Shopee店鋪星級評分算法及影響因素解析（2025版）
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自Shopee平臺成立以來，吸引了眾多商家入駐。每一個Shopee商家都需要面對平臺的種種監(jiān)管和審核，只有符合平臺要求的店鋪才能長久經(jīng)營下去。今天，我們來詳細(xì)了解一下Shopee平臺的店鋪星級評分是如何評定的。
Shopee平臺會定期對店鋪進(jìn)行綜合評分，其中4.7分、4.8分是比較常見的店鋪評分，而一些非常優(yōu)秀的店鋪甚至可以達(dá)到5.0分。這個星級評分不僅體現(xiàn)了商店的整體權(quán)重，還會影響買家對商店的信任和購買欲望。保持店內(nèi)星級評分處于良好狀態(tài)是非常重要的，既能提高買家的信任度，又能增加訂單的交易量。
那么，Shopee店鋪在什么情況下會被扣分呢？店鋪評分受哪些因素影響呢？主要包括以下三個方面：
一是未完成訂單的比率。如果Shopee買家因自身原因取消訂單，通常不計入未完成率。但如果買家選擇的理由為“賣家要求取消”，那么這也將計入未完成率。一旦店鋪訂單未完成率過高，將會導(dǎo)致店鋪被凍結(jié)。商家們一定要避免這種情況的發(fā)生。
二是延遲交貨速度。在Shopee平臺上，店鋪的發(fā)貨時間不是根據(jù)賣家在網(wǎng)頁上點(diǎn)擊的時間來計算，而是根據(jù)中轉(zhuǎn)倉掃描的時間來計算。如果由于缺貨或各種原因?qū)е卵舆t交貨，那么這將計入延遲交貨率。一旦這個指標(biāo)過高，也會被扣分。
三是違反上架規(guī)則。在Shopee平臺上，凡使用卡通圖案或品牌logo的都有可能被判定為涉及侵權(quán)。重復(fù)上架、非法使用知識產(chǎn)權(quán)產(chǎn)品等情況也會被扣分。商家們要特別注意不要違反這些規(guī)則。
Shopee平臺對店鋪的監(jiān)管和審核是非常嚴(yán)格的，商家們需要時刻保持警惕，避免違反平臺規(guī)則導(dǎo)致扣分或凍結(jié)。只有符合平臺要求的店鋪才能長久經(jīng)營下去。
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