eBay在其官方網(wǎng)站上明確規(guī)定了買家的支付義務(wù)：“購(gòu)買者在成功競(jìng)拍或購(gòu)買eBay平臺(tái)上的商品后，必須在兩天之內(nèi)完成付款。”買家在進(jìn)行交易前應(yīng)當(dāng)仔細(xì)了解包括運(yùn)費(fèi)和手續(xù)費(fèi)在內(nèi)的賣家規(guī)定條款。值得注意的是，eBay強(qiáng)調(diào)只有在特定情況下才能撤銷出價(jià)。

如果買家在規(guī)定的付款期限內(nèi)未履行支付義務(wù)或未與賣家進(jìn)行溝通，賣家可以在解決中心開啟一個(gè)未付款糾紛案例（UPI case）。如果買家在兩天內(nèi)仍未付款，您應(yīng)在eBay解決中心填寫相應(yīng)的表格。

關(guān)于如何處理eBay上的未付款商品，有以下幾點(diǎn)建議：

1. 如果買家在開啟UPI case后的四天內(nèi)仍未付款，賣家可以選擇關(guān)閉該案例。買家將有機(jī)會(huì)獲得費(fèi)用減免。若買家在36天內(nèi)未將案例標(biāo)記為關(guān)閉狀態(tài)，eBay系統(tǒng)將自動(dòng)關(guān)閉該案例，并且買家將失去費(fèi)用減免的機(jī)會(huì)。對(duì)于賣家而言，如果重新上架該產(chǎn)品，他們可能有資格獲得退還的上架費(fèi)用。

2. 如果買家認(rèn)為UPI case存在誤判，他們有權(quán)提出申訴。eBay系統(tǒng)會(huì)跟蹤買家的未付款商品情況，過多的取消訂單可能會(huì)導(dǎo)致買家在eBay上的特權(quán)被撤銷或受到限制。

3. 賣家不得謊報(bào)未付款產(chǎn)品的情況，否則將面臨信用受損以及喪失使用最終價(jià)值收費(fèi)信用體系能力的風(fēng)險(xiǎn)。

4. eBay系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)移除未付款買家的反饋。如果買家被暫停權(quán)限或者在解決中心溝通時(shí)破壞了UPI流程和反饋系統(tǒng)的初衷，相關(guān)反饋也會(huì)被刪除。

值得注意的是，如果eBay對(duì)某一賬戶采取行動(dòng)，所有支付或應(yīng)支付到該賬戶的費(fèi)用將不會(huì)被退還或記入。如果想要了解有關(guān)eBay后臺(tái)運(yùn)營(yíng)、優(yōu)化引流技巧以及爆款工具的更多信息，點(diǎn)擊此處即可獲取您的eBay實(shí)操資料。本文來自原作者獨(dú)家授權(quán)供稿給eBay運(yùn)營(yíng)學(xué)院，轉(zhuǎn)載本文需經(jīng)風(fēng)口星網(wǎng)授權(quán)同意，文章內(nèi)容僅代表作者個(gè)人觀點(diǎn)，不代表風(fēng)口星網(wǎng)的立場(chǎng)。