近期，不少Wish商戶向風(fēng)口星網(wǎng)反映，他們的商鋪中一些熱銷產(chǎn)品突然遭到下架處理。商戶們收到通知，因產(chǎn)品存在仿制品比例達到2%，平臺已將所有相關(guān)產(chǎn)品下架，并對每個產(chǎn)品處以1美元的罰款，相關(guān)訂單款項也被扣除。

為何產(chǎn)品審核通過后仍被認定為侵權(quán)？

深圳的王先生運營Wish平臺不久，主打電子產(chǎn)品銷售。他介紹稱，自今年7月開始運營平臺以來，一款產(chǎn)品一直銷售得很好，每日都有上百訂單。但本月23日，他突然收到通知稱產(chǎn)品涉嫌侵權(quán)已被下架并扣款。

王先生對此感到十分困惑。他表示，該產(chǎn)品已經(jīng)銷售了三個多月，一直未出現(xiàn)任何問題，平臺也未提前提醒可能存在侵權(quán)行為。更令他疑惑的是，平臺上架產(chǎn)品是有嚴格審核機制的，無論是產(chǎn)品描述、圖片還是產(chǎn)品本身，都需要通過審核才能上架銷售。現(xiàn)在突然被告知侵權(quán)并罰款，讓他難以接受。

風(fēng)口星網(wǎng)了解到，Wish平臺目前采用機器系統(tǒng)自動檢測與人工審核相結(jié)合的方式，對所有商品進行嚴格審核。審核內(nèi)容包括檢查產(chǎn)品是否仿冒知名品牌或標志、圖片編輯是否符合要求、商標品牌設(shè)計是否模糊或不完整等。

和王先生有類似遭遇的商戶不在少數(shù)。一些商戶表示，他們銷售的產(chǎn)品本身并不侵權(quán)，但在提出申訴后，卻被告知產(chǎn)品標題存在誤導(dǎo)消費者的嫌疑。

侵權(quán)品牌不明確，商戶維權(quán)感到焦慮。

Wish相關(guān)負責(zé)人表示，商戶售賣仿品是違反國際知識產(chǎn)權(quán)法規(guī)的行為，不僅不合法，也違反了商戶與Wish平臺之間的服務(wù)條款。加強產(chǎn)品審核機制是必要的。

王先生表示，他知道售假有風(fēng)險并不被鼓勵，但如果事先知道產(chǎn)品存在仿牌嫌疑，他就不會銷售。但現(xiàn)在事情已經(jīng)發(fā)生，平臺要下架并罰款，至少要明確告知產(chǎn)品具體侵害了哪個品牌的權(quán)益，而不僅僅是簡單的一句“侵權(quán)”就了事。他希望平臺能夠更透明地處理此類問題，讓用戶感到安心。

王先生告訴風(fēng)口星網(wǎng)，此次被罰的款項已超過6萬美金。他表示，一方面是因為平臺的放款方式；因為涉嫌仿牌售假而被要求放款的商戶范圍很廣。

他解釋說，Wish對仿牌等侵權(quán)行為的產(chǎn)品罰款有明確規(guī)定，不僅扣除該產(chǎn)品的歷史成交記錄涉及的金額，這個月已寄出且填寫了跟蹤號的新訂單相關(guān)金額也會被一并扣除，無論客戶是否確認收貨。一旦罰款，銷售時間越長、銷售量越多的商戶損失就越慘重。

目前，商戶可以在后臺查看下月可放款的具體金額。一旦買家下單并完成訂單，相關(guān)金額將顯示在商戶的賬戶里。如果買家選擇退款的理由為“不喜歡這個東西”，Wish將承擔全部費用；而其他退款理由如物品損壞、尺碼顏色不符等，需要買家上傳圖片進行審核。可以看出平臺對商戶的保護相當?shù)轿弧?/p>

據(jù)悉，王先生等商戶已向Wish平臺提出申訴。風(fēng)口星網(wǎng)也在第一時間與Wish平臺進行溝通，后續(xù)報道請關(guān)注風(fēng)口星網(wǎng)。（文/風(fēng)口星網(wǎng) 何志勇） 跨境電子商務(wù)及外貿(mào)行業(yè)的最新動態(tài)請關(guān)注微信公眾號【jinfengkou】。