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eBay保證送達(dá)功能常見(jiàn)問(wèn)題解答(2025版)

2024-12-25 12:53:10
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近日,eBay美國(guó)平臺(tái)重磅推出了名為eBay Guaranteed Delivery(簡(jiǎn)稱(chēng)eGD)的全新功能。此項(xiàng)功能為賣(mài)家提供了確保向買(mǎi)家提供確切送達(dá)時(shí)間的可能性。

隨著網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的日益普及,買(mǎi)家在搜尋所需物品時(shí),能夠按照送達(dá)日期進(jìn)行篩選已成為一大需求。eGD功能的推出,不僅為賣(mài)家提供了更為精準(zhǔn)的物流服務(wù),還能有效提高物品刊登的曝光率。

具體而言,eBay保證送達(dá)功能將在2017年秋季開(kāi)始向所有買(mǎi)家開(kāi)放,預(yù)計(jì)在2018年年初將全面覆蓋所有eBay賣(mài)家。此功能的設(shè)計(jì)使得買(mǎi)家能夠便捷地通過(guò)簡(jiǎn)單的切換工具,篩選并搜索支持eGD的物品刊登。

eBay保證送達(dá)功能常見(jiàn)問(wèn)題解答(2025版)

eGD功能為賣(mài)家提供了兩種選擇:發(fā)貨時(shí)間選項(xiàng)和門(mén)到門(mén)選項(xiàng)。這兩種選擇都為賣(mài)家的物品刊登提供了不同層次的物流控制,并在刊登中明確顯示所保證的運(yùn)送時(shí)間。下面詳細(xì)介紹了這兩種選項(xiàng),賣(mài)家可根據(jù)自身情況選擇適合的選項(xiàng)。

對(duì)于那些提供免費(fèi)運(yùn)送服務(wù)的賣(mài)家,若出現(xiàn)延遲送達(dá)的情況,但買(mǎi)家仍希望保留賣(mài)家的物品,eBay會(huì)為買(mǎi)家提供價(jià)值5美元的代金券作為補(bǔ)償。

常見(jiàn)問(wèn)題解答(FAQ):

一、我是否必須向買(mǎi)家提供eBay保證送達(dá)服務(wù)?

答:不強(qiáng)制。如果賣(mài)家希望參與eBay保證送達(dá)服務(wù),可以從兩種選項(xiàng)中選擇最適合自己的服務(wù)。

二、eBay保證送達(dá)功能是否會(huì)產(chǎn)生額外的成本?

答:無(wú)論選擇哪種eGD功能選項(xiàng),都不會(huì)產(chǎn)生額外的成本給賣(mài)家和買(mǎi)家。

三、eBay保證送達(dá)功能能為賣(mài)家?guī)?lái)哪些好處?

答:eGD功能不僅能讓賣(mài)家更好地控制工作日歷表、截止處理時(shí)間以及地區(qū)運(yùn)費(fèi)費(fèi)率,還能提高物品刊登的曝光率,增強(qiáng)與買(mǎi)家的互動(dòng)和信任。

四、當(dāng)賣(mài)家選擇處理時(shí)間選項(xiàng)時(shí),如果物品延遲送達(dá),運(yùn)費(fèi)退回責(zé)任由誰(shuí)承擔(dān)?

答:若賣(mài)家選擇處理時(shí)間選項(xiàng)并保證當(dāng)天或次日處理,但未能按期送達(dá),運(yùn)費(fèi)將由賣(mài)家承擔(dān)退回責(zé)任。但如果賣(mài)家滿足處理時(shí)間要求但物品仍延遲送達(dá),eBay將負(fù)責(zé)向買(mǎi)家退回運(yùn)費(fèi)或支付退貨運(yùn)費(fèi)。若賣(mài)家提供免費(fèi)運(yùn)送服務(wù)且買(mǎi)家決定保留物品,eBay將提供代金券作為補(bǔ)償。在任何情況下,eBay都將提供客戶服務(wù)支持。

五、當(dāng)賣(mài)家選擇門(mén)到門(mén)選項(xiàng)時(shí),運(yùn)費(fèi)退回責(zé)任由誰(shuí)承擔(dān)?

答:若選擇門(mén)到門(mén)選項(xiàng),賣(mài)家可根據(jù)自身對(duì)各地區(qū)物流公司服務(wù)水平的了解來(lái)保證送達(dá)日期。若出現(xiàn)延遲送達(dá)的情況,運(yùn)費(fèi)將由賣(mài)家承擔(dān)退回責(zé)任。若買(mǎi)家希望退貨,賣(mài)家需提供全額退款并承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)。若賣(mài)家提供免費(fèi)運(yùn)送服務(wù)且買(mǎi)家決定保留物品,eBay將提供代金券作為補(bǔ)償。在任何情況下,eBay都將確保不會(huì)增加賣(mài)家的額外工作量并提供客戶服務(wù)支持。

六、如果我選擇使用此功能,是否必須為我的所有物品刊登提供送達(dá)保證?

答:不強(qiáng)制。賣(mài)家可以靈活選擇想提供送達(dá)保證的物品刊登。

如需深入了解“eBay美國(guó)倉(cāng)eGD實(shí)戰(zhàn)操作”,請(qǐng)點(diǎn)擊查看相關(guān)圖解教程。

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