近期，許多從事自發(fā)貨業(yè)務的賣家在運營亞馬遜平臺時，遭遇了后臺首頁左上角的關店風險提示。這一提示往往是由于自發(fā)貨的業(yè)績未達到平臺的標準，從而觸發(fā)了亞馬遜的警告機制。但不必過于擔憂，因為這一業(yè)績評估是有時間周期的，即每過一段時間，該周期的業(yè)績將會清零重新計算。每個指標的考核周期和含義各不相同，需要我們深入了解。

讓我們先看看整個頁面的布局。左右兩側的指標都與自發(fā)貨的業(yè)績表現(xiàn)緊密相關。其中，左側的績效考核尤為嚴格，這也正是許多行業(yè)專家多次強調的，應盡量避免過度依賴自發(fā)貨模式的原因。一旦兩個周期內的業(yè)績不達標，自發(fā)貨的功能甚至可能被完全關閉。對于僅從事自發(fā)貨的賣家而言，這無疑等同于店鋪的關閉。雖然可以通過申訴恢復，但店鋪的聲譽將因此受到損害。

接下來，我們詳細解析一下具體的業(yè)績考核項目。以客戶服務績效為例，其考核的時間窗口為60天。這意味著每60天，店鋪的訂單缺陷率將被重新計算一次。若店鋪的訂單缺陷率達到了百分之五十，而亞馬遜的標準是不超過百分之一，那么這就需要深入探究原因。在這個例子中，由于產品缺貨、配送時間過長以及客戶留下的差評等因素，導致了這一高缺陷率。盡管這是非常令人遺憾的情況，但業(yè)績考核就是如此嚴格。由于自發(fā)貨難以控制貨物的到達時間，客戶很容易給予店鋪。而且，一旦選擇自配送，想讓亞馬遜刪除這些幾乎是不可能的。

再來看最右邊的配送績效，這個數(shù)據(jù)有兩個不同的考核周期：10天和30天。目標是確保遲發(fā)率低于4%，也就是說，必須按照最晚的發(fā)貨時間準時或提前發(fā)貨。在自發(fā)貨過程中，有時候會出現(xiàn)已經出單但未備貨的情況，這時就容易出現(xiàn)超時發(fā)貨的問題。對于從事自發(fā)貨的賣家，務必記?。涸谝?guī)定的最晚發(fā)貨時間前一定要點擊發(fā)貨。

我們還需關注店鋪的政策合規(guī)性，即是否有侵權或違規(guī)行為。一旦發(fā)生這樣的問題，必須迅速處理。如果同一問題發(fā)生三次以上，店鋪將面臨被封禁的風險。一般而言，一個店鋪出現(xiàn)兩三個合規(guī)性問題是比較正常的現(xiàn)象，這通常意味著上述的賬戶狀況評級應該是良好的。

然而近兩天，許多賣家遭遇了令人膽戰(zhàn)心驚的問題。他們的賬戶狀況評價分數(shù)突然從良好變?yōu)榇嬖陲L險，并收到了有關店鋪關閉的風險提示。這種情況非?？鋸埱也缓侠?。行業(yè)專家在第一時間聯(lián)系了亞馬遜客服了解情況，得到的答復是系統(tǒng)出現(xiàn)問題正在恢復中。雖然第二天這一警告消失了，但許多人質疑亞馬遜這樣數(shù)據(jù)驅動的公司是否會犯如此低級的錯誤？而且并不是所有賣家都經歷了這樣的變化。因此有人猜測這可能是由于亞馬遜內部在警告或懲罰賣家的篩選條件與原定目的產生了偏差所導致的結果。無論這種偏差是故意的還是無意的都表明亞馬遜仍在持續(xù)整治存在問題的店鋪。

鑒于近期不斷傳出的關于違規(guī)店鋪的信息以及亞馬遜的性格特征很多業(yè)內人士建議近期賣家應盡量避免冒險行動不要輕易觸碰紅線只有長久穩(wěn)定的發(fā)展才是盈利的關鍵如果對運營方面有疑問歡迎在評論區(qū)留言討論交流看法和經驗。（本內容屬作者個人觀點僅供參考）

感謝跨境電商大師說的原作者授權我們轉載此篇文章感謝原作者對行業(yè)知識的貢獻及對賣家朋友的幫助也感謝每一位讀者對我們內容的關注和支持）