在亞馬遜平臺上，貨物丟失的情況屢見不鮮，而最近丟件的概率和數(shù)量似乎都大幅上升。有些賣家一次性丟失的貨物數(shù)量甚至高達(dá)5000+個(gè)，導(dǎo)致錯(cuò)過了重要的銷售機(jī)會(huì)。對于這種情況，亞馬遜賣家們倍感無奈，紛紛在賣家交流群中分享自己的遭遇：

“貨件丟失，補(bǔ)開的發(fā)票卻不被承認(rèn)，三個(gè)月賬期內(nèi)的發(fā)票都得延后開具。”

“貨物被發(fā)送到錯(cuò)誤的倉庫或丟失，情況不明?！?/p>

“貨代聲稱已經(jīng)送達(dá)，但一個(gè)多月后仍無法確認(rèn)收貨。”

諸如此類的問題讓亞馬遜賣家們苦不堪言。雖然亞馬遜不會(huì)主動(dòng)幫助賣家尋找丟失的貨物，賣家需要自行申訴，但即使如此，也可能面臨各種拖延和無法獲得賠償?shù)那闆r。索賠雖然困難重重，但賣家們?nèi)孕璺e極爭取自己的權(quán)益。

那么，如何在貨物丟失時(shí)提高獲得賠償?shù)膸茁誓?？以下是一些建議：

要證明貨物確實(shí)是在亞馬遜倉庫丟失的。提供詳細(xì)的丟失日期和細(xì)節(jié)，并出示照片、發(fā)票等支持文件。遵守亞馬遜的運(yùn)輸存貨政策，避免留下任何可能被拒絕賠償?shù)陌驯?wù)必在18個(gè)月內(nèi)將賠償申請歸檔，超出此時(shí)間范圍可能導(dǎo)致無法獲得賠償。

提交索賠時(shí)，需要提供有效的購、交貨證明po單以及盡可能詳細(xì)的丟失細(xì)節(jié)。通過亞馬遜后臺開啟貨件差異調(diào)查并提交相關(guān)文件以描述申訴訴求即可開始申請過程。此過程在亞馬遜后臺操作相當(dāng)方便，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)生成案例并等待回復(fù)。

一旦開啟調(diào)查并成功提交申請，賣家可以在亞馬遜后臺查看賠償情況。例如，可以查看具體的賠償單號以及賠償?shù)纳唐窋?shù)量和費(fèi)用。即使索賠過程艱難且耗費(fèi)時(shí)間，賣家仍有義務(wù)積極維護(hù)自己的權(quán)益。在此過程中應(yīng)始終遵守亞馬遜的規(guī)則和規(guī)定。盡管賣家依賴平臺生存并處于相對弱勢地位但這并不意味著他們可以忽視自身權(quán)益的保護(hù)在跨境電商的復(fù)雜環(huán)境中保持警覺并采取適當(dāng)?shù)男袆?dòng)是至關(guān)重要的。除了產(chǎn)品利潤外維護(hù)自己的利益同樣重要。讓我們共同期待一個(gè)公平公正的跨境電商環(huán)境。（來源：Lily-亞馬遜）以上內(nèi)容僅代表作者個(gè)人觀點(diǎn)并不代表風(fēng)口星跨境立場！本文經(jīng)原作者授權(quán)轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)載需經(jīng)原作者授權(quán)同意。（翻譯文本僅供參考請賣家在實(shí)際操作中以亞馬遜官方信息為準(zhǔn)）