近期，Wish平臺上一系列熱銷商品突然遭到下架處理，商戶反映這些產(chǎn)品的下架十分突然，同時伴隨平臺的扣款處理。Wish給出的處理理由較為模糊，主要是侵權(quán)或仿品，并未詳細(xì)解釋具體細(xì)節(jié)。為此，風(fēng)口星網(wǎng)采訪了多位受罰商戶并進(jìn)行了報道。

報道發(fā)布后，更多Wish商戶向風(fēng)口星網(wǎng)反饋，他們并不清楚自己的產(chǎn)品具體侵犯了哪個品牌，但已按照要求向Wish提交了申訴材料。至于何時能得到回應(yīng)，仍是一個未知數(shù)。

許多商戶有許多疑問希望Wish官方能給出解答，風(fēng)口星網(wǎng)正在積極聯(lián)系Wish官方尋求采訪解答大家的問題。以下是部分商戶所遇到的問題：

問題一：已下架的產(chǎn)品，相關(guān)的訂單是否應(yīng)該繼續(xù)發(fā)貨？商戶李先生表示，產(chǎn)品下架導(dǎo)致他需要處理的訂單尚未完成，面臨發(fā)貨困境。如果發(fā)貨，訂單可能再次成交導(dǎo)致交易額被扣；如果不發(fā)貨，將面臨退單率和退款率上升的問題，這直接關(guān)系到賬戶的正常運(yùn)營。一旦數(shù)值超過，可能導(dǎo)致賬戶暫?；蜿P(guān)閉。

問題二：產(chǎn)品被扣款后，其去向如何？商戶李小姐主營服飾，她的夾克產(chǎn)品也遭到下架。她表示其他平臺在處理仿品時，通常會收到顧客或品牌商的投訴后進(jìn)行審核，或者由平臺代為審核并告知涉及的品牌。賣家犯規(guī)通常只會進(jìn)行銷售限制，并不會扣除銷售額，同時會提供品牌商的聯(lián)系方式讓賣家與當(dāng)事人聯(lián)系。但Wish平臺的方式讓她難以理解，不僅收不到貨款，寄出去的產(chǎn)品也退不回來。

問題三：產(chǎn)品被加鉆為何還會被判為仿品？李小姐介紹，她們這款下架的產(chǎn)品是加鉆產(chǎn)品，即平臺認(rèn)可度高的產(chǎn)品。加鉆是平臺自行設(shè)置的，商戶并不清楚其標(biāo)準(zhǔn)。既然是平臺推薦的加鉆產(chǎn)品，為何還會是仿品？商戶感到Wish的標(biāo)準(zhǔn)不明確，讓人困惑。

針對上述情況，Wish官方日前發(fā)布公告稱，嚴(yán)禁出售仿品，所有產(chǎn)品出售前均須接受審核。如將已通過審核的在售產(chǎn)品更改為仿品，商戶將被罰款100美金，同時產(chǎn)品將被刪除。

商戶們表示，無論最終的申訴結(jié)果如何，他們都希望賣家的知情權(quán)能得到保障。平臺應(yīng)明確告知哪筆交易、哪個產(chǎn)品或合同違反了規(guī)定，并提供具有法律效力的文件來說明。商戶們希望平臺能提供一個公正、透明的審核標(biāo)準(zhǔn)和處理流程。 （文/風(fēng)口星網(wǎng) 何志勇）