不久前，我們發(fā)表了一篇關(guān)于仿品和跟賣的文章，介紹了平臺(tái)對(duì)仿品的定義以及跟賣的規(guī)則和申訴流程。但看來大家對(duì)此仍不滿足，我將傾囊相授，分享更深入的技巧：如何通過賣家支持來進(jìn)行跟賣申訴。

眾所周知，賣家支持是賣家在平臺(tái)上遇到所有問題的最終解決方案，許多客戶經(jīng)理無法解決的問題，都可以通過賣家支持找到解決辦法。跟賣申訴也是如此。下面，我將詳細(xì)介紹一下如何通過賣家支持來進(jìn)行跟賣申訴。

資料準(zhǔn)備

如果選擇通過賣家支持進(jìn)行跟賣申訴，那么需要準(zhǔn)備更加詳盡的資料來保證申訴成功。所需的資料大致如下。

描述侵權(quán)行為及詳細(xì)地址（包括所有鏈接）

賣家需要明確指出侵權(quán)賣家的具體侵權(quán)行為，例如商標(biāo)侵權(quán)、外觀設(shè)計(jì)侵權(quán)、產(chǎn)品描述侵權(quán)等，并提供涉及侵權(quán)行為的具【此處可以加上截圖以增加證明力度】。

移除相關(guān)內(nèi)容的理由及相關(guān)法律條款和證據(jù)

提供能證明侵權(quán)賣家的產(chǎn)品與申訴賣家的產(chǎn)品存在區(qū)別的證據(jù)（如產(chǎn)品特性、設(shè)計(jì)、品牌等）。若無法提供證據(jù)，申訴請(qǐng)求將被直接駁回。

與侵權(quán)賣家的聯(lián)絡(luò)信函副本

建議提供蓋有公章和法人簽名的信函副本。

申訴提交

準(zhǔn)備好以上資料后，就可以去賣家支持頁面提交申訴了。進(jìn)入店鋪后臺(tái)，點(diǎn)擊Help - Contact us進(jìn)入賣家支持頁面。

點(diǎn)擊New Case并選擇Offers - Report listing Abused。將準(zhǔn)備好的資料文字部分直接粘貼在Description里，并將相關(guān)證明作為附件上傳。最后點(diǎn)擊Save按鈕提交申請(qǐng)。

跟賣申訴將直接提交至產(chǎn)品質(zhì)量管控部門進(jìn)行審核。如果審核通過，質(zhì)管部門將會(huì)通知侵權(quán)賣家其侵權(quán)行為和/或直接下架相關(guān)Offer。

注意事項(xiàng)

如果產(chǎn)品被多個(gè)店鋪同時(shí)跟賣，建議分別向每個(gè)店鋪進(jìn)行申訴，以提高申訴成功率。

申訴可使用英語或法語提交。請(qǐng)賣家使用自己擅長(zhǎng)的語言進(jìn)行申請(qǐng)，以避免因語言問題造成的障礙。

申訴提交后，請(qǐng)積極跟進(jìn)，補(bǔ)充質(zhì)管部門要求提供的所有材料。

需要明確一點(diǎn)，跟賣并不代表侵權(quán)。根據(jù)平臺(tái)的銷售條款規(guī)定，賣家上傳的產(chǎn)品有權(quán)被平臺(tái)上的任何賣家使用，只要該賣家擁有相同的產(chǎn)品并具備相關(guān)授權(quán)。

以上內(nèi)容純屬個(gè)人見解，并不代表任何官方立場(chǎng)。