第三大受歡迎的線上購物目的地（17%），以及第二大受歡迎的線下購物目的地（13%）。

? 提及科爾士（Kohl 's）和百思買（Best Buy）等大型零售商時，消費者更傾向于選擇其對應的線上商城。也有越來越多的消費者轉(zhuǎn)向購物梅西百貨（Macy’s）、山姆會員店（Sam’s）和好市多（Costco）等實體商城。

? 30%從線上購買禮物的消費者表示會選擇本土獨立企業(yè)。

? 上圖為受訪美國消費者獲取購物靈感的來源：特定品牌購物需求（30%）、搜索引擎關(guān)鍵詞（17%）、社媒平臺內(nèi)容（16%）、社媒平臺關(guān)鍵詞（10%）以及各媒體門戶網(wǎng)站的禮物推薦（7%）。

? 8%消費者表示，會購買當季較受歡迎的禮物。

? 52%消費者表示會依據(jù)收禮者的心愿，挑選相應的禮物。

? 48%消費者表示希望給收禮者意想不到的驚喜， 送出他們沒列在清單上的禮物。

? 22%愿意全額購買從奢侈品作為節(jié)日禮物。

? 5%選擇購買二手產(chǎn)品作為節(jié)日禮物。

? 13%消費者表示，在其它網(wǎng)站看到感興趣的廣告后，隨即前往亞馬遜平臺搜索購買。

? 亞馬遜與沃爾瑪消費者如何搜尋禮物：

—特定品牌意向：38% VS 48%

—特定產(chǎn)品意向：68% VS 61%

—使用較廣泛的搜索詞：43% VS 46%

—獲得平臺折扣并下單：45% VS 41%

? Instagram、Facebook、YouTube和TikTok等平臺上，不斷有消費者被品牌和網(wǎng)紅“種草”商品作為節(jié)日禮物。

? 消費者在社媒平臺獲得禮物靈感來源：56%源自親友發(fā)布的日常內(nèi)容、55%源于所關(guān)注的品牌營銷廣告、51%源自未關(guān)注的品牌營銷廣告、47%源自所關(guān)注的網(wǎng)紅、45%源自平臺定制的特別推薦內(nèi)容。

6. 消費者2022年必做事項

? 社交：探訪家人（54%）、約見朋友（50%）、約會（24%）。

? 日常：雜貨店隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，線上購物已經(jīng)成為人們?nèi)粘Ｉ畹闹匾M成部分。關(guān)于線上購物的趨勢，有以下幾點值得關(guān)注：

一、線上購物平臺對比

對于想要在網(wǎng)上購物的消費者來說，亞馬遜和沃爾瑪是兩個非常受歡迎的平臺。雖然大多數(shù)產(chǎn)品類別，消費者更傾向于選擇亞馬遜，但在某些品類如酒精、園藝和戶外產(chǎn)品、食品雜貨等，沃爾瑪?shù)匿N售情況依然表現(xiàn)出色。消費者在亞馬遜上更傾向于購買電子、書籍、辦公室用品等品類。

二、線上消費趨勢分析

近期線上消費支出呈現(xiàn)增長趨勢。大多數(shù)消費者表示他們的線上支出在增加或保持不變。對于即將到來的第四季度，盡管有一部分人預測支出會減少，但仍有一部分人表示支出將保持或增加。在購物平臺選擇上，亞馬遜因其豐富的商品種類和便捷的購物體驗，成為消費者搜索和購買產(chǎn)品的首選資源。而沃爾瑪也在積極追趕，提供更為豐富的線上購物體驗。

三、社交媒體與購物選擇

在購物決策過程中，社交媒體網(wǎng)站如Facebook和YouTube也扮演著重要角色。消費者常常通過這些平臺搜索商品信息和評價。物美價廉是消費者選擇線上購物的首要原因，快速且低成本的運輸以及方便的貨比三家也是關(guān)鍵因素。

四、消費者偏好對比：沃爾瑪與亞馬遜

對比沃爾瑪和亞馬遜的消費者偏好，數(shù)據(jù)顯示更多的消費者在亞馬遜上購物，但沃爾瑪在某些品類上也有不小的市場份額。消費者對兩家平臺的購物品類選擇有所變化，增長變化率也有所不同。消費者對廣告的接受程度也有所差異，他們更傾向于接受自然排名廣告而非其他推廣性廣告。頁面頂部的推廣廣告更受消費者歡迎。

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